Daniel Wellington: lojas por país, devoluções, garantia, cashback
A Daniel Wellington é uma marca sueca de relógios e joias com sede em Estocolmo, e a sua loja online funciona como um conjunto de lojas por país. É isso o principal a saber quando compra de fora da Europa: as opções de envio, os preços, os meios de pagamento, as moedas, os idiomas e o stock diferem de loja para loja, e a própria loja o diz. Eis o que os termos e a política de devolução fixam para todos.
Lojas por país, transporte e direitos
Escolhe o seu país no seletor do site, e a loja mostra então as opções de transporte que existem para ele. Um banner anuncia que há transporte gratuito, e o custo final e as opções de entrega são calculados no checkout. Os preços no site incluem IVA. Para uma morada fora da UE, o IVA é retirado no checkout, mas pode depois ter de pagar direitos de importação e impostos quando o pacote chegar. A Daniel Wellington não controla estes encargos nem os pode prever, por isso aconselha que pergunte à sua alfândega local.
Pagamento
Pode pagar com Visa, Mastercard, American Express, Maestro ou Apple Pay, além de Bancontact na Bélgica e iDEAL nos Países Baixos. Os clientes na Alemanha, França, Itália, Áustria e Finlândia podem também usar a Klarna. O PayPal é oferecido na Alemanha, França, Itália, Irlanda, República Checa, Países Baixos, Suíça, Portugal, Hungria, Polónia, Espanha e Dinamarca. Os pagamentos com cartão são tratados pela Shopify Payments, e não há custo extra, a menos que o seu banco o acrescente. O checkout lista o que está disponível no seu país.
Devoluções e reembolsos
Pode devolver os produtos comprados no site nos 30 dias seguintes à receção. As devoluções são gratuitas para todos os produtos, exceto brincos, que só podem ser devolvidos ou trocados se tiverem defeito. O relógio ou a joia têm de estar por usar, na embalagem original com etiquetas, películas e bolsa de proteção, no mesmo estado em que chegaram. Inicie a devolução registando-a na página de devoluções, reembale o produto e envie-o para o armazém; um retalhista local não o pode aceitar. Os brindes de uma promoção têm de voltar com a encomenda.
Os reembolsos demoram normalmente 7 a 10 dias úteis depois de o pacote chegar e ser desembalado, verificado e aprovado, e o prestador de pagamento pode acrescentar tempo. As compras da campanha da Black Friday e de fim de ano podem ser devolvidas até 17 de janeiro. Os termos acrescentam que os clientes em zonas onde o serviço postal nacional não oferece devoluções podem ter de pagar eles próprios os portes de devolução.
| Tema | O que o site diz |
|---|---|
| Prazo de devolução | 30 dias a contar da receção |
| Portes de devolução | Gratuitos, exceto em zonas sem serviço postal de devolução |
| Reembolso | 7 a 10 dias úteis após a inspeção |
| Garantia | Dois anos a contar da compra |
| Entrega fora da UE | IVA retirado, direitos de importação pagos por si |
Garantia
A garantia dura dois anos a contar da data da compra e cobre defeitos de fabrico do próprio relógio, ou seja, o mecanismo, a caixa e o vidro. Não cobre outras peças, danos por uso indevido ou acidentes, riscos normais, nem a substituição da bateria. Use o formulário de contacto na página Contact Us com nome, morada, número da encomenda e uma descrição, e escreva "reclaim of purchase" no assunto. A Daniel Wellington paga o transporte de devolução nas reclamações de garantia.
Cashback na Daniel Wellington
Abra a página da Daniel Wellington no daily cashback, onde se vê a taxa atual (4 %) com as ofertas que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e encomende como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece primeiro como aberto e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda. Se devolver um relógio, o cashback correspondente é deduzido.
Dicas práticas
- Escolha a loja do país certo antes de encher o cesto, porque o transporte, o preço e as opções de pagamento dependem dela.
- Os códigos promocionais da loja só contam se os introduzir no checkout; um código introduzido depois da compra não é honrado.
- Guarde a bolsa de proteção e todas as películas até ter a certeza de que fica com o relógio.
- Um código de outro site pode substituir o clique do cashback, por isso mantenha fechados outros separadores de cashback ou de vales.
Estado: outubro de 2026.