Smash-Expert: envio por país, devoluções e cashback
A Smash-Expert é uma loja especializada em ténis, padel, badminton, ténis de mesa e squash, onde se vendem sapatilhas, raquetes e roupa. Por trás do domínio holandês smash-expert.nl está a empresa francesa Spacefoot SAS, com o apoio ao cliente e a morada de devolução em França. É por isso que a página de envios indica tantos países. As páginas sobre preços e opções de entrega, devoluções e reembolsos, meios de pagamento e as condições de venda estão em neerlandês. A loja pode alterá-los, por isso verifique os montantes no checkout.
Para que países a Smash-Expert entrega
A página de envios indica 39 países e territórios com tarifa própria, entre eles Alemanha, Áustria e Suíça, Listenstaine, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo, França, Itália, Espanha, Portugal, Polónia, Chéquia, Hungria, Dinamarca, Suécia, Irlanda, Grécia, Reino Unido e Turquia. Os Estados Unidos não constam da lista, embora a nossa base de dados os inclua. A França aparece com a Córsega em separado, e os preços para Espanha não incluem as Canárias.
Custo de envio por país
A loja usa uma tarifa por país, em parte com escolha entre entrega ao domicílio e ponto de recolha.
| País | Transporte |
|---|---|
| Alemanha | Transporte de 7,99 € com Hermès, 8,49 € para um ponto de recolha DHL |
| Áustria | Transporte de 12,99 € com DPD, 11,49 € para um ponto de recolha |
| Suíça | Transporte de 19,06 € com FedEx |
| Países Baixos | Transporte de 8,49 €, 6,99 € para um ponto de recolha |
| Bélgica | Transporte de 7,99 €, a partir de 6,99 € para um ponto de recolha |
| França | Transporte a partir de 7,49 €, a partir de 6,49 € para um ponto de recolha |
| Espanha, Itália | Transporte de 8,99 €, 7,49 € e 7,99 € para um ponto de recolha |
| Polónia, Chéquia, Hungria | Transporte de 12,11 €, 10,65 € e 11,78 € |
| Dinamarca, Suécia | Transporte de 13,38 € e 18,54 € |
| Reino Unido | Transporte de 21,07 € com FedEx |
| Roménia, Croácia, Sérvia e outros | Transporte de 25,99 € |
Estas são as tarifas da página de envios. Segundo a loja, artigos pesados ou volumosos podem implicar custos de entrega adicionais. O carrinho mostra o custo exato do transporte.
As encomendas feitas antes das 15h00, hora de Paris, são processadas em 1 a 2 dias úteis, e a entrega demora depois 2 a 6 dias úteis. O prazo exato de entrega é mostrado por artigo, por baixo do botão do carrinho na página do produto, e muda com o tamanho escolhido. Para pontos de recolha, escolha essa opção no método de entrega.
Alfândega e impostos fora da UE
Para clientes fora da UE, a loja indica os preços sem IVA, pelo que à chegada se aplicam o IVA local e, eventualmente, direitos de importação, e a transportadora pode acrescentar taxas de tratamento alfandegário. No Reino Unido, todos os preços incluem o IVA britânico, atualmente 20 %, como a loja afirma expressamente nas condições de venda. A Suíça e o Listenstaine contam como fora da UE, por isso conte aí com um montante adicional.
Devoluções e reembolsos
Tem 30 dias após a receção para registar uma devolução, através do portal de devoluções da loja ou da ligação Devolução no histórico de encomendas. Os artigos têm de estar na embalagem original, com etiquetas, por usar e sem uso. Ficam excluídos os artigos personalizados, como camisolas com estampagem em flocagem ou esquis com fixações montadas. Os portes de devolução são por sua conta e não são reembolsados. Para artigos com defeito ou errados, uma etiqueta pré-paga cobre esse custo. Depois de o pedido ser aceite, tem 15 dias para enviar a encomenda para a morada de devolução em Montlouis-sur-Loire.
A loja não oferece troca direta. Envia o artigo de volta e encomenda o outro tamanho como nova compra. O reembolso é feito por defeito para o meio de pagamento da encomenda, no prazo máximo de 14 dias. Se preferir, pode escolher um crédito de loja, que continua válido durante 12 meses.
Pagamento
A página de pagamento indica a transferência bancária, disponível a partir de 300 € de valor da encomenda, bem como iDEAL, cartão bancário, Apple Pay e PayPal. Quais aparecem depende do país da morada de faturação, e o checkout mostra a escolha disponível.
Como usar o cashback
Abra a página da Smash-Expert no daily cashback, onde encontra a taxa atual (até 2,5 %) e as ofertas que verificámos, com a data. Prima o botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado quando a Smash-Expert comunicar a encomenda. As devoluções voltam a ser deduzidas.
Dicas práticas
- A partir da Alemanha, o transporte de 7,99 € é relativamente baixo; a partir da Suíça, 19,06 € de transporte é muito mais, por isso some o possível IVA de importação ao total.
- Verifique o tamanho das sapatilhas antes de encomendar, porque a devolução é paga por si.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, pois ambos podem interromper o clique.
- Mantenha fechados outros sites de cashback e de vales enquanto compra, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.