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Compras na Finbike: envio gratuito, prazos, devoluções e cashback

· 2026-10-05

A Finbike vende bicicletas elétricas, trotinetes elétricas e uma pequena gama de equipamento para jogos através de uma loja Shopify que fala nove idiomas. Os pacotes pesados fazem do envio e das devoluções os temas principais aqui. A loja oferece envio gratuito, tem dois armazéns e publica uma tabela clara de prazos de entrega. Eis o que dizem as suas páginas de envio, devolução, garantia e pagamento.

Países de entrega e armazéns

A página de envios indica estas regiões de entrega: França, Alemanha, Países Baixos, Itália, Bélgica, Áustria, Espanha, Reino Unido, Dinamarca e Polónia, seguidas de "etc.". As encomendas saem de um armazém local, e a página torna explícita uma regra: o armazém do Reino Unido entrega apenas no Reino Unido, enquanto o armazém da UE serve apenas a região da UE. Assim, um cliente do Reino Unido recebe um pacote do armazém britânico, e um cliente da UE recebe-o do armazém alemão. Os transportadores indicados são DPD, DHL, GLS e FedEx, e alguns artigos volumosos viajam de camião.

Custo de transporte e prazo de entrega

O transporte é gratuito em todos os produtos para todas as zonas de entrega. O processamento da encomenda demora 1 a 2 dias úteis, e depois o trânsito depende do país.

DestinoArmazémPrazo total de entrega
Reino UnidoReino Unido2 a 5 dias úteis
Alemanha, Países BaixosAlemanha2 a 5 dias úteis
França, Bélgica, Áustria, DinamarcaAlemanha3 a 7 dias úteis
Itália, Espanha, Polónia, outros paísesAlemanha4 a 9 dias úteis

Podem ocorrer atrasos de um ou dois dias úteis. Depois do envio recebe um número de seguimento por e-mail. Se precisar de alterar a morada, diga-o à loja nas 24 horas seguintes à encomenda, e depois do envio só o apoio ao cliente pode tentar contactar o transportador. Um reenvio causado por uma morada errada acarreta uma taxa de reposição em stock de quinze por cento, embora o transporte normal seja gratuito. Um pacote perdido ou danificado tem de ser comunicado nos 3 dias úteis seguintes à data de entrega prevista, com uma descrição ou fotografias.

Devoluções e cancelamentos

As encomendas podem ser canceladas com reembolso total antes do envio; contacte a loja nas 24 horas seguintes. Se o pacote foi enviado mas ainda não chegou, pode recusá-lo, e aplica-se uma taxa de devolução de dez por cento. Depois da entrega, as regras de devolução são:

  • Produto por usar nos 14 dias seguintes: devolva-o na embalagem original, e são deduzidos dez por cento do reembolso, além de pagar o transporte de devolução.
  • Produto usado nos 30 dias seguintes: uma taxa de quinze por cento consoante o estado, e a quilometragem total não pode exceder 5 km. O transporte de devolução é por sua conta.
  • Depois de 30 dias: sem devoluções por motivos que não sejam de qualidade. Os acessórios não podem ser devolvidos por motivos que não sejam de qualidade.
  • Problema de qualidade nos 30 dias seguintes: devolução ou troca gratuita depois de o apoio ao cliente a aprovar com foto ou vídeo.

Os reembolsos voltam para o meio de pagamento original em 5 a 10 dias úteis depois de o produto ser recebido e inspecionado. Passados 30 dias, os problemas de qualidade ficam abrangidos pela garantia: 2 anos para bicicletas elétricas e 1 ano para trotinetes elétricas, com baterias, motores e controladores cobertos durante 12 meses nas bicicletas e 6 meses nas trotinetes. Pneus, câmaras de ar, pintura e parafusos estão excluídos.

Pagamento e contacto

São aceites PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express e iDEAL. Os pagamentos são encriptados e conformes com a PCI. O apoio ao cliente está em [email protected], de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.

Cashback na Finbike

Abra a página da Finbike no daily cashback, onde a taxa atual (até 3 %) está indicada junto com as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como aberto e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda. Um produto devolvido reduz o cashback correspondente.

Dicas práticas

  • Escolha primeiro o seu país na loja, para que se apliquem o armazém e o prazo de entrega certos.
  • Guarde a caixa e toda a embalagem; as devoluções exigem a embalagem original.
  • Não ande de bicicleta que possa devolver. A regra do produto usado permite no máximo 5 km.
  • Um código de outro site pode substituir o clique do cashback, por isso feche outros separadores de vales.

Estado: outubro de 2026.

Perguntas frequentes

Para que países a Finbike entrega?
Estão indicados França, Alemanha, Países Baixos, Itália, Bélgica, Áustria, Espanha, Reino Unido, Dinamarca e Polónia, seguidos de 'etc.' O armazém do Reino Unido serve apenas o Reino Unido.
O transporte é gratuito?
Sim, a loja diz oferecer transporte gratuito em todos os produtos para todas as zonas de entrega.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo total de entrega é de 2 a 5 dias úteis para o Reino Unido, a Alemanha e os Países Baixos, 3 a 7 para a França, a Bélgica, a Áustria e a Dinamarca, e 4 a 9 para a Itália, a Espanha, a Polónia e outros.
De onde saem os pacotes?
De um armazém local. O armazém do Reino Unido envia apenas dentro do Reino Unido, e o armazém alemão serve a região da UE.
Posso devolver uma bicicleta elétrica por usar?
Sim, nos 14 dias seguintes à receção, na embalagem original. São deduzidos dez por cento e o transporte de devolução é por sua conta.
E se já andei nela?
Nos 30 dias seguintes, um produto usado pode ser devolvido com uma taxa de quinze por cento se a quilometragem total for inferior a 5 km. O transporte de devolução é seu.
O que acontece com um problema de qualidade?
Nos 30 dias seguintes, a devolução ou troca é gratuita depois de o apoio ao cliente a aprovar com fotografias ou vídeo. Depois disso aplica-se a garantia.
Qual é a duração da garantia?
Dois anos nas bicicletas elétricas e um ano nas trotinetes elétricas, com períodos mais curtos para baterias, motores e controladores.
Que meios de pagamento posso usar?
PayPal, PayPal Pay Later, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, American Express e iDEAL.
Como contacto a loja?
Escreva para [email protected]. O apoio funciona de segunda a sexta, das 9:00 às 18:00.
Há códigos de desconto para a Finbike?
As ofertas atuais estão indicadas na página da Finbike no daily cashback, e nós verificamo-las todos os dias. Um código de outro site pode custar-lhe o cashback.
Como funciona o cashback?
Entre pela página da nossa loja e encomende como de costume. O cashback fica primeiro aberto, é confirmado quando a Finbike comunica a encomenda e é reduzido por uma devolução.