Comida para cães Fidelis: zonas de entrega, transporte, devoluções
A Fidelis é uma marca de comida para cães com uma loja online espanhola em fidelis.es. Vende menus frescos em frascos, menus congelados, comida desidratada, snacks naturais, mastigáveis dentários e suplementos. A loja está em espanhol, entrega a uma lista curta de destinos e trata os congelados em separado. Este guia resume as regras de transporte, devolução e contacto das páginas de políticas para clientes particulares.
Para onde entrega a Fidelis
Para clientes particulares, a política de envio indica a Espanha continental, as Ilhas Baleares, Portugal e Andorra. As Ilhas Canárias não estão disponíveis para compra direta online, e a loja pede que se contacte a equipa se for preciso um acordo para lá. A Áustria, a Alemanha, o Reino Unido ou o resto do mundo não fazem parte da política.
Custos de transporte e prazos de entrega
Os produtos normais têm preços por destino. Na Espanha continental o transporte custa 5,99 €, é gratuito a partir de 50 € e a entrega demora 2 a 4 dias úteis. As Ilhas Baleares custam 8,99 € a 12,99 € consoante o peso, sem transporte gratuito e com 5 a 8 dias úteis. Portugal custa 6,99 € a 9,99 € consoante o peso, o transporte é gratuito a partir de 100 € e a entrega demora 5 a 8 dias úteis. Para Andorra, o transporte vai de 14,99 € até 250 € consoante o peso, não há transporte gratuito e a entrega demora 5 a 8 dias úteis. As encomendas para Andorra podem ainda ter impostos, taxas ou encargos aduaneiros que não fazem parte do preço da encomenda.
Produtos congelados
Os menus congelados viajam com uma transportadora especializada em cadeia de frio e têm condições próprias. Seguem apenas para a Espanha continental, o transporte custa 9,90 €, não há transporte gratuito e a entrega demora 5 a 8 dias úteis. Os produtos congelados não podem atualmente ser comprados online para as Ilhas Baleares, Portugal, Andorra ou as Ilhas Canárias. Se uma encomenda misturar produtos com logística diferente, pode chegar em mais de uma remessa. A loja não entrega aos domingos nem em feriados, e os prazos indicados são estimativas.
Devoluções e reclamações
A lei espanhola de defesa do consumidor não dá direito de resolução em alimentos e bens perecíveis, pelo que a Fidelis não aceita devoluções de comida para animais depois de entregue. Aceitam-se reclamações por produtos com defeito, danos no transporte e erros na encomenda. A política de devoluções pede que se contacte a loja nas 24 horas seguintes à receção da encomenda, com o número da encomenda, uma descrição e fotografias. Os termos de serviço mencionam 48 horas para danos visíveis, por isso contacte a loja no dia da entrega. Depois da verificação, o vendedor substitui o produto ou reembolsa-o. Os frascos vendem-se em múltiplos de 6.
A página de contacto indica o endereço [email protected]. A empresa trabalha sobretudo por e-mail e tem disponibilidade telefónica limitada, por isso envie para lá também as dúvidas de nutrição.
| Em resumo | Fidelis |
|---|---|
| Entrega | Espanha, Baleares, Portugal, Andorra |
| Transporte Espanha | Transporte 5,99 €, gratuito a partir de 50 € |
| Prazo de entrega | 2 a 4 dias úteis na Espanha continental |
| Devoluções | Sem devolução de comida, reclamações por danos em 24 horas |
Como usar o cashback
Abra a página da Fidelis no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 4 %) e as ofertas, com a data da última verificação. O botão da loja funciona como em todo o lado. Carregue nele e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando a Fidelis comunica a encomenda. Se for pago um reembolso, o cashback dessa parte é deduzido.
Dicas práticas
- Na Espanha continental, um carrinho de 46 € ou 47 € costuma sair mais barato com um snack extra do que com a taxa de transporte de 5,99 €.
- Como as devoluções de comida estão excluídas, verifique o sabor e o tamanho da embalagem antes de pagar.
- Abra o pacote no dia em que chega e fotografe logo qualquer dano.
- Conclua a encomenda numa só visita e mantenha fechados outros separadores de vales ou cashback, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.
Situação em outubro de 2026.