Uhr & Uhr: envio mundial, alfândega, devoluções e cashback
A Uhr & Uhr é uma loja online alemã de relógios, óculos de sol e joias, gerida pela SAV Ziel Handel GmbH em Alsdorf. No menu há marcas como Casio, Festina, Hugo Boss, Tommy Hilfiger, Guess, Swarovski e Pandora. A loja envia para todo o mundo, por isso convém saber o que acontece com o transporte, a alfândega e as devoluções quando a sua morada fica fora da Alemanha.
Envio para o estrangeiro
O banner da loja promete transporte gratuito para todo o mundo em encomendas a partir de 500 € e entrega rápida e gratuita na Alemanha. Para uma encomenda menor fora da Alemanha, o custo de transporte não vem numa tabela. A loja diz que é calculado e mostrado no checkout, por isso junte o artigo ao carrinho e indique o seu país para ver o valor. As páginas de entregas dizem que os artigos estão disponíveis em todo o mundo.
As encomendas são processadas em 2 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Os prazos de entrega estimados são indicados depois de fazer a encomenda e contam a partir da data de envio, não da data da encomenda. Depois do envio recebe um e-mail com um número de seguimento, que fica ativo em 24 horas.
Alfândega, direitos e impostos
Para encomendas que saem da UE, a loja afirma que não é responsável por encargos aduaneiros e fiscais. Quaisquer taxas cobradas durante ou depois do envio cabe ao cliente pagar. Se encomendar para o Reino Unido, a Suíça, os EUA ou outro país fora da UE, pergunte à alfândega local o que se aplica antes de comprar um relógio mais caro.
Pagamento
A página de pagamento lista cartões de crédito, PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e transferência bancária. Os cartões precisam de suporte completo a 3D Secure, e os cartões de empresa não funcionam. Para uma transferência bancária, contacte primeiro a loja por chat em direto ou por e-mail. A loja aceita transferências em encomendas nacionais e internacionais.
Devoluções e garantia
A página da política de devolução diz que pode devolver ou trocar uma compra no prazo de 14 dias. O artigo tem de ser novo, na embalagem original e com todo o material de embalagem. Pede a devolução por e-mail ou chat em direto, e o dinheiro volta ao meio de pagamento que usou. A loja pede que aguarde pelo menos cinco dias depois de receber a encomenda, e o extrato do cartão pode precisar de um ou dois ciclos de faturação para mostrar o reembolso.
A página sobre o direito de desistência indica 30 dias e lista também exclusões, como bens feitos por encomenda. Como as duas páginas diferem, trate os 14 dias como o limite seguro e escreva à loja cedo. O transporte da devolução também é descrito de forma diferente: uma página diz que os custos da etiqueta são deduzidos do reembolso se simplesmente não gostar do artigo, e outra diz que a loja suporta o custo da devolução. Pergunte por escrito o que se aplica antes de devolver seja o que for. Morada de devolução: SAV Ziel Handel GmbH, Bahnhofstrasse 42, 52477 Alsdorf, Alemanha.
Os termos de garantia dão 24 meses a partir da data de compra para defeitos de material ou de fabrico. As reclamações exigem fotografias e uma cópia da fatura, e o artigo volta na embalagem original.
| Tema | O que a loja diz |
|---|---|
| Transporte gratuito | Transporte gratuito para todo o mundo em encomendas a partir de 500 € |
| Processamento | 2 a 3 dias úteis |
| Devolução | 14 dias na página da política de devolução, 30 dias na página de desistência |
| Garantia | 24 meses a partir da compra |
| Alfândega | Paga pelo cliente |
Cashback na Uhr & Uhr
Abra a página da Uhr & Uhr no daily cashback, onde estão indicados a taxa atual (até 10 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Clique no botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece primeiro como em aberto na sua conta gratuita e passa a confirmado depois de a Uhr & Uhr comunicar a encomenda. Um relógio devolvido volta a reduzi-lo.
Situação em outubro de 2026.