Loja Ecovacs: lojas por país, limites de envio, devoluções, garantia
A Ecovacs fabrica robôs aspiradores (Deebot), robôs limpa-vidros (Winbot), o corta-relva Goat e o limpa-piscinas Ultramarine. A marca gere a sua loja online como sites separados por país, cada um com a sua própria página de envio, e as condições diferem ligeiramente de país para país. Em ecovacs.com há políticas de envio para a Alemanha, a Áustria, a França, os Países Baixos e a Bélgica, mais perguntas frequentes em alemão e uma página de garantia. Verifique a política do seu próprio país antes de encomendar.
Que países têm loja
O seletor de país lista muitos sites europeus, entre eles a Áustria, a Bélgica, a Chéquia, a Dinamarca, a França, a Alemanha, a Itália, o Luxemburgo, a Noruega, os Países Baixos, a Polónia, a Espanha, a Suécia, a Suíça e o Reino Unido, além de sites na Ásia-Pacífico. Existe uma página de envio com pormenores de entrega para as lojas que verificámos: Alemanha, Áustria, França, Países Baixos e Bélgica. Como as outras lojas entregam, aparece no pagamento. Cada loja entrega no seu próprio país. A loja alemã, por exemplo, envia para qualquer ponto da Alemanha exceto ilhas, pontos de recolha e estações de levantamento, e a neerlandesa exclui as ilhas Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland e Schiermonnikoog.
Prazo de entrega e transporte gratuito
As cinco políticas indicam 2 a 8 dias úteis (3 a 8 para a França), com a UPS ou a DHL como transportadora. As perguntas frequentes alemãs acrescentam que o processamento demora 1 a 3 dias úteis e que a encomenda chega depois cerca de 3 a 5 dias úteis após a expedição. As pré-encomendas seguem a data da página do produto. O transporte é gratuito a partir de um valor de carrinho de 30 euros na Alemanha, na Áustria e na França, e a partir de 40 euros nos Países Baixos e na Bélgica, contado depois de deduzidos vales e pontos. Abaixo disso, as perguntas frequentes alemãs indicam 4,90 euros por encomenda, com IVA. As encomendas com vários artigos podem chegar em mais do que uma remessa.
| Loja do país | Transporte gratuito a partir de |
|---|---|
| Alemanha | Transporte gratuito a partir de 30 euros |
| Áustria | Transporte gratuito a partir de 30 euros |
| França | Transporte gratuito a partir de 30 euros |
| Países Baixos | Transporte gratuito a partir de 40 euros |
| Bélgica | Transporte gratuito a partir de 40 euros |
Devoluções, cancelamento e garantia
Os artigos comprados no site oficial da Ecovacs podem ser devolvidos sem condições no prazo de 30 dias após a compra. Contacte o apoio ao cliente por e-mail no prazo de 7 dias após a entrega, e a equipa guia-o na devolução. Se o artigo voltar danificado, paga a entrega e a devolução. Em caso de defeito de qualidade, a loja cobre a devolução, por isso indique o número da encomenda cedo. Os reembolsos ou substituições começam depois de as mercadorias serem verificadas e demoram normalmente 5 a 7 dias úteis. Antes da expedição, pode cancelar sem custos, e depois da expedição pode recusar a entrega sem encargos adicionais.
A garantia do fabricante é de 2 anos para os aparelhos e a bateria, 3 anos para o corta-relva Goat com 2 anos na bateria, e 2 anos para o Ultramarine. Cobre a utilização privada na UE e aplica-se apenas no país europeu onde comprou o aparelho. Não se aplica na Grécia, na Bielorrússia, no Listenstaine e na Rússia, e as peças de desgaste como lâminas e escovas estão excluídas. Guarde a fatura.
Pagamento
As perguntas frequentes alemãs listam Klarna Pay Later, Afterpay, PayPal, Google Pay e Apple Pay. Registar-se como cliente dá um desconto promocional de 5 por cento na primeira encomenda de acessórios.
Como usar o cashback
Abra a página da Ecovacs no daily cashback, onde estão indicadas a taxa atual (2,5 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado quando a Ecovacs comunicar a encomenda, normalmente depois do prazo de devolução. Um produto devolvido reduz o valor desse artigo.
Dicas práticas
- Compre no país onde vive, porque o transporte e a garantia seguem a loja do país.
- Se o seu carrinho estiver um pouco abaixo do limite de transporte gratuito, um pequeno acessório custa muitas vezes menos do que a taxa da encomenda.
- Comunique os defeitos em 7 dias e guarde fotografias.
- Conclua a encomenda numa só visita e mantenha fechados outros sites de cashback e de vales.