EMP Espanha: área de entrega, custo do envio e devoluções
A EMP é uma loja de produtos para fãs de música, cinema, TV e jogos, que vende camisetas de bandas, roupas alternativas, itens de colecionador e mais. A loja espanhola em emp-online.es foi feita para endereços na Espanha, com atendimento em espanhol, e entrega pela Correos. Se você está fora da Espanha, isso importa muito, então eis o que as páginas de ajuda da loja dizem sobre entrega, devoluções e pagamento.
Onde a EMP entrega a partir desta loja
Você pode mandar um pedido para qualquer endereço do território nacional, com exceção das Ilhas Canárias, de Ceuta e de Melilha. Você pode informar outro endereço de entrega e outro nome de destinatário durante o checkout ou salvá-los na sua conta. As páginas de ajuda não oferecem entrega no exterior a partir da loja espanhola, então um cliente de outro país deve usar a loja que pertence ao seu país. A página espanhola chega a apontar para uma loja EMP separada para clientes da Finlândia.
Custo do envio
O frete custa 6,49 euros, qualquer que seja o tamanho ou o peso da encomenda. Os membros do Backstage Club têm frete grátis em todos os pedidos. Se você escolher pagamento na entrega, é cobrada uma taxa de manuseio extra de 3 euros. Todos os preços do site incluem IVA, mas não o transporte.
Entrega
Quando todos os itens aparecem como disponíveis e você paga com cartão bancário, PayPal ou na entrega, a confirmação do pedido informa uma data de entrega claramente definida, que a EMP procura cumprir. Atrasos podem acontecer em épocas de pico ou com problemas de estoque. As encomendas são entregues pela Correos, e quando a sua encomenda é repassada à transportadora você recebe um e-mail com um link de rastreamento.
Os pedidos vão para a embalagem logo após o checkout, então a loja não pode alterá-los depois, nem o endereço, nem a forma de pagamento, nem o conteúdo. Vários pedidos também não podem ser reunidos. A única possibilidade é falar com a EMP por chat ou e-mail quando o pedido já estiver registrado na Correos e aparecer como "En camino", e o pedido é então repassado à Correos. Se uma encomenda voltar para a EMP, por exemplo por endereço errado ou por não ter sido retirada no correio a tempo, o reembolso é feito quando a EMP a recebe. Uma encomenda devolvida não é enviada de novo, então você precisa de um novo pedido.
Devoluções
Você tem 30 dias a partir do recebimento do pedido para devolver um item. Os membros do Backstage Club têm até 100 dias. Você registra a devolução no portal de devoluções online com o número do pedido e o código postal do endereço de entrega, seleciona os itens e coloca a folha de devolução gerada na encomenda. Você a leva a qualquer agência da Correos e paga a postagem, de preferência por correio comum. Encomendas enviadas com postagem a pagar não são aceitas. O destino é o escritório de devoluções da EMP em Riudellots de la Selva (Girona).
- Se um item tiver defeito ou for errado, coloque o recibo da Correos na caixa e a EMP reembolsa o custo padrão de envio da devolução.
- A EMP não faz trocas. Você devolve o item e faz um novo pedido.
- O reembolso vai para a forma de pagamento original, normalmente 3 a 5 dias úteis depois que a devolução é confirmada. A EMP se concede até 15 dias úteis. Nos pagamentos por transferência bancária são necessários os seus dados bancários.
- Um vale-presente usado na compra é recarregado.
Para itens danificados, fale com o atendimento ao cliente pelo chat, informando o número do pedido, o número do artigo e duas ou três fotos nítidas.
Formas de pagamento
A página de ajuda de pagamento lista cartões Visa e Mastercard, PayPal, Klarna (transferência bancária instantânea, pagamento em três parcelas e pagamento em 30 dias se a Klarna aprovar), Apple Pay, Google Pay, transferência bancária antecipada e pagamento na entrega com a Correos. Uma transferência bancária pode levar de 3 a 5 dias úteis para chegar. Não é possível mudar a forma de pagamento depois de pedir. Para ajuda, você pode escrever para [email protected].
| Resumo | EMP Espanha |
|---|---|
| Área de entrega | Espanha sem as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha |
| Envio | 6,49 euros, grátis para membros do Backstage Club |
| Pagamento na entrega | 3 euros extras de manuseio |
| Transportadora | Correos |
| Prazo de devolução | 30 dias, 100 dias para membros |
Como usar o cashback
Abra a página da EMP no daily cashback, onde estão a taxa atual (até 3,5 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Clique no botão da loja e depois faça o pedido e pague normalmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a EMP informa o pedido. Um item devolvido reduz o cashback na sua parte.
Dicas
- Confira o seu tamanho antes de pedir, já que não há trocas. Uma devolução significa um novo pedido.
- Informe o endereço de entrega com cuidado, porque ele não pode ser alterado depois que o pedido está sendo embalado.
- Conclua o pedido em uma única visita e pause o bloqueador de anúncios, pois qualquer um dos dois pode perder o clique do cashback.
Situação em outubro de 2026.