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Compras na Surebeauty: transporte, alfândega, devoluções e garantia

· 2026-09-21

A Surebeauty vende máquinas de estética profissionais: aparelhos de cavitação e modelação corporal, unidades de hidrodermoabrasão, HIFU, terapia de luz e mais. A loja envia para todo o mundo, mas uma encomenda nos EUA e uma encomenda para o Reino Unido ou a Europa são tratadas de forma muito diferente. O stock nos EUA sai no dia útil seguinte, enquanto tudo o resto parte de um armazém na China. Este guia aborda os destinos de entrega, os custos de transporte, os direitos aduaneiros, as regras de devolução e a garantia.

Para onde entrega a Surebeauty

A política de envio indica os EUA, o Reino Unido, o Canadá, a Europa, a Austrália e os EAU, além de outros países selecionados. Se tiver dúvidas sobre o seu país, a loja pede que contacte o apoio ao cliente antes de encomendar. Os preços aparecem em dólares norte-americanos por defeito, e um menu de moedas permite mudar a apresentação para AED, AUD, CAD, EUR, GBP, INR, JPY, SGD ou USD.

Custo de transporte

As encomendas para os Estados Unidos continentais seguem com transporte gratuito, venham do armazém dos EUA ou da China. Para outros países, pode aplicar-se transporte com base no peso tributável: o maior entre o peso real (máquina mais embalagem) e o peso volumétrico. O custo é mostrado no checkout, e o apoio ao cliente pode indicá-lo antecipadamente.

Processamento e prazo de entrega

ArmazémProcessamentoEntrega após o envio
Estados UnidosDia útil seguinte3 a 7 dias úteis
China2 a 7 dias úteis12 a 15 dias úteis

As encomendas para os EUA saem do armazém dos EUA ou da China, consoante o produto. As encomendas enviadas para outros países saem sempre da China. Cada máquina é testada e inspecionada antes de ser embalada. As encomendas feitas de sexta-feira a domingo são processadas na segunda-feira, e podem ocorrer atrasos com transportadoras, stock ou alfândega.

Alfândega e impostos de importação

Em alguns países podem aplicar-se impostos locais, direitos aduaneiros ou taxas de importação. Não fazem parte do preço do produto nem do custo de transporte, e são pagos pelo comprador ou destinatário. A loja não pode prometer o cumprimento das regras de importação de todos os países e sugere que pergunte à sua alfândega local antes de encomendar.

Devoluções, reembolsos e garantia

A loja dá uma garantia de devolução de 30 dias a partir do dia em que recebe a encomenda. Devoluções e trocas são aceites quando é comunicado um problema de qualidade do produto, o produto não foi usado e regressa na embalagem original. Nesse caso, a loja cobre o transporte da devolução. Paga-o o próprio quando o motivo não é a qualidade, o produto foi usado ou falta a embalagem. Contacte a loja antes de enviar o que quer que seja: devoluções não autorizadas, ou enviadas para uma morada errada, são rejeitadas. A morada de devolução fica em Shenzhen, na China. Produtos usados, artigos sem embalagem original, artigos íntimos e materiais perigosos não podem ser devolvidos.

A máquina principal tem 12 meses de garantia e os acessórios 3 meses. Os componentes com defeito são substituídos gratuitamente, com transporte gratuito das peças. Depois da garantia, as peças são pagas pelo comprador.

Pagamento

São aceites Visa, Mastercard, American Express e UnionPay, além de PayPal, Shop Pay, Google Pay e Klarna.

Utilizar o cashback

Abra a página da Surebeauty no daily cashback, onde estão listados a taxa atual (3,5 %) e as ofertas mais recentes, e carregue no botão da loja. Depois encomende como habitualmente. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a Surebeauty comunica a encomenda. Uma máquina devolvida reduz o valor, e um código de outro site pode fazer perder o cashback.

Dicas práticas

  • Peça ao apoio ao cliente o orçamento de transporte para o seu país antes de pagar uma máquina grande.
  • Comunique uma encomenda marcada como entregue mas não recebida em 2 semanas nos EUA, ou em 4 semanas no estrangeiro.
  • Guarde a embalagem até ter a certeza, porque as devoluções exigem a caixa original.

Situação em outubro de 2026.

Perguntas frequentes

A Surebeauty envia para o Reino Unido e para a Europa?
Sim. A política de envio lista o Reino Unido, a Europa, o Canadá, a Austrália, os EAU e outros países selecionados. Pergunte ao apoio ao cliente se tiver dúvidas sobre o seu país.
O transporte é gratuito?
O transporte para os Estados Unidos continentais é gratuito. Para outros países depende do peso tributável e aparece no checkout.
Quanto demora a entrega?
O stock dos EUA sai no dia útil seguinte e chega em 3 a 7 dias úteis. O stock da China demora 2 a 7 dias a processar e 12 a 15 dias úteis a chegar.
Quem paga os direitos aduaneiros?
O comprador ou destinatário. Impostos, direitos e taxas de importação não estão incluídos no preço nem no custo de transporte.
Quanto tempo tenho para devolver uma máquina?
30 dias após a receção. O produto tem de estar por usar, na embalagem original e ter um problema de qualidade.
Quem paga o transporte da devolução?
A loja paga em caso de problemas de qualidade com um produto por usar na embalagem original. Nos restantes casos paga o cliente.
Para onde envio uma devolução?
Só depois de contactar a loja. A morada de devolução fica em Shenzhen, na China, e as devoluções sem autorização são rejeitadas.
Que garantia têm as máquinas?
12 meses na máquina principal e 3 meses nos acessórios. As peças com defeito são substituídas gratuitamente.
Que métodos de pagamento são aceites?
Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Shop Pay, Google Pay e Klarna.
Como contacto a Surebeauty?
Por email para [email protected] ou através do WhatsApp. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:30 (GMT+8).
E se a minha encomenda aparecer como entregue mas faltar?
Avise a loja em 2 semanas para encomendas dos EUA ou em 4 semanas para encomendas internacionais, e a loja inicia uma investigação junto da transportadora.
Há cupões para a Surebeauty?
As ofertas atuais estão listadas na página da Surebeauty no daily cashback e verificamo-las diariamente.
O que acontece ao meu cashback se devolver uma máquina?
O cashback fica primeiro pendente e é confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Uma devolução reduz-no, e um código de outro site pode fazer perder o cashback.