Zizzz: envio gratuito para a UE e a Suíça, devoluções e cashback
A Zizzz é uma marca de roupa de dormir e de cama que começou em 2012 com sacos-cama para bebés e hoje vende também edredões de lã, almofadas, roupa de cama e pijamas de algodão biológico e Swisswool. A empresa, Zizzz Sarl, fica em Lancy, perto de Genebra, e a loja tem versões separadas para a Alemanha, a UE e a Suíça. Este guia cobre a entrega, os custos de transporte e as regras da devolução em 30 dias tal como a loja as descreve em alemão.
Onde a Zizzz entrega
A página de envios fala de duas zonas de entrega: a Suíça e os países da UE. Na Suíça, a loja trabalha com os correios suíços. Para os países da UE usa um armazém em Baden-Württemberg, que entrega as encomendas a transportadoras conhecidas como a DHL, a TNT e a MRW. No topo do site pode escolher entre Zizzz DE, Zizzz EU e Zizzz CH-en, por isso escolha a versão que corresponde à sua morada de entrega. As moradas no Reino Unido, nos EUA ou noutros países não são mencionadas na página; pergunte à loja antes de encomendar.
Custos de transporte e prazos de entrega
A loja afirma que todos os artigos são enviados gratuitamente dentro da UE e da Suíça, e o banner no topo do site repete "Gratisversand". Os prazos de entrega dependem do país:
- Suíça: dois a três dias úteis
- Alemanha: dois a três dias úteis
- Todos os outros países da UE: quatro a seis dias úteis
A loja acrescenta que estes prazos são apenas indicativos.
| Em resumo | Zizzz |
|---|---|
| Custo de transporte | Transporte gratuito para a UE e a Suíça |
| Entrega na Suíça e na Alemanha | 2 a 3 dias úteis |
| Entrega no resto da UE | 4 a 6 dias úteis |
| Prazo de devolução | 30 dias |
| Teste | 30 noites, banner no site |
Devoluções e reembolsos
Se não estiver satisfeito, pode devolver um produto no prazo de 30 dias, desde que não esteja danificado. O dinheiro volta pela via de pagamento original. Os custos da devolução dependem de quem é: os clientes sem conta que não são subscritores da newsletter pagam eles próprios o transporte da devolução, a não ser que a devolução se deva a um defeito de fabrico. Os clientes registados na Suíça e na Alemanha podem devolver as encomendas gratuitamente, tal como os subscritores da newsletter, que pedem por e-mail uma guia de devolução. Estas condições aplicam-se apenas a produtos comprados diretamente no site da Zizzz.
Há duas formas de iniciar uma devolução. Com uma conta de cliente, abre "Meine Rücksendungen" (As minhas devoluções), escolhe a encomenda e carrega no botão azul "Rücksendung". Sem conta, usa o formulário de devolução da loja: indica o número da encomenda, o apelido da morada de faturação e o seu e-mail ou morada. Em ambos os casos, assinala o produto, junta fotografias, explica o problema e indica o motivo e a solução pretendida. O estado do pedido pode ser acompanhado na mesma página. Se o processo online lhe der problemas, pode escrever ao apoio ao cliente. As regras de devolução diferem ligeiramente por país, por isso a loja pede que lhe escreva para obter instruções exatas.
Usar o cashback
Abra a página da Zizzz no daily cashback, onde estão indicados a taxa atual (até 5 %) e as ofertas, com a data da última verificação. Clique no botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como em aberto e passa a confirmado quando a Zizzz comunica a encomenda. Um produto devolvido reduz o valor desse artigo.
Dicas práticas
- Escolha a versão da loja para o seu país no topo do site antes de encher o carrinho, para que a versão e a sua morada de entrega coincidam.
- Use as noites de teste: o banner promete que, se não dormir melhor, pode devolver o produto.
- Crie uma conta antes de encomendar. Torna o formulário de devolução online mais rápido e dá-lhe a devolução gratuita onde a loja a oferece.
- Conclua a encomenda numa só visita e pause o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um deles pode estragar o clique do cashback.
Situação em outubro de 2026.