Compras na Maren Jewellery: transporte mundial, devoluções, cashback
A Maren Jewellery é uma marca alemã de joalharia da região de Chiemsee, na Baviera. Anéis, colares e pulseiras são feitos à mão por encomenda, em ouro e prata reciclados e diamantes cultivados em laboratório. Como cada peça é feita depois de encomendar, os prazos de entrega diferem muito dos de uma loja online normal. Eis o que a loja diz sobre transporte, alfândega, devoluções e pagamento.
Transporte para todo o mundo
A loja envia para todo o mundo, e o transporte é gratuito para si. Cada peça viaja segurada por expresso com a UPS, a FedEx ou a DHL Express, consoante o país de destino. Quando a joia está a caminho, recebe um e-mail com um número de seguimento.
| Destino | Prazo de entrega |
|---|---|
| Alemanha | 1 a 3 semanas, consoante a peça |
| UE, Suíça, Noruega, Reino Unido | 4 semanas |
| Todos os outros países | 5 semanas |
A loja conta estes prazos a partir da celebração do contrato e explica que precisa desse tempo para fazer a sua peça à mão. Se precisar dela mais cedo, por exemplo para um presente, escreva à loja e ela procurará uma solução consigo. A página de ajuda acrescenta que o trânsito demora cerca de 1 a 3 dias depois de a peça estar pronta, consoante o país.
Alfândega e importação
Nas entregas fora da UE podem aplicar-se direitos aduaneiros, que a loja não paga. Pergunte à sua alfândega o que o seu próprio país cobra antes de encomendar. A zona de entrega europeia da loja abrange todos os países da UE mais a Suíça, a Noruega e o Reino Unido. O site tem também um seletor de moeda.
Devoluções e trocas
Pode devolver joias no prazo de 14 dias sem indicar motivo. Envie um e-mail para [email protected] ou preencha o formulário de livre resolução no site. Peça uma etiqueta de devolução segurada, que a loja fornece sem custos para si. Para anéis de noivado, a loja está disposta a acordar caso a caso um prazo de devolução mais longo.
Peças por medida e peças gravadas estão excluídas de devolução e troca. Uma troca por outro tamanho de anel ou por outro comprimento de pulseira ou corrente é possível, e a loja ajusta gratuitamente os tamanhos dos anéis. O envio da peça para a loja e de volta é nesse caso gratuito.
Pode cancelar uma encomenda a qualquer momento por e-mail. Uma troca de artigo ou de tamanho também é possível, exceto em peças que já tenham sido gravadas ou feitas segundo os seus desejos.
Garantia e reparações
A Maren Jewellery concede uma garantia de 2 anos. Não cobre uso indevido, reparações por terceiros, manuseamento descuidado, desgaste normal como riscos, abuso ou danos acidentais. A loja repara gratuitamente as suas próprias peças e, para peças de terceiros, oferece também um serviço de gravação.
Pagamento e contacto
Pode pagar com PayPal, PayPal Express Checkout ou financiamento PayPal sem juros, com cartão de crédito como Visa ou Amex, com Klarna ou com Apple Pay. Para aconselhamento, escreva para [email protected], ligue ou use o WhatsApp no +49 172 5838644, ou use o chat no site. Pode ser combinada uma videochamada para aconselhamento pessoal.
Usar o cashback
Abra primeiro a página da Maren Jewellery no daily cashback, onde se listam a taxa atual (5 %) e as ofertas mais recentes com a data da última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Se devolver uma peça, o cashback correspondente é deduzido.
Dicas
- Encomende cedo para um aniversário ou casamento: o prazo de entrega conta a partir do contrato e é de 4 a 5 semanas fora da Alemanha.
- As peças gravadas não podem ser devolvidas, por isso verifique a ortografia antes de confirmar a gravação.
- Use o guia de tamanhos do site antes de encomendar um anel, pois o ajuste é gratuito mas leva tempo.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, caso contrário o clique do cashback pode perder-se.
Situação: outubro de 2026