West Kiss Hair: envio mundial, alfândega, devoluções e cashback
A West Kiss Hair vende perucas de cabelo natural, mechas e extensões em westkiss.com, e a empresa por detrás está sediada em Hong Kong. Como a encomenda percorre um longo caminho para a maioria dos clientes, as perguntas úteis são quanto custa o envio, quem paga a alfândega e como funciona a devolução em 30 dias para produtos de cabelo.
Envio e países
A West Kiss escreve que oferece envio gratuito para todo o mundo para a maioria dos países. A página de envio não lista os países, por isso o carrinho mostra se a sua morada é aceite. A loja usa transportadoras como FedEx, DHL, UPS, USPS, TNT, GES e DPEX. Se quiser uma transportadora específica, contacte a equipa antes de encomendar. As empresas de expresso não entregam em apartados nem em moradas APO, por isso indique uma morada completa com rua. No cabeçalho da loja há um seletor de moeda com AUD, GBP, CAD, EUR, ZAR e USD.
Processamento e prazo de entrega
A West Kiss expede em dias úteis depois de a encomenda ser confirmada. As encomendas personalizadas podem demorar mais. Após a expedição, a loja indica que se devem esperar cerca de 3 a 7 dias úteis para a maioria dos países. Em algumas encomendas para os EUA há um serviço acelerado de 1 a 2 dias, a pedido através do apoio ao cliente. O horário é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h GMT+8, e as encomendas de fim de semana saem à segunda-feira, a não ser que seja feriado. Alguns produtos têm a indicação Ship In 24 Hours. Os envios expresso exigem assinatura e não receberá reembolso por uma encomenda que o seguimento mostre como entregue.
Alfândega, taxas e alterações de morada
Se o país do destinatário cobrar direitos aduaneiros, são pagos pelo comprador. Os custos causados por uma entrega atrasada ou por uma alteração de morada também ficam a seu cargo. Quando uma encomenda já está a caminho, uma correção pode implicar uma taxa adicional da transportadora. Verifique a morada com cuidado antes de pagar.
Devoluções, trocas e reembolsos
Pode devolver um artigo elegível nos 30 dias seguintes à receção, no estado original de fábrica: inalterado, por usar, sem danos, com etiquetas e embalagem, e com a renda por cortar. Contacte primeiro o apoio ao cliente para obter um RMA, porque devoluções sem ele não são aceites. Produtos de cuidado e styling, acessórios, líquidos e encomendas personalizadas não podem ser devolvidos. O comprador paga o transporte da devolução e os impostos aduaneiros, exceto em caso de problemas de qualidade. O reembolso vai para o meio de pagamento original após inspeção, e os bancos podem precisar de 7 a 15 dias úteis para o mostrar.
Os termos acrescentam que as trocas seguem regras diferentes: pedidos em 15 dias úteis, para mercadoria de valor igual ou superior. A loja não faz reembolsos nem trocas por insatisfação com a textura ou a cor, e uma encomenda não pode ser cancelada depois de paga.
| Em resumo | West Kiss Hair |
|---|---|
| Envio | envio gratuito para a maioria dos países |
| Prazo de entrega | 3 a 7 dias úteis após a expedição |
| Alfândega | paga pelo comprador |
| Devoluções | 30 dias, primeiro o RMA |
Pagamento
O pagamento é feito por PayPal, ou por Mastercard, Visa, American Express e Discover através do checkout como convidado do PayPal. O cartão é debitado quando faz a encomenda. Com o PayPal pode escolher a moeda do seu país. Se a morada de faturação for diferente da morada de entrega, a loja pode pedir um formulário de autorização do cartão de crédito antes de libertar a encomenda.
Usar o cashback
Abra a página da West Kiss no daily cashback, onde constam a taxa atual (1,5 %) e as ofertas, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e depois encomende e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita o cashback aparece como em aberto e passa a confirmado quando a West Kiss comunica a encomenda. Um produto devolvido reduz o valor correspondente a esse artigo.
Dicas práticas
- Encomende com algumas semanas de antecedência de um compromisso, porque as transportadoras podem atrasar-se e a loja não responde por atrasos devidos ao tempo ou a feriados.
- Não lave, não penteie nem corte o cabelo antes de decidir, pois cabelo usado não é aceite para devolução.
- Conclua a encomenda numa única visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer dos dois pode interromper o clique.
Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar preços e políticas, por isso consulte o checkout.