Simple Project: transporte nos EUA, prazos e 30 dias de devolução

A Simple Project vende produtos de casa de banho, como sanitas com bomba trituradora e móveis de lavatório. Este guia percorre o envio, as zonas de entrega excluídas, as devoluções e o pagamento em simpleprojectus.com, com os pormenores que importam antes de encomendar algo volumoso.

Envio e zona de entrega

A Simple Project oferece transporte gratuito em todos os produtos. Nos Estados Unidos, utiliza normalmente a FedEx Ground, com seguro e seguimento. As moradas de entrega limitam-se aos Estados Unidos, e a loja é explícita quanto às exceções: não é possível entregar em algumas zonas remotas, como o Havai, Porto Rico e o Alasca, e as moradas FPO, APO e apartados também não são elegíveis.

Para verificar a sua morada, introduza o código postal ZIP em Delivery Options na página do produto. Se a entrega não for possível, a página mostra a mensagem de que o artigo não pode ser enviado para o seu código postal. Nesse caso, a loja aconselha a usar outra morada ou a não encomendar. Em algumas zonas remotas, a loja só o descobre depois da encomenda e avisa-o então por e-mail.

Quanto tempo demora

• A expedição acontece normalmente em 1 a 2 dias úteis após a encomenda. Uma encomenda feita à sexta-feira pode sair na segunda ou na terça.
• Depois da expedição, os volumes chegam normalmente em 2 a 7 dias úteis. O primeiro dia conta como o dia seguinte à expedição.
• A distância, as operações da transportadora, o tempo, os feriados e as épocas de maior procura podem alterar o prazo exato.
• A loja oferece entrega sem assinatura, por isso verifique depressa se o volume chegou.

Se um artigo estiver em reserva (backorder), a página do produto indica-o antes da compra. Os artigos em reserva são pagos na totalidade ao finalizar a compra, e a loja envia-lhe um e-mail em 24 horas com uma data de expedição estimada. Pode cancelar um artigo em reserva através do apoio ao cliente. Cada encomenda só pode ir para uma morada, por isso, para várias moradas, faça encomendas separadas.

Devoluções e reembolsos

A loja anuncia 30 dias de devolução gratuita, contados a partir da data de entrega que aparece no site da transportadora. As condições têm, no entanto, importância:

• A devolução tem de ser iniciada em 30 dias após a entrega e aprovada primeiro pela Simple Project.
• O produto tem de estar por usar, sem danos e na embalagem original.
• Os produtos com marcas residuais de instalação não são aceites.
• Se devolver algo por motivos pessoais, paga o envio da devolução, as taxas de reposição em stock e quaisquer outros encargos aplicáveis. Se a loja se enganou ou o artigo tem defeito, assume os custos.

Contacte [email protected] com o número da encomenda, os dados do produto e fotografias do produto e da embalagem exterior. Depois da aprovação, recebe uma etiqueta de devolução pré-paga, e a etiqueta inclui normalmente a recolha por estafeta. Não envie o produto por correio para a morada de envio original.

Os reembolsos são normalmente processados 7 a 10 dias úteis depois de o volume chegar ao armazém e voltam ao método de pagamento original. Os reembolsos por PayPal chegam normalmente em 3 a 5 dias úteis, e os de cartão, Afterpay e Klarna em 3 a 10 dias úteis. Não abra uma disputa com o PayPal nem com o emissor do cartão durante uma devolução, porque a loja diz que isso atrasa o reembolso.

Se um artigo chegar danificado, não precisa de o devolver. Contacte a loja em 7 dias após a entrega com fotografias ou vídeos nítidos da parte danificada, do produto inteiro e da embalagem exterior, e a loja oferece um novo envio ou um reembolso.

Pagamento

São aceites PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Diners Club, Discover e Apple Pay, além de pagamento em prestações através da Afterpay e da Klarna. A loja não acrescenta taxa de processamento. O seu banco pode cobrar uma taxa de transação estrangeira, porque os pagamentos são processados internacionalmente.

Usar o cashback

Abra a página da Simple Project no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 9 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja, encomende e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda, o que pode demorar até ao fim do prazo de devolução. Um artigo devolvido diminui o cashback correspondente.

Faça toda a encomenda numa só visita e feche outros sites de cashback ou de vales enquanto compra, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.

Situação em outubro de 2026