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WeRoll: entrega na Alemanha e Áustria, pagamento e livre resolução

· 2026-10-02

A WeRoll é um retalhista alemão de trotinetes elétricas, gerido pela WeRoll Tech GmbH em Willich, com modelos de vários fabricantes indicados com nota de homologação rodoviária (ABE). A loja serve apenas dois países, o que torna as regras curtas. Este guia destina-se a compradores de língua portuguesa na Alemanha e na Áustria e abrange a entrega, o pagamento e a livre resolução do contrato.

Entrega na Alemanha e na Áustria

O envio só é possível, por defeito, para os países indicados na página de envio. Na Alemanha o transporte é gratuito, e na Áustria o transporte custa 15 euros. Para os outros países europeus, a página diz que a entrega não é suportada de momento. Os pacotes seguem com a DPD (DPD Express) ou a DHL. Se vive noutro ponto da Europa, conte com outro retalhista.

Quanto tempo demora

O prazo de entrega das transportadoras é de 3 a 5 dias depois de o pagamento ter chegado. A opção mais rápida é de 1 a 2 dias com a DPD Express, consoante a distância da sua morada ao armazém e a capacidade expresso em tempo real. Se a entrega se atrasar, a WeRoll diz que o informa por e-mail ou telefone, e pode sempre perguntar ao apoio ao cliente pelo estado. O apoio está em [email protected], e a loja indica um número de telefone na página de pagamento: 02156 4849890.

Pagamento

A WeRoll indica PayPal com proteção do comprador, prestações Klarna, transferência Sofort, transferência bancária normal, Visa, Mastercard e Maestro. A encomenda só é processada e enviada depois de o pagamento ter chegado. Nas transferências do estrangeiro, as eventuais despesas bancárias ficam a seu cargo, e se o montante chegar reduzido de uma taxa, a loja retém a entrega até chegar o valor completo. Os pagamentos com cartão são protegidos com 3D Secure, pelo que o banco pode pedir-lhe confirmação.

Livre resolução e devoluções

Pode resolver o contrato em 14 dias sem indicar o motivo. O prazo conta a partir do dia em que o cliente, ou uma pessoa por si indicada, recebe os bens, e, no caso de vários artigos entregues em separado, a partir do último. Envie uma declaração inequívoca à WeRoll Tech GmbH, Hausbroicher Str. 62, 47877 Willich, [email protected], ou use o formulário de livre resolução da loja. Basta enviá-la antes do fim do prazo. A WeRoll reembolsa todos os pagamentos, incluindo a entrega padrão, em 14 dias depois de receber a sua declaração, pelo mesmo meio de pagamento e sem taxas. Pode reter o reembolso até os bens regressarem ou até apresentar prova de envio.

Há uma regra fácil de ignorar. A morada da empresa em Willich não é a morada de devoluções. Aguarde as instruções de devolução do apoio, que indicam a morada correta, e não envie mercadoria sem aviso. Depois do envio, comunique à loja o número de seguimento. Quem paga o porte da devolução convém esclarecer com o apoio antes de enviar. Os artigos que não podem ser enviados em pacote são recolhidos pela loja.

Em resumoWeRoll
Países de entregaAlemanha e Áustria
Transporte para a AlemanhaTransporte gratuito
Transporte para a ÁustriaTransporte 15 euros
Prazo de entrega3 a 5 dias depois do pagamento
Livre resolução14 dias

Como usar o cashback

Abra a página da WeRoll no daily cashback para ver a taxa atual (1,5 %), as ofertas e a data da nossa última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a WeRoll comunica a encomenda. Os artigos devolvidos são deduzidos.

Dicas práticas

  • Pagar por transferência atrasa a expedição até o dinheiro chegar, pelo que o PayPal ou o cartão põem a trotinete a caminho mais depressa.
  • Guarde a caixa original até ao fim do prazo de livre resolução, porque voltar a embalar uma trotinete é incómodo.
  • Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.

Estado em outubro de 2026.

Perguntas frequentes

A WeRoll entrega na Áustria?
Sim. A Áustria é um dos dois países servidos, e o transporte custa aí 15 euros.
Quanto custa o transporte na Alemanha?
O transporte dentro da Alemanha é gratuito.
A WeRoll entrega noutros países europeus?
Não. A página de envio diz que a entrega para outros países europeus não é suportada de momento.
Quanto tempo demora a entrega?
As transportadoras demoram 3 a 5 dias depois de o pagamento chegar. A DPD Express pode ser tão rápida como 1 a 2 dias, consoante a distância.
Durante quanto tempo posso resolver uma encomenda?
14 dias sem indicar o motivo, a contar da receção dos bens ou do último artigo de uma entrega em separado.
Para onde envio uma devolução?
Não para a morada da empresa em Willich. Aguarde as instruções de devolução do apoio, que indicam a morada correta.
Quando recebo o reembolso?
Em 14 dias depois de a WeRoll receber a sua declaração de resolução, pelo meio de pagamento que usou e sem taxas. A loja pode aguardar os bens ou a prova de envio.
Que métodos de pagamento posso usar?
PayPal, prestações Klarna, Sofort, transferência bancária, Visa, Mastercard e Maestro. A encomenda segue depois de o pagamento ter chegado.
Como contacto a WeRoll?
Escreva para [email protected] ou ligue para 02156 4849890. As declarações de resolução também podem ir para [email protected].
Há cupões ou códigos promocionais para a WeRoll?
As ofertas atuais estão na nossa página da WeRoll no daily cashback, e verificamo-las todos os dias. Um código de outro site pode custar-lhe o cashback, por isso comece pela nossa página.
Como funciona o cashback na WeRoll?
Clique a partir da nossa página da loja e depois encomende. O cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado depois de a WeRoll comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz-no.