Marley Spoon Alemanha: entrega, pausa, cancelamento e cashback
A Marley Spoon é uma subscrição de kits de refeição: escolhe os pratos, o número de pessoas e as refeições por semana, e chega à sua porta uma caixa com ingredientes e receitas. A loja alemã, marleyspoon.de, é gerida a partir de Berlim pela Marley Spoon SE e serve apenas consumidores na Alemanha. Se vive na Alemanha mas lê português, este guia resume o que as condições e a página inicial dizem sobre entrega, pausa, cancelamento e pagamento.
Área de entrega
As condições afirmam que a oferta se dirige a consumidores finais na Alemanha e que as mercadorias não se destinam a revenda. Esta loja não envia para outros países. A caixa é entregue na morada guardada na sua conta de cliente, com um dia de entrega e uma janela horária que escolhe.
Alterar a morada e a entrega
Uma alteração de morada aplica-se a uma entrega agendada para o sexto dia após a alteração, no mínimo. Ainda pode ser feita até 48 horas antes da encomenda, mas então já não pode saltar a entrega seguinte. Deve garantir que alguém pode receber a caixa em mão. Se isso não for possível, a Marley Spoon pode deixá-la à porta do apartamento, à porta da casa ou num agregado vizinho ou numa empresa vizinha. Se uma entrega falhar porque ninguém a pôde receber, os custos ficam a cargo do cliente e não há segunda entrega.
Uma subscrição sem fim fixo
A encomenda cria uma subscrição de caixas recorrentes que decorre por tempo indeterminado. Pode alterar os pratos do cesto, o dia de entrega e a janela horária. Entregas individuais podem ser saltadas, ou todas pausadas durante um período, até 6 dias antes da data de entrega prevista. Saltar ou pausar não termina o contrato. As ofertas com prazo fixo ou número fixo de entregas terminam por si e não se renovam.
| Tema | O que dizem as condições |
|---|---|
| Saltar ou pausar | Até 6 dias antes da data de entrega |
| Cancelar | Pelo menos 6 dias antes da entrega a partir da qual deve valer |
| Forma do aviso | Forma escrita, na conta de cliente ou por e-mail |
| Livre resolução | 14 dias, com exceções para bens perecíveis |
Cancelamento e livre resolução
Para terminar a subscrição a partir da entrega seguinte, tem de cancelar pelo menos 6 dias antes dessa data. A Marley Spoon dá um exemplo: para uma entrega a uma quarta-feira tem até ao fim da quinta-feira anterior. Pode cancelar na conta de cliente ou por e-mail para o endereço de apoio, e o cancelamento tem de ser feito por escrito. O dinheiro que já pagou por uma caixa que não foi entregue é reembolsado na data de entrega acordada, depois do prazo de aviso.
O direito legal de livre resolução em 14 dias aplica-se aos consumidores, mas não existe para bens que se estragam depressa ou cujo prazo de validade terminaria. Os alimentos frescos enquadram-se nessa exceção, por isso conte com a pausa ou o cancelamento a tempo, e não com a livre resolução. Onde a livre resolução se aplica, suporta os custos diretos da devolução da mercadoria.
Pagamento e preços
Pode pagar com cartão de crédito, PayPal ou Google Pay. O seu cartão ou conta é debitado semanalmente, no fim da semana anterior à entrega, e o valor pode mudar de semana para semana por causa de descontos e ofertas especiais. Na primeira encomenda, a loja pode pré-autorizar o seu cartão e, quando adiciona ou altera um meio de pagamento, pode ser feita uma pequena autorização de verificação, sem cobrança efetiva. Os preços incluem IVA, e os custos de transporte são mostrados em separado. A Marley Spoon pode ajustar os preços durante a vigência para refletir alterações nos seus próprios custos. As caixas com bebidas alcoólicas têm de ser recebidas por um adulto.
Usar o cashback
Abra a página da Marley Spoon no daily cashback, onde estão indicadas a taxa atual (2,8 $) e as ofertas que verificamos todos os dias. Clique no botão da loja e subscreva como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Marley Spoon comunica a encomenda. Se um pagamento for reembolsado, o cashback correspondente é descontado.
Dicas práticas
- Marque o prazo de cancelamento no calendário no dia em que subscreve, seis dias antes da entrega que talvez queira parar.
- Verifique as definições de saltar e pausar antes de cada prazo semanal.
- Os cupões dependem da campanha e destinam-se normalmente a novos clientes, por isso leia as condições ao resgatar um.
Estado em outubro de 2026