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Encomendar na ESR: transporte por país, devoluções, garantia

· 2026-10-12

A ESR fabrica capas de telemóvel, capas de tablet, películas de proteção, carregadores e carteiras magnéticas, e vende-os na sua própria loja em várias versões regionais. A loja europeia, eu.esrtech.com, mostra preços em euros, e a americana em dólares. A ESR envia para 48 países e regiões, o que faz da tabela de países na página dos custos de envio o mais útil a ler antes de encomendar. Este guia tira daí os números.

Onde entrega a ESR

A política de envios indica estes destinos:

  • Américas: Canadá, México, Estados Unidos.
  • África e Médio Oriente: Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Jordânia, Omã, Catar.
  • Ásia e Pacífico: Austrália, Indonésia, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Nova Zelândia, Filipinas, Singapura, Tailândia, Taiwan, Vietname, Bahrein.
  • Europa: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido.

Algumas zonas remotas, como bases militares ou territórios ultramarinos, podem não ser alcançáveis por razões logísticas.

Custos de transporte e prazo de entrega por país

A loja indica para cada país uma taxa de transporte, um limite de transporte gratuito e um prazo estimado. Alguns exemplos da tabela:

PaísTransporteTransporte gratuito a partir dePrazo
Alemanha, Áustria, Bélgica, Países Baixos6 € de transporteTransporte gratuito a partir de 50 €1 a 3 dias úteis
França, Espanha, Itália6 € de transporteTransporte gratuito a partir de 50 €1 a 5 dias úteis
Suíça6 € de transporteTransporte gratuito a partir de 50 €7 a 15 dias úteis
Reino Unido6 £ de transporteTransporte gratuito a partir de 45 £3 a 13 dias úteis
Estados Unidos6 $ de transporteTransporte gratuito a partir de 50 $3 a 7 dias úteis
Canadá6 $ de transporteTransporte gratuito a partir de 50 $2 a 7 dias úteis
Austrália10 AUD$ de transporteTransporte gratuito a partir de 85 AUD$4 a 8 dias úteis

O México e os países do Golfo, como os Emirados Árabes Unidos, a Arábia Saudita e o Catar, têm na tabela uma taxa de transporte de 10 $. A maioria dos outros destinos na Ásia tem uma taxa de transporte de 6 $, com o mesmo limite de 50 $ para transporte gratuito. Os prazos indicados vão de 1 a 3 dias na Alemanha até 10 a 25 dias úteis para as Filipinas ou Omã, por isso leia a linha do seu país.

Processamento, prazos de envio e alfândega

As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. Para a Austrália, o Canadá, o Japão, os Estados Unidos e a Europa Ocidental, as encomendas saem normalmente de armazéns locais ou regionais, com um trânsito de 3 a 7 dias úteis. Se um artigo estiver esgotado aí, segue do estrangeiro, o que a loja situa em 7 a 15 dias úteis. Os outros países são servidos a partir de armazéns no estrangeiro em 10 a 25 dias úteis. Um volume pode também atrasar-se no desalfandegamento no país de destino. Antes de a encomenda ser enviada, pode cancelá-la na sua conta. Depois, já não pode ser cancelada.

Devoluções e garantia

Os produtos sem danos comprados no site oficial da ESR podem ser devolvidos com reembolso total em 30 dias após a compra, por qualquer motivo. A embalagem original tem de estar intacta e tudo o que foi enviado tem de voltar. O comprador paga o envio da devolução, e a ESR reembolsa apenas o custo do próprio produto, por isso as taxas de transporte não entram. Os artigos com desconto são reembolsados ao valor com desconto. As encomendas em grande quantidade, de mais de 10 unidades de um produto, e as ofertas promocionais não são elegíveis para devolução. Inicia uma devolução pelo formulário de pedido, com o número da encomenda e o endereço de e-mail.

Os problemas de qualidade estão cobertos por uma garantia de 12 meses a partir da data de compra. Ler o cartão incluído na embalagem e aderir ao programa Super User eleva-a para 24 meses. Nos artigos comprados na Amazon, no Kickstarter ou a um revendedor, aplicam-se as regras de devolução do vendedor.

Pagamento

A ESR aceita PayPal, os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, JCB, American Express, Diners Club, Discover) e Klarna. Sem conta PayPal, pode pagar com cartão na página do PayPal.

Cashback com o daily cashback

Abra a página da ESR no daily cashback, onde consta a taxa atual (até 7,5 %). Prima aí o botão da loja, escolha os acessórios e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando a ESR comunica a encomenda. Se devolver um artigo, o cashback correspondente é deduzido. Um código de outro site pode substituir o nosso clique e fazer-lhe perder o cashback. As ofertas atuais estão na página da loja e verificamo-las todos os dias.

Situação em outubro de 2026.

Perguntas frequentes

Para que países envia a ESR?
A política de envios indica 48 países e regiões nas Américas, no Médio Oriente, na Ásia-Pacífico e na Europa, incluindo todos os Estados da UE da lista, o Reino Unido, a Noruega e a Suíça.
Quanto custa o transporte para a Alemanha, Áustria ou Países Baixos?
O transporte custa 6 €, e as encomendas a partir de 50 € seguem sem custos de transporte. A loja indica 1 a 3 dias úteis.
Quanto custa o transporte para o Reino Unido?
O transporte custa 6 £, o transporte gratuito aplica-se a partir de 45 £, e o prazo estimado é de 3 a 13 dias úteis.
Quanto custa o transporte para os EUA ou o Canadá?
O transporte custa 6 $ em ambos, com transporte gratuito a partir de 50 $. A estimativa é de 3 a 7 dias úteis para os EUA e 2 a 7 para o Canadá.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. O trânsito é de 3 a 7 dias úteis a partir de armazéns locais, 7 a 15 se o artigo vier do estrangeiro e até 10 a 25 para outros países.
Tenho de pagar direitos de importação?
A política de envios menciona o desalfandegamento como possível causa de atraso, mas não dá regras sobre direitos. Pergunte ao apoio se encomendar de fora da UE.
Posso cancelar uma encomenda?
Sim, antes de ser enviada, na sua conta. Depois de enviada, não pode ser cancelada.
Durante quanto tempo posso devolver um artigo?
30 dias após a compra, por qualquer motivo, se o produto não tiver danos e estiver na embalagem original. Paga o envio da devolução.
As encomendas em grande quantidade podem ser devolvidas?
Não. As encomendas de mais de 10 unidades de um produto e as ofertas promocionais não são elegíveis para devolução.
Qual é a duração da garantia?
12 meses a partir da compra, 24 meses depois de ler o cartão da embalagem e aderir ao programa Super User.
Há códigos de desconto para a ESR?
As ofertas atuais estão na página da ESR no daily cashback, e verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback?
Clique a partir da página da loja e encomende como de costume. Fica pendente, passa a confirmado depois de a ESR comunicar a encomenda, e uma devolução diminui o valor. Um código de outro site pode fazer-lhe perder o cashback.