Comida para cães Fidelis: entrega no Reino Unido e devoluções
A Fidelis vende menus frescos em frascos, comida seca ao ar, mastigáveis naturais e petiscos de treino para cães. Como se trata de comida selada, as regras de devolução diferem das de uma loja de roupa, e é esse o ponto que a maioria das pessoas ignora. Este guia trata da loja do Reino Unido, fidelisdog.co.uk.
Onde entrega a Fidelis
A loja entrega em todo o Reino Unido, incluindo as Terras Altas da Escócia, as ilhas escocesas e as Ilhas do Canal. Não há encargos adicionais para zonas remotas: a Fidelis diz que paga esses custos, de modo que todos os cães recebem os produtos ao mesmo preço, vivam onde viverem. A página da loja não indica outros países, por isso uma morada de entrega fora do Reino Unido é uma pergunta para o apoio ao cliente antes de encomendar.
Preços e rapidez da entrega
| Opção de transporte | Encomendas abaixo de 49 £ | Encomendas a partir de 49 £ | Prazo de entrega |
|---|---|---|---|
| Padrão | 4,99 £ de transporte | Transporte gratuito | 2 a 4 dias úteis |
| Expresso | 7,99 £ de transporte | 3,99 £ de transporte | 1 a 2 dias úteis |
O expresso escolhe-se ao finalizar a compra. Os prazos de entrega contam a partir da expedição e aplicam-se a artigos em stock. Se combinou pagar antecipadamente, contam a partir da chegada do pagamento.
Encomende antes das 14:00, de segunda a sexta-feira, e a Fidelis procura expedir no mesmo dia. As encomendas posteriores, de fim de semana e de feriados saem no dia útil seguinte. Os estafetas entregam de segunda a sábado, consoante a transportadora da sua zona.
Cancelar e devolver
Pode cancelar uma encomenda por qualquer motivo em 14 dias após a receber. Se a encomenda chegar em várias entregas, os 14 dias contam a partir do último artigo. Diga claramente à Fidelis antes do fim do prazo, por e-mail para [email protected] ou por correio para Kitchme Pet Brands Limited, Suite 1-6, Park Lane House, 47 Broad Street, Glasgow, G40 2AA.
- Os artigos têm de estar por abrir, com o selo intacto e na embalagem original. Por razões de saúde e higiene, a loja não pode aceitar comida aberta. A única exceção é um artigo com defeito.
- Devolva a mercadoria em 14 dias após informar a loja de que cancela.
- Paga o porte de devolução, a menos que o artigo tenha defeito.
- Os reembolsos vão para o método de pagamento original sem taxa. O custo adicional da entrega expresso não é reembolsado.
- A loja reembolsa em 14 dias após receber os artigos, ou após receber prova de que os enviou, conforme o que ocorrer primeiro.
Se um artigo devolvido estiver danificado ou incompleto, a Fidelis pode reduzir o reembolso para cobrir a perda de valor. Algo que chegue com defeito, danificado ou diferente da descrição é outro caso: escreva à loja o mais depressa possível, mesmo que a embalagem esteja aberta, e ela combina uma recolha ou reembolsa o porte de devolução e oferece uma substituição ou um reembolso.
Usar o cashback
Comece na página da Fidelis no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 4 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja, escolha a comida e pague na loja. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a Fidelis comunicar a encomenda. Uma encomenda reembolsada diminui o cashback correspondente.
Como o limite de transporte gratuito é 49 £, planeie o cesto de uma só vez e mantenha-o numa única encomenda. Mantenha fechados outros separadores de cashback e de vales enquanto compra, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.
Situação em outubro de 2026