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TORRAS: países de envio, transporte gratuito e devoluções

· 2026-09-23

A TORRAS fabrica capas de telemóvel, películas de proteção, powerbanks, carregadores e suportes de anel, e a sua loja tem um seletor de país que abrange uma longa lista de mercados. Antes de encomendar de fora dos Estados Unidos, convém saber o que a política de envios promete e onde as regras de devolução se tornam rigorosas.

Para onde envia a TORRAS

A política de envios indica estes países: Austrália, Áustria, Bahrein, Bélgica, Bulgária, Canadá, Chéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Japão, Kuwait, Malásia, Países Baixos, Nova Zelândia, Polónia, Portugal, Catar, Roménia, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos. Se a sua zona não constar da lista, a loja pede-lhe que escreva para [email protected]. Não são servidos apartados (P.O. Box) nem moradas APO, FPO ou DPO.

O menu de países no fundo da loja mostra uma moeda por país, por exemplo EUR para a Alemanha. A moeda que vê depende do país que escolher aí.

Custos de transporte e transporte gratuito

O transporte é gratuito em encomendas acima de 29,99 $ para produtos sem carregamento, como capas e películas. Para produtos de carregamento, como powerbanks e carregadores, o limite de transporte gratuito é 49,99 $. Abaixo desses valores, a loja calcula o transporte ao finalizar a compra. Se ao cesto faltarem poucos dólares, um pequeno acessório extra pode sair mais barato do que pagar a entrega.

Processamento e prazo de entrega

As encomendas são processadas em 2 a 3 dias úteis depois de o pagamento ser confirmado. As feitas depois das 14:00 EST, ao fim de semana ou em feriados são processadas no dia útil seguinte, e os artigos personalizados podem demorar mais. Os prazos de entrega variam consoante o destino, porque a TORRAS trabalha com parceiros logísticos locais. Para os países sem prazo de entrega próprio na política, a estimativa é de 10 a 20 dias úteis. Um e-mail de seguimento acompanha o aviso de expedição, que a loja envia em 2 a 3 dias úteis.

Em resumoTORRAS
Transporte gratuito a partir deTransporte gratuito acima de 29,99 $ (capas etc.), acima de 49,99 $ (produtos de carregamento)
Processamento2 a 3 dias úteis
Países fora da lista10 a 20 dias úteis
Prazo de devolução30 dias
Contacto[email protected]

Alfândega e impostos de importação

Fora dos Estados Unidos, podem aplicar-se impostos de importação, direitos e encargos semelhantes. A loja remete-o para a sua alfândega local quanto aos valores, por isso pergunte aí antes de encomendar um conjunto maior.

Devoluções e garantia

A TORRAS oferece uma garantia de reembolso de 30 dias, por qualquer motivo, em produtos sem danos. Precisa primeiro de um número RMA do apoio ao cliente, e a devolução tem de incluir todos os acessórios e a embalagem original. Contacta você a transportadora, envia a devolução e indica ao apoio o número de seguimento. O reembolso é feito logo que o armazém receba o volume. Nos artigos danificados, a loja só cobre a devolução com uma etiqueta de transporte pré-paga fornecida por ela.

Uma regra importa para os compradores internacionais: uma devolução que envie por sua conta a partir do estrangeiro não é aceite. Se a TORRAS enviou a encomenda para o estrangeiro, a devolução é aceite, mas apenas para reembolso, não para substituição. Os produtos com defeito são substituídos gratuitamente ao abrigo da garantia depois de enviar uma prova, como a fatura, fotografias ou vídeos.

Cashback na TORRAS

Abra a página da TORRAS no daily cashback. Mostra o cashback atual (até 6 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e depois encomende e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a TORRAS comunicar a encomenda. Um artigo devolvido diminui o cashback correspondente. Um código de outro site pode fazer-lhe perder o cashback, por isso conclua a encomenda na mesma visita.

Situação em outubro de 2026

Perguntas frequentes

A TORRAS envia para o estrangeiro?
Sim, a política de envios indica 35 países, incluindo o Reino Unido, o Canadá, a Austrália, a Alemanha, a França, o Japão e os países do Golfo. As outras zonas podem escrever para [email protected].
Quando é gratuito o transporte na TORRAS?
O transporte é gratuito acima de 29,99 $ para produtos sem carregamento e acima de 49,99 $ para produtos de carregamento, como powerbanks e carregadores.
Quanto tempo demora uma encomenda da TORRAS?
O processamento demora 2 a 3 dias úteis após o pagamento. A entrega depende depois do destino, e para os países sem prazo próprio na política a estimativa é de 10 a 20 dias úteis.
Posso enviar a encomenda para um apartado (P.O. Box)?
Não. A loja não envia para moradas APO, FPO, DPO nem para apartados.
Pago taxas alfandegárias?
Os países fora dos Estados Unidos podem cobrar impostos de importação e direitos. A loja remete-o para a sua alfândega local quanto aos valores.
Qual é o prazo de devolução?
A TORRAS dá uma garantia de reembolso de 30 dias, por qualquer motivo, em produtos sem danos. Precisa primeiro de um número RMA.
Posso enviar uma devolução do estrangeiro?
Uma devolução que envie por sua conta a partir do estrangeiro não é aceite. Se a TORRAS enviou a encomenda para o estrangeiro, a devolução é aceite, mas apenas para reembolso.
O que cobre a garantia?
Os produtos ou acessórios com defeito são substituídos gratuitamente depois de enviar uma prova, como a fatura, fotografias ou vídeos. Uso indevido, danos estéticos e acidentes estão excluídos.
Como contacto a TORRAS?
Escreva para [email protected]. A loja diz que responde em 1 a 2 dias úteis se recebeu um produto diferente do encomendado.
Posso alterar a morada depois do envio?
Não, depois de o artigo ser enviado a morada não pode ser alterada. Escreva ao apoio o mais cedo possível depois de encomendar.
Há códigos de desconto para a TORRAS?
As ofertas atuais estão na página da loja no daily cashback, e verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback na TORRAS?
Comece na nossa página da loja, encomende como de costume e o cashback aparece na conta como pendente. É confirmado depois de a TORRAS comunicar a encomenda, e as devoluções são deduzidas. Um código de outro site pode fazer-lhe perder o cashback.