Compras na Velo-Store: envio por país, entrega, devoluções, cashback
A Velo-Store vende bicicletas, peças de bicicleta e material desportivo através de versões da loja por país. A versão em alemão em velo-store-de.de é gerida pela SPACEFOOT SAS de Levallois-Perret, perto de Paris, e envia para quase 40 países. O custo de envio depende do país e da transportadora, por isso vale a pena ver a tabela antes de encomendar. Lemos a página de entrega, a página de devoluções, a página de pagamento e o centro de ajuda em outubro de 2026. Confira o carrinho antes de pagar, a loja pode alterar os seus termos.
Países de entrega
A página de entrega lista Alemanha, Áustria, Suíça, França, Itália, Espanha, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, Portugal, Polónia, República Checa, Hungria, Suécia, Dinamarca, Irlanda, Reino Unido, Grécia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Chipre, Roménia, Bulgária, Lituânia, Letónia, Estónia, Turquia, Islândia e vários Estados mais pequenos, como Andorra, Mónaco, Liechtenstein, Gibraltar e os países dos Balcãs. Os EUA não constam da página que lemos.
Custos de transporte por país
| País | Custo de transporte |
|---|---|
| Alemanha | Transporte 7,99 euros com Hermès, 8,49 euros para um ponto de recolha DHL |
| Áustria | Transporte 12,99 euros com DPD, 11,49 euros para um ponto de recolha |
| Suíça | Transporte 19,06 euros com FedEx |
| Bélgica, Países Baixos | Transporte de 6,99 euros (ponto de recolha) a 8,49 euros |
| Itália, Espanha, Portugal | Transporte de 7,49 euros a 9,99 euros |
| França | Transporte 6,49 euros a 8,99 euros, expresso 13,99 euros |
| Reino Unido | Transporte 21,07 euros com FedEx |
O transporte para a Polónia custa 12,11 euros, para a República Checa 10,65 euros, para a Hungria 11,78 euros, para a Dinamarca 13,38 euros, para a Irlanda 13,99 euros e para a Suécia 18,54 euros. Para muitos países mais pequenos, a página indica 25,99 euros de transporte. Os artigos pesados ou volumosos podem ter um suplemento, que a finalização da compra calcula no passo de envio.
Prazo de entrega
A hora limite das encomendas é às 15:00, hora de Paris. O processamento demora 1 a 2 dias úteis e a entrega 2 a 6 dias úteis. A página de cada produto mostra o seu próprio prazo por baixo do botão do carrinho, e pode mudar com o tamanho que escolher. Na França continental, as encomendas expresso feitas de segunda a quinta antes das 15:00 chegam no dia seguinte. Pode mandar entregar uma encomenda num ponto de recolha, e então precisa de identificação e do número de seguimento.
Devoluções em 30 dias
Tem 30 dias a contar da receção da encomenda para iniciar uma devolução, na secção de devoluções da sua conta. Os produtos têm de estar na embalagem original com as etiquetas intactas, por usar. Os produtos personalizados, como camisolas com flocagem ou esquis com fixações montadas, não podem ser devolvidos. Depois de o pedido ser aceite, tem 15 dias para enviar a encomenda para a morada de devolução em França. O custo da devolução é seu, uma etiqueta pré-paga só é fornecida para produtos defeituosos ou não conformes após aprovação. Ao abrigo do direito de livre resolução, o dinheiro, incluindo o custo da entrega normal, regressa em 14 dias, e pode escolher um reembolso para o seu método de pagamento ou um crédito válido por 12 meses.
Se a sua encomenda chegar danificada, escreva depressa à loja com fotografias do artigo, da embalagem e da etiqueta de envio. A loja responde em 48 horas úteis.
Pagamento
A página de pagamento indica transferência bancária (a partir de um mínimo de 300 euros), Klarna (de 700 euros a 10 000 euros), cartão bancário, Apple Pay e PayPal com pagamento em 30 dias. Algumas opções dependem do país de faturação, e a finalização da compra mostra o que está disponível para si.
Como usar o cashback
Abra a página da Velo-Store no daily cashback, onde estão indicados o valor atual (até 2,5 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Clique aí no botão da loja e depois encomende como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando a Velo-Store comunica a encomenda. Um artigo devolvido reduz o valor desse artigo.
Algumas dicas práticas
- Compare o ponto de recolha com a entrega ao domicílio, o ponto de recolha é muitas vezes mais barato.
- Só encomende do estrangeiro se o custo de devolução lhe servir, porque paga os portes de volta para França.
- Veja o prazo de entrega por baixo do botão do carrinho depois de escolher o tamanho.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios para o clique não se perder.