Compras na Hoymiles: entrega em oito países, devoluções e cashback
A Hoymiles vende microinversores plug-in, baterias domésticas, contadores inteligentes e acessórios para centrais elétricas de varanda. A loja online europeia em de.hoymiles.com envia de um armazém alemão para oito países. Este guia indica quanto custa a entrega por país, quanto tempo demora, o que cobrem a devolução em 30 dias e a garantia de preço e como receber cashback.
Países para onde a Hoymiles entrega
A política de envios menciona a Alemanha, a Áustria, a Bélgica, a França, a Itália, os Países Baixos, a Espanha e a Polónia. O seletor de país mostra preços em euros para sete deles e em zlótis polacos para a Polónia. Se o seu país não estiver na lista, contacte o apoio ao cliente em [email protected] antes de encomendar, para confirmar a disponibilidade. As encomendas saem do armazém alemão e são entregues a transportadoras locais da última milha em toda a Europa.
Custo de transporte e prazo de entrega
| País | Processamento | Transporte |
|---|---|---|
| Alemanha | 2 a 3 dias úteis | Transporte gratuito, 3 a 5 dias úteis |
| Áustria, Bélgica, França, Itália, Países Baixos, Espanha, Polónia | 2 a 3 dias úteis | Custo de transporte indicado no checkout, 3 a 7 dias úteis |
As encomendas só são processadas em dias úteis, de segunda a sexta, excluindo os feriados públicos alemães. Durante saldos ou lançamentos de produtos o processamento pode demorar mais, e nos artigos em pré-encomenda a página do produto indica a data prevista. Depois da expedição, a loja indica 3 a 10 dias úteis. São estimativas e não estão garantidas. Se a encomenda não tiver chegado 15 dias úteis após a expedição, escreva para o endereço de apoio para que possa ser iniciada uma investigação. Quando encomenda vários artigos, estes podem chegar em envios separados, cada um com o seu e-mail de confirmação.
Devoluções, cancelamento e reembolsos
Pode cancelar enquanto a encomenda não tiver sido expedida. Contacte o apoio ao cliente nas 12 horas seguintes à encomenda, porque depois disso a encomenda passa para a embalagem. Além do seu direito legal de livre resolução, a Hoymiles oferece uma devolução voluntária de 30 dias para artigos sem danos, sem indicar motivo, com reembolso total. Isto não se aplica a clientes empresariais nem a encomendas grandes de mais de 10 artigos. Os artigos têm de estar por usar e na embalagem original. O envio da devolução por arrependimento é pago por si, devido ao tamanho dos produtos. Se receber um artigo errado ou com defeito, contacte a loja em 30 dias, com o seu nome, o número da encomenda e fotografias ou vídeo, e a Hoymiles cobre a devolução. Os reembolsos vão para o meio de pagamento original no prazo de 7 dias úteis depois de a devolução chegar e ser verificada.
Garantia de preço e garantia do produto
Com a garantia de preço de 30 dias, pode reclamar a diferença se o preço publicamente apresentado do mesmo produto na loja oficial da Hoymiles for reduzido nos 30 dias seguintes à sua encomenda. Só conta o preço na página do produto. A garantia voluntária dura 12 anos nos microinversores HiFlow, 10 anos no armazenamento HiBattery e 2 anos nos contadores e acessórios. Aplica-se apenas no país de compra, e os seus direitos legais de garantia mantêm-se.
Pagamento
Pode pagar com American Express, Maestro, Mastercard, UnionPay ou Visa, com Apple Pay, Google Pay ou Shop Pay, ou a prestações com a Klarna. Os códigos de desconto e os cartões-presente são utilizados no checkout, e só funciona um código de desconto por encomenda.
Cashback
Abra a página da Hoymiles no daily cashback. Mostra o cashback atual (1,5 %), e aí estão também as ofertas em vigor, que verificamos todos os dias. Clique no botão da loja e encomende na mesma visita. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como em aberto e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Um produto devolvido reduz o cashback correspondente, e um código de outro site pode custar-lhe o cashback.
Situação em outubro de 2026.