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Encomendar na cambuy: câmaras de vigilância, transporte e devoluções

· 2026-10-15

A cambuy é um revendedor online alemão de videovigilância: câmaras IP, câmaras dome e bullet, gravadores, termografia e acessórios de fabricantes como Dahua, Hikvision, Hanwha Vision e Axis. A loja é gerida pela Halis Tek, em Ilsfeld, perto de Heilbronn. Lemos os termos de envio e pagamento e a política de livre resolução em cambuy.de em outubro de 2026. Este guia cobre o que quem compra fora da Alemanha precisa de saber antes de pedir uma proposta ou pagar.

Onde a cambuy entrega

Os termos dizem que a loja entrega na Alemanha, nos outros países da UE e na Suíça. São possíveis outros países a pedido. O Reino Unido e os Estados Unidos não são nomeados, por isso quem compra aí deve escrever primeiro à loja e perguntar se envia. O formulário de contacto e a linha de apoio (07062 92 888 55, de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 17:00) estão listados na mesma página. Os preços são mostrados em euros com IVA alemão incluído.

Custos de transporte

O transporte normal dentro da Alemanha e para a Áustria é grátis. Para todos os outros países de entrega, a loja cobra 12,99 EUR de transporte com IVA incluído. Outros métodos de envio estão disponíveis mediante pagamento, se os pedir. Se levantar a mercadoria pessoalmente, não há custos de transporte, e a loja envia-lhe um email quando a encomenda estiver pronta.

DestinoTransporte normalPrazo de entrega
AlemanhaGrátis1 a 3 dias
ÁustriaGrátis5 a 7 dias
Outros países de entrega12,99 EUR de transporte5 a 7 dias

Prazo de entrega

Salvo se uma proposta indicar outra data, a entrega na Alemanha demora 1 a 3 dias após a celebração do contrato. As entregas para o estrangeiro demoram 5 a 7 dias. Se pagar por pagamento antecipado, o prazo começa quando enviar a transferência. Se encomendar artigos com prazos de entrega diferentes, a loja envia uma só remessa e o artigo mais lento define o prazo. Não há entregas aos domingos nem feriados. Os artigos que precisem de esclarecimento podem ser pedidos como proposta: coloca os produtos no cesto, prima o botão de proposta e recebe um orçamento em poucas horas.

Pagamento

A página lista pagamento em dinheiro no levantamento, pagamento antecipado por transferência, Amazon Pay, PayPal, PayPal Express, cartão de crédito, débito direto SEPA e fatura PayPal. Uma fatura própria da cambuy só está disponível para entidades públicas e para empresas, após uma verificação de crédito. As empresas liquidam-na em 14 dias e as entidades públicas em 30 dias.

Devoluções e livre resolução

Os consumidores podem exercer a livre resolução sem indicar um motivo no prazo de 14 dias após receber a mercadoria. Avisa a loja por escrito, por exemplo por email, e envia a mercadoria de volta no prazo de 14 dias após esse aviso. A loja reembolsa os seus pagamentos, incluindo a entrega normal mais barata, no prazo de 14 dias, no meio de pagamento que usou, e pode aguardar até a mercadoria estar de volta. Paga os portes diretos da devolução, o que merece reflexão no caso de material pesado ou gravadores volumosos. As mercadorias feitas por medida estão excluídas da livre resolução. Os termos estão escritos para consumidores, por isso quem compra como empresa deve perguntar à loja como trata as devoluções.

Como usar o cashback

Na página da cambuy no daily cashback vê a taxa atual (até 3,5 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e encomende como habitualmente. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a cambuy comunicar a encomenda. Se parte da encomenda for devolvida, a parte correspondente é deduzida. Nas encomendas por proposta, entre pelo botão antes de enviar o pedido.

Dicas práticas

  • Fora da Alemanha e da Áustria aplica-se o transporte fixo de 12,99 EUR por entrega, por isso reúna tudo o que precisa para o local numa só encomenda.
  • Verifique se as câmaras que escolher precisam de gravadores, fontes de alimentação ou cablagem que tenha de acrescentar por sua conta.
  • Conclua numa só visita e pause o bloqueador de anúncios na loja para manter o clique.

Perguntas frequentes

A cambuy envia para o Reino Unido ou os EUA?
Os termos nomeiam os países da UE e a Suíça, com outros países a pedido. Pergunte à loja antes de encomendar.
Quanto custa o transporte da cambuy?
O transporte normal para a Alemanha e a Áustria é grátis. Os outros países de entrega pagam 12,99 EUR de transporte com IVA incluído.
Quanto tempo demora a entrega no estrangeiro?
Os termos indicam 5 a 7 dias após a celebração do contrato, salvo se a proposta disser outra coisa.
Durante quanto tempo posso devolver uma encomenda?
Os consumidores têm 14 dias a partir da receção para exercer a livre resolução. Os portes da devolução são pagos pelo cliente.
Posso obter cashback num pedido de proposta?
Entre na loja pelo botão da nossa página antes de pedir a proposta ou fazer a encomenda. A taxa atual é até 3,5 %.
Para que países entrega a cambuy?
Alemanha, os restantes países da UE e a Suíça. Outros países são possíveis mediante pedido. O Reino Unido e os EUA não são mencionados, por isso pergunte primeiro à loja.
Quanto custa o envio fora da Alemanha?
O envio normal para a Alemanha e a Áustria é gratuito. Todos os outros países de entrega têm um frete fixo de 12,99 EUR com IVA incluído.
Posso levantar a encomenda eu próprio?
Sim. Se levantar a mercadoria pessoalmente, não são cobrados custos de envio, e a loja envia-lhe um e-mail quando a encomenda estiver pronta.
Que métodos de pagamento aceita a cambuy?
Dinheiro no levantamento, pagamento antecipado por transferência, Amazon Pay, PayPal, cartão de crédito, débito direto SEPA e fatura PayPal. A fatura cambuy destina-se a entidades públicas e empresas após uma verificação de crédito.
Como contacto o apoio ao cliente da cambuy?
Através do formulário de contacto ou da linha 07062 92 888 55, de segunda a sexta, das 10h00 às 17h00.