SmartWings: envio gratuito mundial, produção e encomendas por medida
A SmartWings fabrica estores e cortinas motorizados por medida e vende-os a partir de Austin, no Texas. Como quase todos os produtos são cortados à medida da sua janela, a entrega e as devoluções funcionam de forma diferente de uma loja normal. A loja diz que envia para todo o mundo sem custos, mas a espera real é o tempo de produção mais o trânsito. Eis o que dizem as páginas de entrega, devolução e pagamento.
Transporte gratuito para todo o mundo
A SmartWings oferece transporte gratuito para os EUA e para todo o mundo com a UPS, a FedEx e a DHL Express, sem valor mínimo de encomenda. Depois do processamento e da saída do armazém, os artigos demoram normalmente 3 a 18 dias úteis a chegar ao destino. Os prazos de transporte contam a partir da data de envio, não da data da encomenda, e o desalfandegamento ou uma morada inválida podem prolongá-los. A página da encomenda diz que os impostos e o transporte são calculados no checkout.
Primeiro o tempo de produção
Cada estore é personalizado depois de comprar, pelo que a produção e a embalagem podem demorar 1 a 10 dias úteis. O armazém trabalha de segunda a sábado em horário comercial, excluindo feriados. O prazo total de entrega é o processamento mais o transporte, e a parte do processamento depende do que encomenda. Segue-se um e-mail de confirmação de expedição com um número de seguimento quando o pacote sai.
Exceções que ficam nos EUA
Alguns estores de grandes dimensões, incluindo certos estores de exterior e estores de rolo como o Aventus e o Bouvardia, são produzidos e enviados localmente e estão disponíveis para entrega apenas nos Estados Unidos. Viajam pela Estes Freight, com um trânsito estimado de 5 a 7 dias úteis. Para clientes dos EUA, as amostras de tecido e alguns acessórios saem do armazém dos EUA pela UPS num prazo estimado de 3 a 5 dias úteis. Não indique um apartado dos correios como morada: a UPS não entrega aí, e a encomenda seguiria pela USPS em cerca de 8 a 11 dias úteis.
Cancelamento e pacotes em falta
Se contactar a loja logo após a compra, esta pode cancelar a encomenda e reembolsá-lo na totalidade. As encomendas são feitas por medida, pelo que, depois de a produção começar, já não podem ser canceladas. Se o seguimento indicar entregue mas nada chegou, contacte primeiro a transportadora, porque a loja não tem controlo depois de o pacote estar com ela. Se o problema persistir, escreva para [email protected] ou ligue para +1 877-762-7861.
Devoluções
Contacte a loja nos 30 dias seguintes à data de envio se não estiver satisfeito. Os produtos configurados por encomenda, personalizados ou de outro modo adaptados não podem ser devolvidos para reembolso ou troca em nenhuma circunstância, salvo se chegarem defeituosos. Os produtos padrão que não são personalizados só podem ser devolvidos se estiverem por abrir e na embalagem original. Depois de a devolução ser aprovada, envie uma captura de ecrã da sua encomenda e devolva o produto ao armazém da SmartWings em 15 dias, com todas as embalagens, acessórios, manuais e documentos. É responsável por perda ou dano em trânsito, e pode aplicar-se uma taxa de reposição em stock de 15% aos acessórios abertos.
| Em resumo | SmartWings |
|---|---|
| Transporte | Transporte gratuito para todo o mundo, sem mínimo |
| Produção | 1 a 10 dias úteis |
| Trânsito | 3 a 18 dias úteis |
| Devoluções | Contacto em 30 dias, artigos por medida excluídos |
| Garantia | 3 anos nos motores e comandos |
Pagamento e garantia
A loja aceita PayPal e Venmo, cartões através da Shopify Payments, incluindo American Express, Visa e Mastercard, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Os clientes elegíveis podem dividir a compra com Shop Pay Installments ou Affirm, sujeito a uma verificação de elegibilidade. Os estores e cortinas inteligentes têm uma garantia de 3 anos nos motores e comandos.
Como usar o cashback
Abra a página da SmartWings no daily cashback para ver a taxa atual (0,5 %), as ofertas e a data da nossa última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a SmartWings comunica a encomenda. Os artigos devolvidos são deduzidos.
Dicas práticas
- Meça duas vezes antes de encomendar, porque um estore por medida não pode ser devolvido para reembolso.
- Se a cor for importante, veja as amostras de tecido que a loja vende antes de encomendar um estore completo.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.
Estado em outubro de 2026.