Reservar voos na Kiwi.com: tipos de bilhete, cancelamento e cashback
A Kiwi.com é um site de reserva de voos que combina voos de diferentes companhias aéreas e vende também hotéis e aluguer de automóveis. Como compra um serviço e não um pacote, as perguntas que contam são outras: quanto pode alterar ou cancelar, com que rapidez chega um reembolso, que métodos de pagamento funcionam e que proteção tem quando uma companhia altera um voo. Os detalhes abaixo vêm do centro de ajuda da Kiwi.com.
Onde e como pode reservar
O site funciona em muitos idiomas e versões locais, entre elas inglês para os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália, a Irlanda, a Índia e a Nova Zelândia, alemão para a Áustria e a Suíça, espanhol para o México, a Argentina e vários outros países, francês para a Bélgica e o Canadá e português para o Brasil. O programa de cashback indicado para a Kiwi.com abrange os EUA, a Austrália, o Brasil e o México.
Três tipos de bilhete
Ao reservar escolhe um de três tipos de bilhete, e isso decide quanto pode alterar ou cancelar mais tarde. Todas as alterações e cancelamentos são possíveis até 48 horas antes do início da viagem. Para um bilhete Flexi comprado menos de uma semana antes da primeira partida, o limite é de 4 horas.
| Bilhete | Alterações | Cancelamento |
|---|---|---|
| Saver | Não é possível, cancele e reserve de novo | Tratado segundo as regras da companhia aérea |
| Standard | Paga apenas a diferença | Tratado segundo as regras da companhia aérea |
| Flexi | Paga apenas a diferença | Reserva inteira, oitenta por cento do bilhete de avião e dos serviços de volta |
Com um bilhete Saver ou Standard e sem a Kiwi.com Guarantee, aplica-se uma taxa de reembolso de trinta euros por viajante e voo. Com um bilhete Flexi, as taxas da Kiwi.com e outros serviços que não sejam da companhia aérea não são reembolsados. Os bilhetes Saver e Standard permitem cancelar voos individuais, o Flexi apenas a reserva inteira para todos os viajantes. Cancela na sua conta, em Changes and cancellations. A maioria das companhias não oferece um período de tolerância de 24 horas, e a Kiwi.com também não pode oferecê-lo.
Reembolsos e quanto tempo demoram
Se o reembolso for para o Kiwi.com Credit, chega à sua conta em minutos. Se voltar ao método de pagamento original, conte cerca de 7 dias, consoante o banco. Quando uma companhia cancela um voo e não tem proteção contra perturbações, a Kiwi.com pede por si um reembolso assistido, que costuma demorar cerca de 14 dias, porque a companhia precisa de tempo para o analisar. Se não vir o dinheiro em 10 dias úteis após o aviso da Kiwi.com, contacte o seu banco.
Pagamento
Pode pagar com cartão, Kiwi.com Credit, um código promocional ou métodos alternativos. Os cartões aceites são Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover, Maestro, Diners Club International e Elo. Os outros métodos são PayPal, Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay. O Credit pode ser combinado com outros métodos, exceto PayPal.
Proteção contra perturbações e bagagem
Os serviços de perturbação oferecem ajuda se uma companhia alterar ou cancelar parte da sua viagem. Com a Disruption Protection ou a Connection Protection pode obter compensação imediata em Kiwi.com Credit, para reservar logo um voo de substituição, ou fazer com que a Kiwi.com peça à companhia o reembolso por si. A bagagem de porão viaja no compartimento de carga. Com uma ligação protegida pela companhia sob um único número de reserva, a companhia transfere-a por si; numa ligação por conta própria, recolhe-a e despacha-a de novo.
Como usar o cashback
Abra a página da Kiwi.com no daily cashback, onde está indicada a taxa atual (1,4 %) junto às ofertas que verificamos todos os dias. Carregue no botão da loja e depois pesquise e reserve como habitualmente. Na sua conta gratuita o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a reserva ser comunicada. Uma reserva cancelada ou reembolsada reduz o valor.
Dicas práticas
- Escolha o tipo de bilhete consoante a probabilidade de os seus planos mudarem, e não apenas pelo preço.
- Confirme o limite de 48 horas antes de contar com uma alteração ou um cancelamento.
- Faça a reserva numa só visita, desative o bloqueador de anúncios e feche outros sites de cashback ou de vales.
Situação em outubro de 2026.