Navee França: entrega, custo de envio e devoluções em 14 e 30 dias
A Navee vende trotinetes elétricas, bicicletas elétricas, carrinhos de golfe, capacetes e acessórios, e a loja .fr é a destinada a clientes em França. As suas páginas de políticas estão escritas para consumidores franceses e tratam da entrega, do cancelamento e das devoluções com algum pormenor. Como uma trotinete elétrica é volumosa e contém uma bateria de lítio, algumas regras diferem de uma loja online comum. Eis o que a loja diz.
Onde entrega a Navee França
A página de envio diz que a loja envia para a França continental. Zonas remotas como a Córsega, Guadalupe e a Reunião estão excluídas. Também não pode entregar em apartados dos correios normais ou residenciais em zonas rurais. Devido ao tamanho dos artigos, o transporte terrestre é o único método, e a loja escolhe a transportadora local que consiga cumprir a data de entrega, citando a DPD e a Colissimo como exemplos.
Custo de envio e prazo de entrega
A página de envio indica entrega gratuita para encomendas acima de 99 $ e uma taxa de 15 $ abaixo disso. Os valores aparecem em dólares na página, por isso verifique a moeda no carrinho antes de pagar. A entrega é estimada em 4 a 5 dias úteis. Quando a encomenda sai do armazém, recebe por e-mail um aviso de expedição com um número de seguimento.
Cancelar uma encomenda
Pode pedir o cancelamento de uma encomenda se a loja não a tiver conseguido preparar e enviar em 7 dias úteis. Pode também cancelar enquanto o artigo ainda não foi enviado. Se já estiver a caminho, escreva para [email protected] a pedir o cancelamento e recuse o pacote quando chegar.
Devoluções e reembolsos
Como consumidor na UE, tem um direito de livre resolução de 14 dias a contar do dia em que recebe o produto, sem necessidade de motivo. Avisa a loja por e-mail em [email protected]. A Navee paga todo o custo da devolução e envia uma etiqueta pré-paga em PDF, que imprime ou mostra como código QR num ponto de entrega. O reembolso cobre tudo o que pagou, incluindo a entrega padrão, em 14 dias depois de a loja receber o produto ou a prova de expedição.
Além do direito legal, a maioria dos produtos tem uma devolução voluntária de 30 dias. O artigo tem de estar por usar, na embalagem original com todos os acessórios, e pede primeiro por e-mail um número de autorização de devolução. Depois da inspeção, o reembolso segue em 2 a 7 dias úteis. Os produtos recondicionados estão excluídos desta política.
Os produtos com baterias de iões de lítio contam como mercadorias perigosas. Use apenas a etiqueta que a Navee lhe envia e não combine a sua própria transportadora, pois o pacote pode ficar retido ou ser penalizado.
| Em resumo | Navee França |
|---|---|
| Zona de entrega | França continental |
| Prazo de entrega | 4 a 5 dias úteis |
| Transporte | Transporte gratuito acima de 99 $, senão 15 $ |
| Livre resolução | 14 dias, custos da devolução pagos pela Navee |
| Devolução alargada | 30 dias na maioria dos produtos |
Pagamento e contacto
Os métodos de pagamento disponíveis aparecem no carrinho no checkout. Para encomendas, devoluções e resoluções, escreva para [email protected] e indique o número da encomenda no assunto. Para outros problemas de envio, a página de envio indica [email protected].
Como usar o cashback
Abra a página da Navee no daily cashback para ver a taxa atual (até 3,5 %), as ofertas e a data da nossa última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a Navee comunica a encomenda. Os artigos devolvidos são deduzidos.
Dicas práticas
- Se o seu cesto estiver logo abaixo de 99 $, compare a taxa de entrega de 15 $ com o preço de um pequeno acessório que leve a encomenda acima do limite.
- Guarde a caixa e todos os acessórios até ter a certeza, porque as duas opções de devolução exigem a embalagem original ou o estado por usar.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois qualquer um dos dois pode quebrar o clique.
Estado em outubro de 2026.