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EWANTO: envio em carta e pacote, custos no estrangeiro, devolução

· 2026-10-15

A EWANTO é uma loja online de Berlim para as pequenas coisas da casa: pilhas para relógios e aparelhos auditivos, carregadores, cabos, artigos de higiene, papelaria e alguns milhares de produtos semelhantes. A maioria das encomendas sai como uma carta económica dentro da Alemanha. Do estrangeiro, o cenário muda: as encomendas internacionais viajam como pacotes, com uma taxa fixa mais uma parte do valor da encomenda. Lemos as páginas de envio, pagamento e cancelamento em ewanto.de em outubro de 2026.

Transporte dentro da Alemanha

A maioria dos produtos pode ser enviada como carta. Isso custa 1,95 € até um valor de encomenda de 29 € e é grátis a partir de 29 €. Como opção dentro da Alemanha, a EWANTO oferece a DPD, em casos raros a FedEx ou a UPS, por 5,19 €, grátis a partir de 49 €. O expresso com a DPD, entregue até às 18:00 do dia útil seguinte, começa em 15,99 € de transporte e depende do peso. Não é possível usar Packstations. As encomendas com pagamento recebido até às 13:00 são enviadas no mesmo dia, e os envios só se fazem de segunda a sexta-feira.

Transporte para o estrangeiro

Os envios com destino internacional seguem apenas como pacotes, com a DPD ou a FedEx a partir da Alemanha e por vezes um parceiro local no fim. O seguimento é enviado automaticamente. A loja calcula o custo assim:

DestinoCusto de transporte
Outro país da UE21,90 € de transporte mais 5 % do valor da encomenda
Fora da UE41,90 € de transporte mais 5 % do valor da encomenda

Para uma encomenda típica de 40 €, são 23,90 € para um país da UE e 43,90 € fora da UE, um cálculo nosso a partir da página. A página não lista países individuais nem diz nada sobre direitos aduaneiros, por isso veja o carrinho antes de pagar.

Pagamento

A loja aceita pagamento antecipado por transferência bancária (com 3 % de desconto sobre o total do carrinho depois de vouchers), Amazon Pay, cartão de crédito via Stripe (Visa, Mastercard, American Express) e, para clientes habituais, empresas e instituições públicas, fatura com 14 dias para pagar.

Livre resolução e devoluções

A EWANTO dá aos consumidores 2 meses para exercer a livre resolução de uma compra sem indicar um motivo, contados a partir do dia em que recebeu o último artigo. Avise a loja com uma declaração clara, por carta, email ou o formulário online do site. Depois disso, envia a mercadoria de volta no prazo de 14 dias. Os custos diretos da devolução são seus. O direito termina antes do prazo para as mercadorias seladas que não são adequadas para devolução por razões de saúde ou higiene, depois de o selo ser aberto.

Como usar o cashback

Abra a página da EWANTO no daily cashback para ver a taxa atual (até 3,5 %). Prima o botão da loja e encomende como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback fica primeiro pendente e passa a confirmado depois de a EWANTO comunicar a encomenda, normalmente depois do prazo de livre resolução. Um artigo devolvido reduz o cashback.

Dicas práticas

  • A taxa de transporte para o estrangeiro é fixa, por isso um cesto maior sai muito mais barato do que várias encomendas pequenas.
  • Se vive na Alemanha, passe dos 29 € no cesto para ter transporte grátis em carta.
  • Conclua a encomenda numa só visita e evite entretanto outros sites de cashback ou de vouchers.

Perguntas frequentes

Quanto custa o transporte da EWANTO para outro país da UE?
O transporte é de 21,90 € mais 5 % do valor da encomenda. Fora da UE, o transporte é de 41,90 € mais 5 %.
Existe transporte grátis?
Dentro da Alemanha, o transporte em carta é grátis a partir de 29 € e o transporte em pacote DPD é grátis a partir de 49 €.
Durante quanto tempo posso exercer a livre resolução de uma encomenda?
Os consumidores têm 2 meses a partir da receção do último artigo. Depois devolve a mercadoria em 14 dias, por sua conta.
Que meios de pagamento a EWANTO aceita?
Transferência bancária antecipada com 3 % de desconto, Amazon Pay, cartão de crédito via Stripe e fatura para clientes habituais e organizações.
A loja envia para Packstations?
Não, a entrega numa Packstation não é possível.
Quando é que a EWANTO envia a minha encomenda?
As encomendas com pagamento recebido até às 13h00 são enviadas no mesmo dia. O envio só se faz de segunda a sexta.
Existe envio expresso?
Dentro da Alemanha, a DPD express entrega até às 18h00 do dia útil seguinte. O frete começa em 15,99 € e depende do peso.
Há desconto por pagar por transferência bancária?
Sim. O pagamento antecipado por transferência bancária dá 3 % de desconto sobre o total do cesto depois de vales.
Quem pode pagar por fatura?
Clientes habituais, empresas e instituições públicas, com 14 dias para pagar.
Como declaro uma retratação?
Com uma declaração clara por carta, e-mail ou através do formulário online no site. Os artigos de higiene selados não podem ser devolvidos depois de abertos.