Otos.hr: entrega na Croácia, formas de pagamento, devolução e cashback
A Otos.hr é a loja online da OTOS ortopedska tehnika d.o.o., de Osijek. Vende calçado ortopédico, chinelos anatómicos, palmilhas, ortóteses, meias de compressão, ajudas à marcha e produtos de reabilitação. A loja e as suas condições estão em croata. Este guia resume, para si, as regras de entrega, pagamento e livre resolução em português.
Zona de entrega e transportadoras
A Otos entrega apenas na Croácia. As condições indicam as transportadoras DPD, Intereuropa, InTime e GLS, e a OTOS escolhe a que melhor se adapta ao tamanho da encomenda e à morada de entrega. A mercadoria é levada até à entrada da morada residencial ou comercial, e o estafeta não tem de a subir até ao seu andar. Para parte da gama, pode escolher um cacifo de encomendas GLS, mas não para todos os produtos, devido a limites de tamanho e embalagem. Também pode pedir o envio para uma das filiais da OTOS, o que pode demorar mais.
Custo de transporte e prazo de entrega
A entrega é gratuita em encomendas a partir de €66,36. Abaixo desse valor, o cliente paga o transporte, e o preço aparece junto dos produtos antes de concluir a encomenda. A loja entrega no prazo de 5 dias úteis após receber o pagamento, a não ser que indique outro prazo por email. Recebe um email quando a encomenda é recebida e outro quando a encomenda é enviada. Um serviço de rastreio da transportadora mostra onde está a encomenda.
Formas de pagamento
- O pagamento na entrega é possível em encomendas até €1.999, em numerário ao estafeta, e apenas com entrega por estafeta, não com levantamento numa filial.
- Transferência bancária. O envio começa quando o pagamento é registado.
- Cartão de crédito e débito online, processado através da CorvusPay com 3-D Secure.
- Google Pay.
As prestações são possíveis com certos cartões: ZABA Mastercard em 2 a 24 prestações, ZABA VISA e Visa Premium PBZ em 2 a 12. A prestação mínima é de treze euros e vinte e sete cêntimos. Os preços incluem IVA e são em euros.
Livre resolução e reclamações
O consumidor pode resolver o contrato no prazo de 14 dias sem indicar o motivo. O prazo começa quando recebe a mercadoria. Tem de informar a loja por escrito, por correio para OTOS d.o.o., Vukovarska 1, 31000 Osijek, ou por email para [email protected]. Devolve a mercadoria por correio ou numa filial da OTOS, e o custo da devolução é seu. Não altere nem utilize a mercadoria para além do que poderia fazer numa loja. A OTOS reembolsa pelo mesmo meio de pagamento depois de receber a mercadoria. Em caso de defeitos, informe a loja no prazo de dois meses após os detetar e, o mais tardar, dois anos depois de receber a mercadoria. Guarde a fatura para qualquer reclamação ao abrigo da garantia.
| Resumo | Otos.hr |
|---|---|
| Zona de entrega | Croácia |
| Transporte | Transporte gratuito a partir de €66,36, caso contrário pago pelo cliente |
| Prazo de entrega | Até 5 dias úteis após o pagamento |
| Livre resolução | 14 dias, custo da devolução pago pelo cliente |
Cashback na Otos.hr
Abra a página da Otos.hr no daily cashback, onde estão listados a taxa atual (até 4 %) e as ofertas. Carregue no botão da loja e compre como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Se devolver um artigo, o cashback correspondente é deduzido.
Contacto
A linha telefónica gratuita é 0800 9420, de segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas. Também pode escrever para [email protected] ou [email protected].
Situação em outubro de 2026.