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Venchi na Europa: envio por país, entrega e livre resolução

· 2026-09-23

A Venchi é um fabricante italiano de chocolate do Piemonte. A sua loja online vende tabletes, chocolates, cremes de barrar, caixas de oferta e chocolate a granel, e mantém uma loja separada para cada destino. Este guia trata da loja da Europa (eu.venchi.com), que serve a maioria dos países da UE mais a Noruega, a Suíça e o Listenstaine, e abrange os custos de envio por país, os prazos de entrega, a alfândega e as regras de livre resolução.

Que loja entrega onde

A Venchi aceita encomendas para a Itália, a Europa e os EUA, e tem de encomendar no site que corresponde ao país de entrega. A loja indica sites separados para a Itália, o Reino Unido, a Alemanha, a França, os EUA, o Japão e Singapura. A loja da Europa abrange os restantes países da UE, a Noruega, a Suíça e o Listenstaine, e a sua lista de preços inclui também a Alemanha e a França. O seletor de país no cabeçalho da loja mostra os preços em euros para os países da lista europeia. Note que as encomendas para os EUA e o Reino Unido pertencem às lojas dos EUA e do Reino Unido, não a esta.

Custos de envio por país

Os custos são definidos por país, e o transporte passa a ser gratuito acima de um valor mínimo de encomenda. Na loja da Europa, a loja indica estes escalões:

Taxa de transportePaísesTransporte gratuito a partir de
Transporte 9,50 eurosÁustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Portugal, Espanha89 euros, depois transporte gratuito
Transporte 12,90 eurosBulgária, Croácia, Grécia, Hungria, Lituânia, Eslováquia, Eslovénia89 euros, depois transporte gratuito
Transporte 12,90 eurosRepública Checa, Polónia, Roménia99 euros, depois transporte gratuito
Transporte 16,90 eurosLetónia, Suécia89 euros, depois transporte gratuito
Transporte 29,90 eurosEstónia, Listenstaine, Noruega, Suíça149 euros, depois transporte gratuito

As encomendas para países fora da UE, ou seja, aqui a Noruega, a Suíça e o Listenstaine, são enviadas com direitos pagos. A Venchi paga os impostos e os direitos aduaneiros, pelo que não paga nada a mais à porta.

Prazos de entrega e proteção contra o calor

A entrega demora normalmente dois a três dias úteis, e três a cinco para ilhas e zonas remotas. A loja diz que pode prolongar-se até cinco dias úteis, e nada é entregue aos fins de semana nem em feriados. Os prazos são indicativos e podem mudar na época baixa e na alta. Quando a encomenda está pronta, recebe um e-mail com uma ligação de seguimento. A transportadora envia uma mensagem no dia anterior à entrega, e através dessa ligação pode alterar a morada ou a data ou redirecionar o pacote para um ponto de recolha.

O chocolate e o calor não se dão bem, por isso a Venchi embala à mão e acrescenta placas de gel embrulhadas em papel a cada encomenda nos meses mais quentes. A embalagem é feita de material reciclável e sem plástico.

Livre resolução e reembolsos

Tem 14 dias a partir da receção para resolver a compra. As exceções importam numa loja de alimentos: o direito de resolução não se aplica a produtos personalizados, a artigos selados que foram abertos depois da entrega, nem a bens que se podem deteriorar depressa, e a loja inclui todos os alimentos nesse grupo. Na prática, só são elegíveis os produtos que podem ser devolvidos e revendidos em segurança. Preencha o formulário de resolução, envie-o para [email protected] e coloque-o no pacote. O transporte da devolução fica por sua conta, e o pacote tem de chegar à Venchi em 14 dias depois do aviso de que a devolução foi aprovada. O reembolso volta para o meio de pagamento original em 14 dias a contar da sua comunicação, depois de a Venchi verificar que tudo está intacto e na embalagem original.

Se o pacote chegar danificado ou incompleto, tire fotografias do exterior e do interior e contacte o apoio ao cliente. A loja aconselha a recusar um pacote claramente danificado ou a assiná-lo como "aceite com reserva".

Pagamento

A loja aceita cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. A transferência bancária e o pagamento à cobrança não estão disponíveis. O cartão é debitado quando a encomenda é faturada e enviada, por isso um segundo registo no extrato é normalmente uma pré-autorização temporária.

Como usar o cashback

Abra a página da Venchi no daily cashback, onde constam a taxa atual (2,5 %) e as ofertas em vigor, com a data da última verificação. Prima aí o botão da loja, escolha os produtos e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Venchi comunica a encomenda. Um artigo reembolsado reduz o cashback correspondente.

Dicas práticas

  • Verifique o seu país na tabela. Na Alemanha, na Áustria e em França, um cesto logo abaixo de 89 euros pode sair mais barato com mais uma tablete do que com a taxa de transporte de 9,50 euros.
  • Encomende cedo antes do tempo quente ou dos feriados e garanta que há alguém em casa no dia da entrega.
  • Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.

Estado em outubro de 2026. A loja pode alterar os termos, por isso confirme os detalhes no checkout.

Perguntas frequentes

Para que países entrega a loja Venchi Europe?
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Suíça.
Quanto custa o transporte para a Alemanha, a Áustria e a França?
O transporte custa 9,50 euros por encomenda em cada um destes países, e é gratuito a partir de 89 euros.
Quanto custa o transporte para a Suíça e a Noruega?
O transporte custa 29,90 euros e é gratuito a partir de 149 euros. A Venchi paga os direitos aduaneiros, pelo que nada mais é devido na entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente dois a três dias úteis, três a cinco para ilhas e zonas remotas, e no máximo até cinco dias úteis. Não há entrega aos fins de semana nem em feriados.
Pago alfândega nas encomendas para a Suíça ou a Noruega?
Não. Os envios para fora da UE seguem com direitos pagos, pelo que a Venchi cobre os impostos e a alfândega.
Posso alterar a data ou a morada de entrega?
Sim. No dia anterior à entrega, a transportadora envia um e-mail ou SMS com uma ligação para alterar a morada ou a data ou para levantar o pacote num ponto de recolha.
Posso devolver chocolate?
Tem 14 dias a partir da receção, mas a loja exclui artigos selados abertos depois da entrega e bens que se deterioram depressa, o que inclui todos os alimentos. O transporte da devolução é pago por si.
Como são pagos os reembolsos?
Normalmente para o meio de pagamento que usou, em 14 dias a contar da sua comunicação de resolução, depois de a Venchi verificar os bens devolvidos.
Que métodos de pagamento aceita a Venchi?
Cartões de crédito e débito, PayPal, Apple Pay e Google Pay. A transferência bancária e o pagamento à cobrança não são oferecidos.
Há códigos de desconto para a Venchi?
As ofertas atuais estão na página da Venchi no daily cashback, e verificamo-las todos os dias. Ao comprar, use apenas as ofertas aí listadas.
Como funciona o cashback na Venchi?
Comece pela página da Venchi no daily cashback e prima o botão da loja. O cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda. Um reembolso deduz-no, e um código de outro site pode custar-lhe o cashback.