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Compras na Daunenstep: países de entrega, envio, devoluções, cashback

· 2026-10-06

A Daunenstep é uma fabricante de roupa de cama de penas do Tirol do Sul, com sede em Auna di Sotto, perto de Bolzano, e produção em Arco. A loja vende edredões, almofadas, protetores de colchão e roupa de cama e entrega numa longa lista de países europeus. Lemos os termos de venda, a página de devoluções e as perguntas frequentes em daunenstep.com em outubro de 2026 e reunimos o que interessa numa encomenda do estrangeiro. Confira a finalização da compra antes de pagar, a loja pode alterar os seus termos.

Países de entrega

Segundo os termos, a loja entrega em Itália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, República Checa, San Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Hungria. O Reino Unido e os EUA não constam da lista. A Suíça também está excluída: os clientes suíços são encaminhados para o serviço de reenvio MeinEinkauf.ch, que lhe dá uma morada alemã em Constança e leva a encomenda através da fronteira. Os colchões só são vendidos dentro de Itália.

Custos de transporte e prazo de entrega

O transporte dentro de Itália custa 6 euros até um valor de encomenda de 149,99 euros. No estrangeiro, a loja cobra 9 euros de transporte até ao mesmo valor. A partir de 150 euros o transporte é gratuito em todo o lado. Os preços estão em euros e incluem IVA.

A loja diz que as encomendas costumam sair em 1 a 2 dias úteis. Em Itália, a entrega demora depois 24 a 48 horas, no resto da Europa 3 a 4 dias úteis. A transportadora é a Bartolini (BRT), e a encomenda pode ser entregue num ponto de recolha Fermo Point próximo em vez de à sua porta. O levantamento nas instalações da empresa não é possível. Escolha uma morada onde alguém possa receber a encomenda e indique um número de telefone.

Devoluções e garantia

Tem 14 dias a contar da receção do último artigo para se retratar sem indicar motivos. Envie uma declaração explícita por e-mail ou carta e devolva depois a mercadoria completa e em bom estado, de preferência na embalagem original. O custo direto da devolução é seu. Os reembolsos voltam ao método de pagamento original em 14 dias após o aviso. As mercadorias feitas por medida ou claramente personalizadas estão excluídas.

A garantia legal por defeitos é de 24 meses, e precisa do recibo. Nos edredões e acolchoados de penas, a Daunenstep acrescenta 8 anos, ou seja, 10 anos no total. Comunique um defeito por e-mail nos 2 meses seguintes à sua descoberta.

Pagamento

Os termos e as perguntas frequentes indicam cartão de crédito, PayPal, Sofort da Klarna, transferência bancária, pagamento à cobrança e Klarna. As encomendas por transferência bancária seguem depois de o dinheiro chegar. O pagamento à cobrança é aceite em encomendas abaixo de 4980 euros, com uma taxa de 6 euros, e não está disponível para vales de oferta.

Em resumoDaunenstep
Transporte em ItáliaTransporte 6 euros, gratuito a partir de 150 euros
Transporte no estrangeiroTransporte 9 euros, gratuito a partir de 150 euros
Prazo de entregaItália 24 a 48 horas, resto da Europa 3 a 4 dias úteis
Livre resolução14 dias
Garantia24 meses, produtos de penas 10 anos

Como usar o cashback

Abra a página da Daunenstep no daily cashback, onde estão indicados o valor atual (3,5 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Clique aí no botão da loja e depois encomende como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como pendente e passa a confirmado quando a Daunenstep comunica a encomenda. Um artigo devolvido reduz o valor desse artigo.

Algumas dicas práticas

  • A loja não faz saldos, diz que mantém um preço estável. Não espere por uma descida, compare antes os tamanhos e os níveis de calor.
  • Um carrinho logo abaixo de 150 euros paga 9 euros de transporte para o estrangeiro, por isso veja se uma almofada ou um conjunto de roupa de cama faz sentido.
  • Os clientes suíços devem registar-se na MeinEinkauf.ch antes de encomendar.
  • Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios para o clique não se perder.

Perguntas frequentes

A que países entrega a Daunenstep?
Itália, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Estónia, França, Alemanha, Grécia, Islândia, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Portugal, Chéquia, San Marino, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Hungria.
A Daunenstep envia para a Suíça ou o Reino Unido?
Não. A Suíça está excluída e é encaminhada para a MeinEinkauf.ch. O Reino Unido também não consta da lista de entrega.
Quanto custa o transporte para os outros países da UE?
O transporte para o estrangeiro custa 9 euros até 149,99 euros. A partir de 150 euros o transporte é gratuito.
Quanto custa o transporte dentro de Itália?
O transporte em Itália custa 6 euros até 149,99 euros e é gratuito a partir de 150 euros.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas costumam sair em 1 a 2 dias úteis. Itália demora 24 a 48 horas, o resto da Europa 3 a 4 dias úteis, com a transportadora Bartolini.
Posso devolver um edredão de penas?
Sim, nos 14 dias seguintes à receção do último artigo, completo e em bom estado. Paga o custo direto do transporte da devolução. Os artigos personalizados estão excluídos.
Qual é a duração da garantia?
A garantia legal é de 24 meses. Nos edredões e acolchoados de penas a loja acrescenta 8 anos, ou seja, 10 anos no total.
Que métodos de pagamento são aceites?
Cartão de crédito, PayPal, Sofort da Klarna, transferência bancária, pagamento à cobrança e Klarna. O pagamento à cobrança só é possível em encomendas abaixo de 4980 euros, e a loja acrescenta uma taxa de 6 euros por este método de pagamento.
A Daunenstep faz saldos?
A loja diz que evita campanhas de desconto e mantém um preço estável. As ofertas atuais, se existirem, estão listadas na sua página no daily cashback.
Como contacto o apoio ao cliente?
Por e-mail para [email protected], por telefone para o +39 0471 359600, de segunda a quinta-feira e na sexta de manhã.
Como funciona o cashback da Daunenstep?
Comece pelo botão da loja na nossa página e depois encomende como habitualmente. O cashback aparece como pendente na sua conta e passa a confirmado depois de a Daunenstep comunicar a encomenda. Uma devolução é deduzida.
Um código de outro site pode custar-me o cashback?
Sim, pode. Se passar por outro site de cashback ou de vales, ou introduzir um código de lá, o clique pode ser substituído e o cashback perder-se. Conclua a encomenda numa só visita.