VIVIDSTORM: envio, alfândega, cancelamento e garantia
A VIVIDSTORM vende ecrãs de projeção, sobretudo modelos motorizados de subida do chão, de descida, de encastrar no teto, de moldura fixa e de exterior, além de armários para televisores laser e alguns projetores. A loja apresenta-se como a loja oficial diretamente da fábrica e envia a partir de armazéns em várias regiões. Os ecrãs são grandes e muitas vezes feitos por medida, por isso convém ler com atenção as regras de entrega, alfândega e cancelamento antes de pagar. Este guia percorre-as.
Para onde envia a VIVIDSTORM
A loja oferece envio para todo o mundo, excluindo certas zonas especiais, e alguns produtos têm restrições de envio. Se o seu país não aparecer na lista do checkout, não é servido de momento, e a política de envio convida a contactar a equipa para perguntar os custos e métodos de envio para a sua região.
As encomendas saem do armazém mais próximo que tenha o artigo. A loja indica armazéns na China, nos Estados Unidos, no Reino Unido, nos Emirados Árabes Unidos, no Japão, na Austrália e no Canadá. Se o artigo não estiver em stock perto de si, segue da China.
Custos de envio e alfândega
A loja anuncia transporte gratuito para todo o mundo. Segundo a página de informações de entrega, o custo de transporte está incluído no total que vê no checkout, e a maioria dos destinos tem direito a transporte gratuito. Alguns locais remotos ou de difícil acesso podem ter custos de transporte adicionais, e a loja diz que o avisará antes de finalizar a encomenda. A própria política de envio formula isto de outra forma: diz que os preços indicados não incluem o transporte e que recebe um orçamento de envio depois de escolher a morada e o método. Como as duas páginas diferem, confie no valor que o seu carrinho mostra.
Os direitos aduaneiros não estão incluídos. O preço do produto não os cobre, e as autoridades podem cobrá-los em separado quando o pacote chega. Os direitos baseiam-se no preço do produto, não no total com o transporte.
Processamento e prazo de entrega
As encomendas são expedidas em 2 a 15 dias úteis depois do processamento do pagamento, salvo acordo diferente no momento da encomenda. O envio em si demora normalmente 2 a 10 dias úteis, e a política indica 2 a 20 dias úteis para a entrega padrão depois de a encomenda ser recebida. A morada não pode ser alterada depois de a encomenda estar preparada ou enviada.
| Em resumo | VIVIDSTORM |
|---|---|
| Envio | Transporte gratuito para todo o mundo, zonas remotas podem custar mais |
| Direitos aduaneiros | Não incluídos no preço |
| Expedição | 2 a 15 dias úteis depois do pagamento |
| Entrega | Normalmente 2 a 10 dias úteis, até 20 na padrão |
| Garantia | 2 anos nos ecrãs, 5 anos nos motores |
Cancelamento, devoluções e troca
Pode cancelar antes de o produto ser enviado ou entrar em produção. O reembolso é reduzido pela taxa de transação cobrada pelo banco, que a loja situa entre dois e cinco por cento, e podem aplicar-se custos de logística até um quarto do valor da encomenda. Depois de enviada, a encomenda não pode ser cancelada. As encomendas personalizadas não podem ser canceladas depois de a produção começar, e os pagamentos respetivos não são reembolsáveis.
Para a troca de ecrãs, projetores e acessórios, o artigo tem de estar novo na embalagem original, com prova em foto ou vídeo para aprovação, e o transporte fica por sua conta. Após o controlo de qualidade, recebe crédito na loja, reduzido pelo custo de envio anterior, que a política fixa em 30% do preço do artigo. Se a devolução se dever a uma morada incorreta, a um local de entrega a que a equipa não consiga chegar ou a um produto que não serve ao seu projetor, paga o transporte da devolução, e do reembolso são deduzidos o envio original e uma taxa de reposição em stock de 25% do valor do artigo. Contacte o apoio ao cliente nos 7 dias seguintes à receção da encomenda para iniciar uma devolução.
A FAQ indica uma garantia de 2 anos nos ecrãs e de 5 anos nos motores dos ecrãs. Nos países com armazém local, a loja oferece serviço pós-venda e substituições.
Pagamento
O cabeçalho da loja anuncia Compre agora, pague depois, e o rodapé liga a informações da Klarna.
Como usar o cashback
Abra a página da VIVIDSTORM no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 1 %) e as ofertas em vigor, com a data da última verificação. Prima aí o botão da loja, escolha o ecrã e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a VIVIDSTORM comunica a encomenda. Uma encomenda reembolsada reduz o cashback correspondente.
Dicas práticas
- Meça primeiro a divisão, o elevador e as portas. Um acesso falhado é motivo de devolução que paga.
- Verifique se o ecrã serve ao seu tipo de projetor antes de encomendar, porque as devoluções por incompatibilidade também lhe custam dinheiro.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.
Estado em outubro de 2026. A loja pode alterar os termos, por isso confirme os detalhes no checkout.