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Kastner & Öhler Suíça: envio, alfândega, devoluções e cashback

· 2026-10-01

A Kastner & Öhler é uma loja de departamentos austríaca, e a sua loja online suíça em kastner-oehler.ch está preparada para entregas apenas na Suíça. Se vive noutro ponto da Europa, a loja encaminha-o para outra loja nacional, por isso compensa saber qual usar antes de encher um carrinho. Os preços aí são em francos suíços.

Que países serve a loja suíça

A loja kastner-oehler.ch entrega em moradas na Suíça: a sua casa, o seu escritório ou qualquer outra morada suíça. Para encomendas destinadas à Alemanha, França, Itália, Áustria ou Espanha, a loja pede que mude para a loja nacional correspondente. Para a Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa e Hungria, remete para a sua loja online austríaca. O seletor de país oferece Suíça, Áustria, Alemanha, França, Itália e Espanha.

Custo de transporte, encomenda mínima e alfândega

O transporte standard para a Suíça custa atualmente CHF 3,95 por encomenda, mesmo que a loja tenha de dividir a entrega em várias encomendas. As encomendas a partir de CHF 149 têm transporte gratuito. O valor mínimo de encomenda é CHF 39. Os artigos volumosos custam CHF 119 de transporte e só são entregues à beira do passeio. A loja afirma que as taxas alfandegárias já estão incluídas no custo de transporte, pelo que um cliente suíço não paga nada extra à porta. Uma linha do rodapé das páginas de ajuda menciona transporte gratuito a partir de CHF 129, enquanto a página de envio e o banner dizem CHF 149, por isso verifique o limite no seu carrinho.

Prazo de entrega e transportadoras

A maioria das encomendas chega em 3 a 6 dias úteis, segundo a loja. Os Correios Suíços entregam as encomendas standard, e os artigos volumosos e grandes eletrodomésticos seguem com a Gebrüder Weiss ou a DHL. As encomendas podem ser divididas quando o stock chega tarde, pelo que é possível uma segunda encomenda. Para artigos elétricos enviados para a Suíça, a loja junta os adaptadores de ficha suíços adequados, pelo que os aparelhos ficam prontos a usar. Pode encomendar como convidado, no checkout ou com o botão PayPal no carrinho.

Devoluções e reembolsos

Artigos por usar e em estado de novo podem ser devolvidos nos 30 dias seguintes à receção. O transporte da devolução é gratuito a partir da Áustria, Alemanha, Suíça, França, Itália e Espanha, exceto artigos volumosos. Use a etiqueta de devolução que vem na encomenda, preencha a nota de devolução e envie para a morada suíça de devoluções em St. Gallen. A etiqueta pode ser descarregada de novo se a perder. Não há troca direta: envie o artigo de volta e encomende de novo o substituto. O reembolso volta pelo mesmo meio com que pagou e, consoante o banco, pode demorar até dez dias úteis a aparecer.

Em resumoKastner & Öhler Suíça
TransporteCHF 3,95, gratuito a partir de CHF 149
Encomenda mínimapelo menos CHF 39
Prazo de entrega3 a 6 dias úteis
Devoluções30 dias, transporte da devolução gratuito

Pagamento

A loja lista fatura Klarna, Mastercard, Visa, Diners, Apple Pay e PayPal. Com a fatura Klarna, as questões de pagamento e reembolso vão para a Klarna, não para a loja. A Klarna sugere também prolongar o prazo de pagamento em 10 dias quando devolve algo, o que tem de fazer você mesmo na sua conta Klarna.

Usar o cashback

Abra a página da Kastner & Öhler no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 1,75 %) e as ofertas, com a data da última verificação. Prima aí o botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita o cashback aparece primeiro como em aberto e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda. Se devolver um artigo, a parte correspondente a esse artigo é deduzida.

Dicas práticas

  • Se o seu carrinho estiver mesmo abaixo de CHF 149, compare a taxa de transporte de CHF 3,95 com o preço de mais um artigo que realmente queira.
  • Vive fora da Suíça? Mude o país logo ao início, porque a loja suíça não envia para a sua morada.
  • Conclua a encomenda numa única visita e desative o bloqueador de anúncios, caso contrário o clique pode perder-se.

Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar os seus termos, por isso consulte os valores no checkout.

Perguntas frequentes

A Kastner & Öhler Suíça entrega fora da Suíça?
Não. A loja suíça entrega em moradas suíças. Para a Alemanha, França, Itália, Áustria e Espanha, a loja pede que use a loja nacional correspondente, e para a Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa e Hungria a loja austríaca.
Quanto custa o transporte para a Suíça?
O transporte custa atualmente CHF 3,95 por encomenda, mesmo que a encomenda chegue em várias remessas. As encomendas a partir de CHF 149 têm transporte gratuito. Os artigos volumosos custam CHF 119 de transporte.
Existe um valor mínimo de encomenda?
Sim, a loja define atualmente um valor mínimo de encomenda de CHF 39.
Quanto tempo demora a entrega?
A loja diz que as encomendas costumam chegar em 3 a 6 dias úteis. A entrega é feita pelos Correios Suíços, e os artigos volumosos seguem com a Gebrüder Weiss ou a DHL.
Pago alfândega numa encomenda para a Suíça?
A loja afirma que as taxas alfandegárias estão incluídas no custo de transporte que indica para a Suíça.
De quanto tempo dispõe para devolver algo?
Tem 30 dias a partir da receção para artigos por usar e em estado de novo. O transporte da devolução é gratuito a partir da Áustria, Alemanha, Suíça, França, Itália e Espanha, exceto artigos volumosos.
Posso trocar um artigo diretamente?
Não. A loja não tem troca direta. Envie o artigo de volta com a etiqueta de devolução e encomende de novo o substituto na loja.
Que meios de pagamento são aceites?
A loja lista fatura Klarna, Mastercard, Visa, Diners, Apple Pay e PayPal. Pode também encomendar como convidado.
Como contacto o apoio ao cliente?
Ligue para a linha de apoio suíça +41 44 5 22 0 100. As páginas de ajuda indicam também um endereço de e-mail do apoio.
Há códigos de desconto para a Kastner & Öhler?
As ofertas atuais e os códigos de desconto constam da página da loja no daily cashback, e verificamo-los diariamente. Um código de outro site pode custar-lhe o cashback, por isso use o que aí aparece.
Como funciona o cashback nas devoluções?
O cashback está primeiro em aberto e é confirmado quando a loja comunica a encomenda. Se devolver um artigo, a parte correspondente a esse artigo é deduzida.