HEWI: entrega internacional, direitos, devoluções e cashback
A HEWI (Hardly Ever Worn It) é um mercado online britânico de moda de designer em segunda mão, de malas Hermes e Chanel a vestidos, sapatos e joias. Como há muitos vendedores diferentes por trás de um só site, o transporte e as devoluções dependem de quem vende a peça. Este guia explica o que se aplica aos compradores internacionais.
Como funciona comprar na HEWI
Regista-se, navega e finaliza a compra no site. O seu pagamento vai para a HEWI, e os dados de entrega são passados ao vendedor. A HEWI retém o pagamento até marcar o artigo como recebido ou o seguimento mostrar que foi entregue com assinatura. Existem três tipos de anúncio: artigos de vendedores particulares, artigos VIP e peças Managed by Hewi, que a HEWI trata e envia ela própria. Há apenas uma de cada peça, por isso um anúncio desaparece quando é vendido.
Países de entrega, moedas e custos
O seletor de país no rodapé oferece mais de 200 destinos, pelo que a HEWI é uma das lojas mais abrangentes na entrega internacional. Os preços seguem o país que escolher: libras esterlinas para o Reino Unido, dólares canadianos para o Canadá, euros para a Áustria, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Suíça, e dólares americanos para a maioria dos outros países, incluindo os EUA, a Austrália e o Japão.
O custo de entrega é mostrado na página de cada produto e não faz parte do preço do artigo. Os termos dizem que os preços são em libras com IVA incluído, a menos que selecione um país onde o IVA não é cobrado. Os direitos de importação e os impostos também não estão incluídos, e é o comprador quem os paga. A loja aconselha que pergunte à sua alfândega local antes de encomendar.
Quanto demora a entrega
| Tema | O que a HEWI diz |
|---|---|
| Expedição | Normalmente em 48 horas, mais tempo em períodos de saldos intensos |
| Entrega no Reino Unido | Geralmente 4 a 5 dias úteis |
| Entrega internacional | 6 a 8 dias úteis, mais se for necessário desembaraço aduaneiro |
| Seguimento | Os vendedores introduzem o seguimento, a HEWI avisa-o nos artigos VIP |
Os prazos de entrega são estimativas, e a HEWI não é responsável por atrasos. Nos artigos de vendedores independentes, é o vendedor que fornece os dados de seguimento depois de enviar o volume.
Devoluções
A política de reembolso depende do tipo de vendedor. Os vendedores profissionais e os artigos VIP (Managed by Hewi) têm de aceitar devoluções em 14 dias a contar da data em que o seguimento mostra a receção. Os vendedores particulares decidem por si se aceitam devoluções, e a sua regra aparece no anúncio, na secção Shipping and Returns. Os artigos devolvidos têm de estar por usar, na embalagem original e em condições de venda. Os artigos dos Celebrity Auctions e da venda GOSH Charity Shop Wear Care não podem ser devolvidos nem reembolsados, e todos os artigos de outlet são venda final. Os termos referem 7 a 14 dias consoante o estatuto do vendedor, por isso leia o anúncio antes de comprar.
Pagamento e contacto
Paga antecipadamente, e os termos listam cartão de crédito ou débito, PayPal, American Express e transferência bancária. O checkout mostra o que está disponível no momento. O apoio ao cliente pode ser contactado em [email protected] ou por WhatsApp para +447943146704.
Como usar o cashback
Abra a página da HEWI no daily cashback, onde aparecem a taxa atual (até 3 %) e as ofertas que verificamos diariamente. Carregue aí no botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a HEWI comunica a encomenda, normalmente depois do prazo de devolução. Um produto devolvido reduz o valor desse artigo.
Dicas práticas
- Leia primeiro a caixa Shipping and Returns do anúncio, porque pode diferir entre vendedores.
- Fora do Reino Unido, inclua no orçamento os direitos de importação e os impostos.
- Escolha o seu país antes de comparar preços, porque a moeda muda com ele.
- Mantenha fechados outros sites de vales enquanto compra, porque um clique posterior pode substituir o nosso.
Situação em outubro de 2026. As lojas alteram os seus termos, por isso consulte a página do checkout.