Colchões Memorypur: entrega gratuita, 100 noites de teste, devoluções
A Memorypur vende online colchões, bases de cama, edredões e lençóis com elástico. O site francês da loja é gerido por uma empresa sediada na Bélgica, e a sua página de entregas indica três países: França, Bélgica e Países Baixos. O site está em francês. Eis o que diz a página de entregas e devoluções e o que o FAQ acrescenta sobre as 100 noites de teste.
Países de entrega e custo
A entrega é gratuita na França continental (exceto a Córsega), na Bélgica e nos Países Baixos. A loja não indica outros destinos na sua página de entregas, por isso as encomendas para o Reino Unido, a Alemanha, a Áustria ou a Suíça não estão cobertas pelo que publica. As encomendas são expedidas em 48 horas.
Como funciona uma entrega
Nos colchões e bases de cama, a transportadora telefona-lhe para marcar uma hora. Se surgir algum imprevisto no dia previsto, contacte rapidamente a loja para fixar uma nova data. Se uma entrega falhar, a transportadora contacta-o para um segundo agendamento. O estafeta entrega-lhe uma guia de entrega para assinar. Se a mercadoria estiver danificada, escreva reservas precisas nessa guia antes de assinar, porque é isso que permite à loja responsabilizar a transportadora.
A loja descreve também um serviço de entrega Premium com uma janela de duas horas, uma ligação de seguimento em direto, a recolha do seu colchão antigo através do esquema de reciclagem Eco-mobilier e a montagem de uma nova base de cama. A página marca a entrega Premium como atualmente indisponível.
As 100 noites de teste e as devoluções
| Produto | Período de teste |
|---|---|
| Colchões | 100 noites |
| Roupa de cama e acessórios | 30 noites |
Se não ficar satisfeito, seja qual for o motivo, a loja diz que o reembolsa na totalidade sem custos adicionais. A forma mais simples de começar é enviar um e-mail ao apoio ao cliente com o número da encomenda no assunto. Segundo o FAQ, o processo tem três passos: contacta a loja, envia fotografias do colchão embalado para recolha, e uma transportadora vai buscá-lo. O FAQ diz que a devolução é gratuita, desde que tenha uma embalagem adequada. O material de embalagem, como a película de plástico espessa para a devolução, é por sua conta, e o colchão tem de voltar em estado perfeitamente limpo. Alguém tem de estar em casa para a recolha. Se a hora marcada falhar e a transportadora tiver de voltar, a loja pode pedir um custo de transporte adicional.
Reembolso
Depois da recolha, é-lhe pedida uma cópia dos seus dados bancários (RIB) para receber o reembolso. Assim que o colchão chega à loja, é reembolsado o mais depressa possível, em média em 24 a 72 horas. Se pagou em três ou quatro prestações, o reembolso pode demorar mais, consoante o seu contrato com o fornecedor de pagamento, cujo apoio ao cliente deve contactar em caso de dúvidas.
Contacto e showroom
A loja convida-o a escrever através do formulário de contacto. A empresa por trás do site é a Vouillemin S.A., em Houdeng-Goegnies, na Bélgica, e o site menciona um showroom na Bélgica.
Cashback com a Memorypur
Abra a página da Memorypur no daily cashback, prima o botão da loja e encomende como de costume. A taxa atual é 2,5 %, e a sua conta mostra primeiro a compra como pendente e mais tarde como confirmada. Como um colchão pode ser devolvido durante as 100 noites, a confirmação costuma demorar; um artigo devolvido é deduzido do cashback. As ofertas atuais estão na mesma página e verificamo-las todos os dias. Um código de outra origem pode fazer perder o cashback, por isso feche outros sites de vales enquanto compra.
Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar as suas condições, por isso verifique o carrinho antes de pagar.