Framily: transporte para Alemanha, Áustria e Suíça, sem devoluções
A Framily, de Hamburgo, imprime por encomenda livros infantis personalizados, calendários e artigos de papelaria. Como cada artigo é feito para uma criança, as regras habituais de transporte e devolução funcionam de forma diferente de uma loja normal. A loja entrega na Alemanha, na Áustria e na Suíça, e os preços de transporte incluem IVA e encargos aduaneiros. Este guia resume o que dizem a página de transporte, as páginas de ajuda e a página da livre resolução.
Países de entrega e preços de transporte
O transporte normal é um valor fixo por encomenda, independentemente de quantos produtos compre. É de 4,90 euros para a Alemanha, 5,90 euros para a Áustria e 6,90 francos suíços para a Suíça. Os valores incluem o IVA legal e os encargos aduaneiros. Se quiser seguimento, o transporte por encomenda DHL custa 6,90 euros para a Alemanha, 9,90 euros para a Áustria e 16,90 francos suíços para a Suíça.
A partir de um valor de encomenda de 50 euros, o transporte é gratuito. Se a sua encomenda contiver um artigo de papelaria, como um calendário, um cone escolar ou cartões de convite, aplica-se o preço do transporte com seguimento específico do país.
| País | Transporte normal | DHL com seguimento |
|---|---|---|
| Alemanha | Transporte 4,90 EUR | Transporte 6,90 EUR |
| Áustria | Transporte 5,90 EUR | Transporte 9,90 EUR |
| Suíça | Transporte 6,90 CHF | Transporte 16,90 CHF |
Quanto demora
Cada livro é produzido depois da sua encomenda, por isso conte com 5 a 7 dias úteis para um livro e 7 a 10 dias úteis para um calendário. Depois vêm os correios. Recebe uma confirmação de envio por e-mail e, alguns dias depois, a encomenda chega. A loja não tem opção expresso. Se a encomenda não tiver chegado 10 dias após a confirmação de envio, contacte o apoio ao cliente.
Morada de entrega e presentes
Na finalização da compra pode indicar uma morada de entrega diferente, por exemplo a da pessoa que recebe o presente. A fatura segue então para si por e-mail. Depois de a encomenda ser enviada, a loja já não pode alterar a morada. A loja oferece também embalagem de presente.
Devoluções e alterações
Os artigos personalizados são feitos segundo os seus dados, pelo que o direito legal de livre resolução não se aplica a eles. A sua encomenda segue para a gráfica logo após o pagamento, e uma alteração ou cancelamento não é possível depois. Verifique cuidadosamente nomes, fotografias e textos antes de concluir a encomenda. Os artigos não personalizados podem ser devolvidos depois de chegarem, e paga os portes de devolução. Quando a mercadoria chega à loja, recebe o valor reembolsado.
Se um produto tiver um erro de impressão ou gramatical que não resulte das suas próprias entradas, ou se uma encomenda chegar danificada, escreva para [email protected] com uma fotografia.
Pagamento
Pode escolher entre PayPal, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Visa, Klarna, Shop Pay, eps e Union Pay. Na compra por fatura, tratada pela Klarna, os dados da fatura seguem por e-mail da Klarna depois de a encomenda ser enviada.
Usar o cashback
Abra a página da Framily no daily cashback, onde se mostra a taxa atual (até 3 %). Prima o botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz o cashback desse artigo.
Dicas
- Com dois livros ou um livro e um calendário no mesmo carrinho, fica mais perto do limite de 50 euros, a partir do qual o transporte é gratuito.
- Preste atenção à grafia do nome da criança antes do último clique.
- Encomende cedo para aniversários, porque ao prazo de produção de 5 a 7 dias úteis se juntam mais alguns dias nos correios.
- Mantenha fechados outros sites de cashback ou vouchers enquanto encomenda.
Situação: outubro de 2026