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Golden Tree: envio, garantia de 60 dias e cashback

· 2026-10-11

A Golden Tree vende suplementos alimentares, cuidados de pele e programas de nutrição. A loja alemã goldentree.de é gerida pela Golden Tree d.o.o., na Eslovénia, e destina-se a clientes da Alemanha e da Áustria. Lemos os termos e condições, a política de desistência e a página do clube VIP em outubro de 2026. A loja pode alterar estas regras, por isso verifique o carrinho antes de pagar.

Para onde a Golden Tree entrega

Os termos indicam os custos de transporte para a Alemanha e a Áustria. Se estiver no Reino Unido, nos EUA ou noutro país, pergunte à loja, através de [email protected], antes de encomendar. Os preços estão em euros e incluem IVA, e o transporte é acrescentado. Não é possível levantar a encomenda na loja, que apenas envia pelo correio.

Custos de envio

Para a Alemanha e a Áustria, os termos indicam 3,90 € de transporte para encomendas abaixo de 100 €. A partir de 100 € o transporte é gratuito. O clube VIP da loja baixa esse limite para alguns clientes: os membros Silver, que gastaram entre 80 € e 149 €, têm transporte gratuito a partir de 80 €, e os membros Gold, que gastaram mais de 150 €, têm transporte gratuito em todas as encomendas.

Antes de pagar, pode acrescentar dois extras. A proteção Premium da encomenda custa 1,90 € e significa que a loja envia uma substituição ou reembolsa o preço se a encomenda se perder ou chegar danificada durante o transporte. O envio Premium custa 2,90 € por encomenda e faz com que o pedido seja processado no mesmo dia útil ou no seguinte. A loja diz que não pode garantir uma entrega mais rápida por parte da transportadora.

Em resumoGolden Tree
Transporte para DE e ATTransporte de 3,90 € abaixo de 100 €, gratuito a partir de 100 €
VIP SilverTransporte gratuito a partir de 80 €
Envio Premium2,90 € de transporte adicional por encomenda
Desistência14 dias
Garantia de satisfação60 dias

Devoluções e garantia de 60 dias

Como consumidor, pode desistir do contrato no prazo de 14 dias após receber os produtos, através de um e-mail claro para [email protected]. Os únicos custos que suporta são os custos diretos de devolução dos produtos para a morada em Lesce, na Eslovénia. A loja chama a atenção para o facto de a maioria dos produtos estar selada por razões de saúde ou higiene. Depois de abrir o selo de segurança, já não é possível desistir. Os pagamentos, incluindo o transporte normal, são reembolsados no prazo de 14 dias após a comunicação da desistência, pelo meio de pagamento original.

Além disso, a loja dá uma garantia de satisfação de 60 dias em todos os produtos, exceto o programa PK-Powerlady. Comunica a reclamação no prazo de 60 dias após a entrega e devolve o produto restante no prazo de 30 dias após essa comunicação. O preço de compra é reembolsado, mas outros custos, como o transporte, não. Se tiver consumido toda a quantidade que uma pessoa usaria em 60 dias, devolve a embalagem vazia.

Pagamento

Os termos indicam cartão de crédito, PayPal e Klarna. Com a Klarna pode pagar por fatura com 14 dias para pagar, em prestações, por transferência imediata ou por débito direto, consoante o país. Fatura, prestações e débito direto exigem uma avaliação de crédito positiva.

Como usar o cashback

Abra a página da Golden Tree no daily cashback, onde estão indicadas a taxa atual (até 7,5 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Prima aí o botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado quando a Golden Tree comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz o valor desse artigo.

Dicas práticas

  • Se o seu carrinho estiver em 90 €, um pequeno produto extra custa muitas vezes menos do que os 3,90 € de transporte. Os artigos que devolver não contam para o cashback.
  • Mantenha os selos de segurança fechados até ter a certeza, porque a desistência de 14 dias termina quando um selo é aberto. A garantia de 60 dias funciona de outra forma.
  • Só pode ser usado um código de desconto por encomenda, e os cupões não se aplicam a subscrições.
  • Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, pois ambos podem interromper o clique.

Perguntas frequentes

A Golden Tree entrega fora da Alemanha e da Áustria?
Os termos só indicam a Alemanha e a Áustria para os custos de transporte. Para outros países, pergunte a [email protected] antes de encomendar.
Quanto custa o envio na Golden Tree?
Para a Alemanha e a Áustria, o transporte custa 3,90 € abaixo de 100 € de encomenda e é gratuito a partir de 100 €. Os membros VIP Silver têm transporte gratuito a partir de 80 €.
Posso acelerar a minha encomenda?
O envio Premium custa 2,90 € de transporte por encomenda e significa processamento no mesmo dia útil ou no seguinte. A loja não promete uma entrega mais rápida por parte da transportadora.
O que cobre a proteção Premium da encomenda?
Por 1,90 €, a loja volta a enviar uma encomenda perdida ou danificada durante o transporte, ou reembolsa o preço se o produto estiver esgotado.
Quanto tempo tenho para desistir de uma encomenda?
14 dias após receber os produtos, por e-mail para [email protected]. Os produtos selados não podem ser devolvidos depois de o selo ser aberto.
O que é a garantia de satisfação de 60 dias?
Comunica a reclamação no prazo de 60 dias após a entrega e devolve o produto restante em 30 dias. O preço do produto é reembolsado, mas o transporte não.
Quem paga a devolução?
Paga o custo direto de devolver os produtos para a morada em Lesce, na Eslovénia, de acordo com a política de desistência.
Que meios de pagamento são aceites?
Cartão de crédito, PayPal e Klarna, que oferece fatura, prestações, transferência imediata e débito direto, consoante o país.
Como posso contactar a Golden Tree?
Por e-mail, em [email protected], ou por telefone, no 06703085335, o número austríaco indicado na página do clube VIP.
Existe um programa de fidelização?
Sim, o clube VIP tem três níveis. O Silver dá transporte gratuito a partir de 80 €, e o Gold dá transporte gratuito em todas as encomendas.
Como funciona o cashback na Golden Tree?
Abre a página da Golden Tree no daily cashback, prime o botão da loja e encomenda como habitualmente. O cashback aparece primeiro como aberto e passa a confirmado depois de a Golden Tree comunicar a encomenda. Uma devolução reduz esse valor.
Há cupões para a Golden Tree?
As ofertas e os cupões atuais estão listados na página da Golden Tree no daily cashback e verificamo-los todos os dias. Use apenas o que lá estiver, porque um código de outro site pode substituir o clique e fazê-lo perder o cashback.