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Compras na Kastner & Öhler: envio por país, devoluções, cashback

· 2026-09-24

A Kastner & Öhler é um grupo austríaco de grandes armazéns de Graz. A sua loja online vende moda, calçado, cosméticos, artigos para o lar e equipamento desportivo, e envia para mais países do que a maioria dos grandes armazéns. As condições de envio diferem muito entre o mercado de origem e o resto da Europa, por isso lemos as perguntas frequentes sobre envio, devoluções e pagamento em kastner-oehler.at em outubro de 2026.

Países a que a Kastner & Öhler envia

A loja indica 13 países: Áustria, Bélgica, Alemanha, França, Itália, Croácia, Luxemburgo, Suíça, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa e Hungria. Uma passagem fala em entrega em moradas de 11 países, pelo que o número na página não é coerente. A lista é a que a loja imprime.

Nem todos os países são servidos pela mesma loja. Para a Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa e Hungria, encomenda na loja austríaca. Para a Alemanha, França, Itália, Suíça e Espanha, a loja pede que passe para a respetiva loja do país.

Custos de transporte por país

DestinoTransporteTransporte da devolução
ÁustriaTransporte 3,95 euros, gratuito a partir de 129 euros ou com PlusCardGratuito
Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa, HungriaTransporte 6,95 eurosPor sua conta
Alemanha, França, Itália, Suíça, EspanhaTransporte gratuito a partir de 149 eurosGratuito

A oferta PlusCard aplica-se a partir de um valor mínimo de encomenda de 39 euros. Para a Alemanha, França, Itália, Suíça e Espanha, a tabela indica apenas o limite gratuito, por isso o carrinho mostra o que se aplica abaixo dele. Os artigos volumosos que viajam por transitário têm preços de transporte próprios: 69 euros para a Áustria, Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa e Hungria, 99 euros para a Alemanha, 119 euros para a França, Itália e Suíça e 139 euros para a Espanha. Os artigos volumosos são entregues apenas no passeio, e devolvê-los custa dinheiro.

Prazo de entrega

A loja diz que normalmente recebe a encomenda em 3 a 6 dias úteis. Na Áustria entregam os Correios austríacos, os artigos volumosos seguem com a Gebrüder Weiss, os Correios ou a DHL, e os outros países da UE são servidos por parceiros dos Correios austríacos. São possíveis entregas parciais. Na Áustria, o Click & Collect envia a encomenda gratuitamente para uma filial, onde fica à espera 6 dias úteis e é paga no levantamento.

Devoluções

Pode devolver mercadoria por usar e em estado novo nos 30 dias seguintes à receção. O transporte da devolução é gratuito a partir da Áustria, Alemanha, Suíça, França, Itália e Espanha, exceto para artigos volumosos. A partir da Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa e Hungria, paga os portes por si, segundo as regras do serviço postal local. Use a etiqueta que veio com a encomenda e coloque lá dentro a nota de devolução preenchida. Os cartões-presente estão excluídos.

O reembolso volta pela forma como pagou e pode demorar até dez dias úteis, consoante o seu banco. Uma encomenda não pode ser trocada pelo correio. Devolve o artigo e volta a encomendar o outro. Na Áustria pode também entregar a encomenda numa filial, e o dinheiro é reembolsado no momento.

Pagamento

As perguntas frequentes sobre pagamento indicam compra por fatura e pagamento flexível em prestações através da Klarna, cartões de crédito (Mastercard, Visa, Diners), Sofortüberweisung através da Klarna, Amazon Pay, Apple Pay e PayPal, além de pagamento na filial com Click & Collect. A loja é feita para clientes particulares, por isso não estão disponíveis faturas sem IVA.

Como usar o cashback

Abra a página da Kastner & Öhler no daily cashback para ver o valor atual (até 1,75 %) e as ofertas que verificámos, com a data da última verificação. Clique no botão da loja e depois encomende e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Kastner & Öhler comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz o valor desse artigo.

Dicas práticas

  • Veja qual a loja do país que corresponde à sua morada antes de encher o carrinho.
  • Se encomendar da Bélgica ou da Europa de Leste, lembre-se de que o transporte da devolução é seu.
  • Desative o bloqueador de anúncios e conclua a encomenda numa só visita para manter o clique do cashback.

Perguntas frequentes

A que países envia a Kastner & Öhler?
Áustria, Bélgica, Alemanha, França, Itália, Croácia, Luxemburgo, Suíça, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa e Hungria.
Quanto custa o transporte dentro da Áustria?
O transporte custa 3,95 euros. É gratuito a partir de 129 euros ou com o PlusCard a partir de um valor mínimo de encomenda de 39 euros.
Quanto custa o transporte para a Bélgica ou a Hungria?
O transporte para a Bélgica, Croácia, Luxemburgo, Eslováquia, Eslovénia, República Checa e Hungria custa 6,95 euros.
O transporte para a Alemanha, Suíça, França, Itália ou Espanha é gratuito?
O transporte gratuito aplica-se a partir de 149 euros. A loja pede que use a respetiva loja do país para estes destinos.
Quanto tempo demora a entrega?
Normalmente 3 a 6 dias úteis. São possíveis entregas parciais.
Quanto custa o transporte de artigos volumosos?
Entre 69 e 139 euros de transporte, consoante o país. Devolver artigos volumosos custa dinheiro.
Quanto tempo tenho para devolver uma encomenda?
30 dias a contar da receção, para mercadoria por usar e em estado novo.
A devolução de uma encomenda é gratuita?
A partir da Áustria, Alemanha, Suíça, França, Itália e Espanha, sim, exceto artigos volumosos. A partir dos outros países paga os portes.
Posso trocar um artigo?
Não diretamente pelo correio. Devolva o artigo e volte a encomendar o substituto.
Que métodos de pagamento são aceites?
Fatura e prestações Klarna, cartões de crédito, Sofortüberweisung, Amazon Pay, Apple Pay e PayPal.
Como contacto o apoio ao cliente?
Por telefone para o +43 316 8700 ou através da secção de ajuda de kastner-oehler.at.
Há códigos de desconto atuais para a Kastner & Öhler?
As ofertas atuais estão na página da Kastner & Öhler no daily cashback e verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback numa encomenda da Kastner & Öhler?
Começa pela página da loja no daily cashback. O cashback aparece como pendente, passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda e uma devolução reduz o valor. Um código de outro site pode custar-lhe o cashback.