Marley Spoon Bélgica: entrega, cancelamento, reclamações e cashback
A Marley Spoon é um serviço de kits de refeição, e a sua loja belga em marleyspoon.be funciona de forma diferente de uma loja online normal. Escolhe uma caixa semanal ou refeições prontas, os ingredientes chegam frescos e a subscrição continua até a pausar ou cancelar. Por isso, as perguntas que contam são para onde vão as caixas, até quando ainda pode alterar uma encomenda e o que acontece quando algo corre mal com a comida. As respostas abaixo vêm dos termos e condições belgas da loja.
Onde a Marley Spoon entrega na Bélgica
Os termos dizem que, na Bélgica, a empresa entrega na Flandres e em Bruxelas. A Valónia não é nomeada, e a loja serve apenas o mercado belga, por isso esta página não abrange outros países. As encomendas vão para a morada guardada por último na sua conta de cliente. Uma alteração de morada só conta para uma entrega se a comunicar antes da data limite. É responsável por indicar dados de entrega completos e corretos.
Alguém deve poder receber a caixa em mão na morada indicada e na janela horária escolhida. Se ninguém puder, o risco de perda, roubo ou deterioração passa para si. A Marley Spoon pode deixar a caixa com vizinhos ou à frente da propriedade, mas só se tiver dado o seu consentimento expresso antes. Define as suas preferências de entrega como nota de entrega na sua conta.
Preços, envio e pagamento
Os preços no site estão em euros e incluem IVA. Incluem também os custos de envio, a menos que a loja mostre outra coisa. Os artigos que junta a partir da secção Market entram na encomenda dessa semana e não criam custos de entrega adicionais. Não fazem parte da subscrição e chegam apenas na semana em que os escolheu.
Os termos listam estes métodos de pagamento: iDEAL e Wero, PayPal, Bancontact, cartões de crédito e pagamentos por carteira, como o Google Pay. Quando adiciona ou altera um método de pagamento, o prestador de pagamentos pode fazer uma pequena autorização temporária de verificação, por exemplo 1,00 EUR, que é libertada de novo. Pode também guardar um método de pagamento de reserva, cobrado automaticamente se o principal falhar. A configuração de um débito direto tem uma pequena taxa, deduzida da encomenda seguinte.
| Em resumo | Marley Spoon Bélgica |
|---|---|
| Zona de entrega | Flandres e Bruxelas |
| Transporte | Incluído no preço, salvo indicação em contrário |
| Cancelar ou pausar | Até 6 dias antes da próxima entrega |
| Direito de livre resolução | Nenhum, porque só se vendem produtos frescos |
| Reclamações | Por e-mail em 2 meses |
Pausar, saltar e cancelar
A subscrição pode ser cancelada semana a semana, por si e pela Marley Spoon. Um cancelamento, uma pausa ou uma alteração tem de ser feito, o mais tardar, 6 dias antes da próxima entrega. Se cancelar antes desse prazo, a primeira encomenda e todas as seguintes planeadas são saltadas automaticamente. Pode também saltar ou editar encomendas individuais na sua conta. O álcool numa encomenda só é entregue depois de uma verificação de idade, e o estafeta pode pedir um documento se não for claro que o destinatário tem pelo menos 25 anos.
Devoluções e reclamações
A Marley Spoon vende apenas produtos frescos, por isso os termos não lhe dão direito de livre resolução. A comida também não é devolvida. Se a qualidade de um produto não for a devida, escreva à empresa por e-mail o mais depressa possível e nos dois meses seguintes a notar o problema, de preferência antes do prazo de validade. Inclua o seu número de cliente, nome, morada de entrega principal e uma descrição do problema. Se a verificação confirmar o problema, a sua conta é creditada com o valor desse produto, não da caixa inteira.
Se a empresa não puder entregar em 14 dias, tem o direito de cancelar a encomenda. O dinheiro pago por um contrato que nunca foi concluído é reembolsado o mais depressa possível e, em qualquer caso, em 14 dias.
Como usar o cashback
Abra a página da Marley Spoon no daily cashback, onde estão a taxa atual (até 8,35 $) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima aí o botão da loja, escolha a caixa e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita o cashback aparece como pendente (aberto) e passa a confirmado quando a Marley Spoon comunicar a encomenda. Um crédito por reclamação reduz o valor desse produto.
Dicas práticas
- Conclua o registo numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja.
- Mantenha fechados outros sites de cashback e de vales enquanto encomenda, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.
- Anote no calendário o prazo de 6 dias se planeia saltar semanas.
Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar as condições, por isso confirme os detalhes no checkout.