Design Letters: prazos por país, moedas e devolução em 14 dias
A Design Letters é uma marca de Copenhaga conhecida pelas joias com iniciais, pelas chávenas de porcelana e por pequenas peças de design para casa. A loja da UE em designletters.eu envia a partir de um armazém na Dinamarca e tem versões separadas por idioma e moeda. Eis como funciona a entrega nas diferentes regiões e o que acontece se quiser devolver alguma coisa.
De onde vem a encomenda
Todas as encomendas são expedidas do armazém da empresa na Dinamarca. As opções de entrega e os custos podem variar, pelo que a loja aconselha a ver o que é oferecido no checkout. Há dois serviços principais. A entrega expresso significa que encomenda até às 14h00 e recebe o pacote no dia útil seguinte, entre as 9h00 e as 17h00, de segunda a sexta. As encomendas feitas depois das 14h00 de sexta-feira ou ao fim de semana chegam na terça-feira seguinte. A entrega normal também decorre entre as 9h00 e as 17h00 nos dias úteis.
Prazos de entrega por país
Na entrega normal, o centro de ajuda indica dias estimados por destino:
| Destino | Prazo de entrega |
|---|---|
| Dinamarca (continental) | 2 a 4 dias |
| Alemanha | 2 a 4 dias |
| Resto da UE | 2 a 7 dias |
| Reino Unido | 3 a 7 dias |
| Estados Unidos | 5 a 9 dias |
A Gronelândia e as Ilhas Faroé costumam demorar mais do que a Dinamarca continental. O custo de transporte depende do país de destino e do valor da encomenda, e o limite para entrega gratuita também difere. A loja só revela o valor exato no checkout, antes de confirmar. O banner da loja em EUR indica transporte gratuito a partir de 55 EUR, pelo que deve servir de referência, e o carrinho confirmará para a sua morada.
Moedas e versões de idioma
Uma janela permite ficar na loja inglesa em EUR ou mudar para dinamarquês com DKK, sueco com SEK, alemão com EUR, neerlandês com EUR, inglês com GBP, francês com EUR e inglês com USD. A versão escolhida define a moeda da encomenda, por isso escolha-a antes de encher o carrinho.
Devoluções
Pode devolver uma encomenda nos 14 dias seguintes à receção. Preencha o formulário de devolução com o número da encomenda, os dados de contacto e os produtos, embale os artigos na embalagem original e, no caso de joias, inclua o saquinho de plástico com o código de barras. Destaque o formulário da etiqueta de morada, coloque-o na caixa e cole a etiqueta no exterior. A etiqueta só tem a morada e não inclui porte. Todos os custos da devolução ficam por sua conta, e a loja sugere um serviço com seguimento porque não é responsável pelo pacote até este chegar.
As devoluções vão para a Becher-Madsen Service em Ølstykke, na Dinamarca, e não podem ser entregues num ponto de recolha. O armazém verifica se os artigos estão por usar e podem ser revendidos. Conte com até 10 dias úteis para o processamento da devolução e depois 2 a 5 dias úteis até o banco mostrar o dinheiro. O reembolso vai para o método de pagamento usado, os custos de transporte não são reembolsados e, se tiver sido usado um código promocional, recebe de volta apenas o que pagou pelo produto devolvido. Não há trocas: devolva o que não quer e faça uma nova encomenda. Se um artigo estiver com defeito, danificado ou errado, escreva logo para [email protected].
Como usar o cashback
A página da Design Letters no daily cashback é a página do mercado francês e mostra a taxa atual (4 %) com as ofertas e a data da última verificação. Carregue no botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a Design Letters comunica a encomenda. Um produto devolvido reduz-o.
Dicas práticas
- Escolha a versão de moeda certa antes de começar a comprar.
- Se o carrinho ficar ligeiramente abaixo do limite de transporte gratuito do seu país, um pequeno acréscimo pode custar menos do que a taxa de transporte.
- Guarde o saquinho de plástico das joias se puder devolvê-las.
- Feche outros separadores de vales e cashback enquanto encomenda.
Situação em outubro de 2026.