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Compras na DefShop: transporte por país, devoluções e cashback

· 2026-09-28

A DefShop é uma loja de moda online alemã com roupa e acessórios para mulher, homem e criança, gerida pela DefShop GmbH em Ober-Ramstadt. Envia para todo o mundo e tem também lojas separadas por país, o que a torna uma das lojas de moda alemãs mais fáceis de encomendar do estrangeiro. Este guia resume as tarifas de transporte por país, os prazos de entrega, a alfândega, as devoluções e o pagamento, tal como a loja os indica.

Custos de transporte por país

DestinoTransporte
AlemanhaTransporte 4,99 euros (1,99 euros de embalagem e seguro, 3 euros de portes)
ÁustriaTransporte 6,40 euros
SuíçaTransporte 11,35 CHF
Reino UnidoTransporte 9,99 euros
Islândia, UcrâniaTransporte 15,46 euros
ListenstaineTransporte 14,27 euros
TurquiaTransporte 34,38 euros
Canadá, Sérvia, Geórgia, Arménia, ArgéliaTransporte 46,99 euros
Estados UnidosTransporte 78,49 euros

A página de transporte lista também Albânia, Bósnia e Herzegovina e Moldávia a 12,99 euros e Macedónia do Norte com transporte de 11,99 euros. A loja diz que envia para todo o mundo, e para qualquer outro país o preço do transporte aparece na finalização da compra. As tarifas variam porque dependem da transportadora local. Note que as FAQ mostram valores ligeiramente mais baixos para a Áustria e a Suíça do que a página de transporte, por isso confie no valor do seu carrinho.

Prazo de entrega e alfândega

A loja indica um prazo médio de entrega de 2 a 4 dias úteis, com tempo adicional em torno de feriados e na Black Friday. As encomendas para o estrangeiro chegam ao centro internacional de encomendas da DHL em 3 a 5 dias úteis, e a partir daí a transportadora nacional assume, pelo que os vizinhos europeus costumam ver 3 a 5 dias úteis. Recebe um código de seguimento por e-mail com a confirmação de expedição. Os clientes na Suíça devem saber que toda a encomenda do estrangeiro está sujeita a direitos aduaneiros e IVA, que o destinatário paga.

Lojas por país

O rodapé liga a sites locais da DefShop para Áustria, Suíça, Bélgica, Chéquia, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Itália, Países Baixos, Noruega, Polónia, Suécia e Eslováquia, além de um site .net. As encomendas podem também ser feitas pelas aplicações DefShop para iOS e Android.

Devoluções

Tem um direito de livre resolução de 14 dias a partir da receção. Declare-o por e-mail ou com o formulário de livre resolução, ou simplesmente envie a mercadoria de volta dentro do prazo, e devolva-a no prazo de 14 dias após a sua declaração, de preferência na embalagem original e com as etiquetas. Uma etiqueta de devolução pré-paga está disponível apenas para a Alemanha, através do centro de devoluções. Se devolver uma encomenda completa com essa etiqueta, a loja cobra 4,99 euros por ela e envia depois por e-mail um voucher do mesmo valor para a sua próxima encomenda; as devoluções parciais ficam isentas. Os artigos enviados por um parceiro têm de voltar a esse parceiro com a etiqueta que vem na encomenda. A garantia legal é de dois anos e, para um artigo danificado, envia uma breve descrição e duas ou três fotografias nítidas.

Pagamento

A finalização é tratada com a Klarna: fatura com prazo de pagamento de 14 dias, prestações (só Alemanha), transferência bancária imediata, Amazon Pay, cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express) e débito direto. O PayPal é oferecido como alternativa.

Cashback na DefShop

A página da DefShop no daily cashback mostra a taxa atual (2,5 %) e as ofertas com a data da última verificação. Prima o botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback fica primeiro pendente e passa a confirmado depois de a DefShop comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz o valor correspondente a esse artigo.

Dicas práticas

  • Fora da Alemanha, compare a linha de transporte no carrinho com a tabela acima antes de pagar, porque as tarifas diferem por país.
  • Da Suíça, some a alfândega e o IVA ao preço que vê no carrinho.
  • Conclua numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, para que o clique não se perca.

Situação: outubro de 2026

Perguntas frequentes

Quanto custa o transporte na DefShop?
Na Alemanha o transporte custa 4,99 euros. A Áustria são 6,40 euros de transporte e a Suíça 11,35 CHF. Os outros países constam da página de transporte ou aparecem na finalização.
Quanto custa o transporte para o Reino Unido e os EUA?
A página de transporte indica 9,99 euros para o Reino Unido e 78,49 euros para os Estados Unidos.
A DefShop envia para todo o mundo?
Sim. A loja diz que envia para todo o mundo, e o custo de transporte para cada país aparece durante a finalização.
Quanto demora a entrega?
A média é de 2 a 4 dias úteis. No estrangeiro, as encomendas chegam ao centro da DHL em 3 a 5 dias úteis antes de a transportadora local entregar.
Pago alfândega na Suíça?
Sim. Segundo a loja, toda a encomenda do estrangeiro está sujeita a direitos aduaneiros e IVA na Suíça, pagos pelo destinatário.
Durante quanto tempo posso devolver um artigo?
Tem 14 dias desde a receção para exercer a livre resolução e 14 dias após a sua declaração para enviar a mercadoria de volta.
Quem paga o transporte de devolução?
Existe uma etiqueta pré-paga para a Alemanha. Se devolver com ela uma encomenda completa, a loja cobra 4,99 euros e envia depois um voucher do mesmo valor. As devoluções parciais ficam isentas.
Que métodos de pagamento estão disponíveis?
Fatura Klarna, prestações (só Alemanha), transferência bancária imediata, Amazon Pay, cartão de crédito, débito direto e PayPal.
Qual é a duração da garantia?
A garantia legal é de dois anos.
Como contacto a DefShop?
Por e-mail para [email protected] ou através das páginas de contacto e devoluções da loja.
Há descontos ou vouchers para a DefShop?
As ofertas atuais estão listadas na página da DefShop no daily cashback, e verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback e o que acontece se devolver algo?
Use o botão da loja na nossa página da DefShop e encomende. O cashback fica pendente e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Um artigo devolvido é deduzido, e um código de outro site pode custar-lhe o cashback.