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Compras na Heimwerkertools: envio, países, 100 dias de devolução

· 2026-09-17

A Heimwerkertools (hwt-pro.com) é uma loja online austríaca de bricolage e material de oficina: ferragens para móveis, calhas de gavetas, dobradiças, ferramentas e fixações. A loja fala alemão, mas envia bem para lá da Alemanha e da Áustria. Lemos a sua página de envio e pagamento, a página de devoluções e as perguntas frequentes em outubro de 2026. A loja pode alterar os seus termos, por isso trate a finalização da compra como a palavra final.

Onde entrega a Heimwerkertools?

A página de envio lista primeiro a Alemanha e a Áustria, depois França, Suíça, Polónia, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Dinamarca, Itália, Espanha e Grã-Bretanha. As encomendas para a Alemanha e a Áustria têm preço na página. Para qualquer outro país, a loja diz que as opções disponíveis e os custos aparecem no carrinho, por isso não há uma tabela fixa que possamos citar. Alguns países podem cobrar direitos aduaneiros, que dependem do produto, do valor da encomenda e das regras locais.

Custos de transporte

O transporte para a Alemanha e para a Áustria custa 5,99 euros. Não há valor mínimo de encomenda, mas se a mercadoria no seu carrinho for inferior a 15 euros a loja acrescenta uma taxa de serviço de transporte de 3,00 euros. As encomendas saem com a DHL, Deutsche Post, GLS, GLS Express ou DHL Express e são entregues na sua morada, e não num ponto de recolha distante. Recebe um e-mail com os dados de seguimento quando a encomenda sai do armazém.

Prazo de entrega

O prazo exato aparece na página de cada produto. Nas entregas fora da UE, a loja diz que normalmente demora no máximo sete dias úteis. O prazo de expedição começa quando o pagamento chega; com pagamento antecipado é o dia útil seguinte à receção do dinheiro, nas compras por fatura é o dia útil seguinte à encomenda. O envio expresso chega em média em 2 dias úteis.

Devoluções e garantia de 100 dias

A Heimwerkertools dá-lhe 100 dias para devolver mercadoria sem indicar motivo, contados do dia em que recebeu a última parte da encomenda. O dinheiro volta ao método de pagamento que usou em 48 horas depois de a encomenda chegar ao armazém principal. Esse armazém fica na Áustria, por isso uma devolução a partir da Alemanha pode demorar 5 a 10 dias a chegar. Ponha a fatura na embalagem, cole a etiqueta de devolução e pague os portes por si, porque as encomendas sem selo são recusadas. As devoluções para a morada alemã têm de seguir com a DHL. Os clientes na UE e noutros locais enviam as encomendas para a morada em Gampern, na Áustria.

Pagamento

A loja aceita PayPal, Amazon Pay, Visa e Mastercard, Apple Pay, pagamento antecipado (a mercadoria fica reservada 14 dias) e Klarna Sofortüberweisung. A compra por fatura através da Klarna, com 14 dias para pagar, só é oferecida a clientes na Alemanha e na Áustria. Os métodos locais incluem Bancontact para a Bélgica, iDEAL para os Países Baixos, eps para a Áustria, TWINT para a Suíça e Przelewy24 para a Polónia. Os clientes empresariais podem também comprar por fatura diretamente à loja.

Em resumoHeimwerkertools
Transporte DE e ATTransporte 5,99 euros, sem encomenda mínima
Encomendas pequenasTaxa de serviço de transporte 3,00 euros abaixo de 15 euros de mercadoria
Outros paísesCusto de transporte mostrado no carrinho
Devoluções100 dias, reembolso em 48 horas após a chegada

Como usar o cashback

Abra a página da Heimwerkertools no daily cashback, onde estão indicados o valor atual (3 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Clique no botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda, normalmente depois do prazo de devolução. Um produto devolvido reduz o valor desse artigo.

Dicas práticas

  • Junte alguns artigos pequenos para chegar a 15 euros de mercadoria e a taxa de serviço de transporte desaparece.
  • Fora da Alemanha e da Áustria, veja o carrinho antes de pagar, já que é aí que aparece o custo de transporte.
  • Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, porque ambos podem interromper o clique.

Perguntas frequentes

Quanto custa o transporte na Heimwerkertools?
O transporte para a Alemanha e para a Áustria custa 5,99 euros. Não há valor mínimo de encomenda, mas a mercadoria abaixo de 15 euros acrescenta uma taxa de serviço de transporte de 3,00 euros.
Quanto custa o transporte para outros países?
A loja não publica uma tabela. Depois de escolher o seu país, as opções e os custos de transporte aparecem no carrinho.
A que países entrega a loja?
Alemanha, Áustria, França, Suíça, Polónia, Bélgica, Luxemburgo, Países Baixos, Dinamarca, Itália, Espanha e Grã-Bretanha.
Quanto tempo demora a entrega?
A página de cada produto mostra o seu prazo de entrega. Fora da UE, a loja diz que a entrega demora normalmente até sete dias úteis; o expresso, em média, 2 dias úteis.
Há direitos aduaneiros nas encomendas?
A loja diz que podem aplicar-se direitos em alguns países, consoante o produto, o valor da encomenda e as regras locais.
Durante quanto tempo posso devolver mercadoria?
Tem 100 dias a contar da receção da última parte da encomenda, sem indicar motivo.
Quem paga os portes da devolução?
A encomenda tem de estar devidamente selada, e as encomendas sem selo são recusadas. A página não diz que a loja cubra os portes, por isso assuma que paga o cliente.
Quando recebo o meu reembolso?
Em 48 horas depois de a devolução chegar ao armazém principal na Áustria, para o método de pagamento que usou. Uma encomenda da Alemanha pode precisar de 5 a 10 dias para lá chegar.
Que métodos de pagamento são aceites?
PayPal, Amazon Pay, Visa, Mastercard, Apple Pay, pagamento antecipado, Klarna Sofortüberweisung e compra por fatura para a Alemanha e a Áustria. As opções locais incluem iDEAL, Bancontact, eps, TWINT e Przelewy24.
Existe garantia?
A página que lemos indica uma garantia de reembolso de 100 dias. Os termos de garantia de cada produto estão nas páginas dos produtos e nos termos.
Como contacto o apoio ao cliente?
Use a ligação de contacto nas páginas da loja. Nas encomendas com danos de transporte, o dano deve ser registado na guia de entrega da transportadora e deve contactar a loja de imediato por e-mail ou telefone.
Posso usar um cupão ou oferta de desconto?
As ofertas atuais estão na página da loja no daily cashback e verificamo-las diariamente. Um código externo pode custar-lhe o cashback, por isso use apenas o que lá estiver indicado.
Como funciona o cashback na Heimwerkertools?
Abra a página da loja, clique no botão e faça a encomenda. O cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda. Uma devolução reduz o valor desse artigo.