DA LUNA London: transporte, alfândega, devoluções e cashback
A DA LUNA London vende roupa feminina de inspiração chinesa: quimonos, coletes, vestidos, casacos, sobretudos e peças de casamento. A loja envia do Reino Unido e tem escalões de preço para o Reino Unido, a Europa, outros destinos internacionais e o Médio Oriente. Os pormenores abaixo vêm das suas políticas de envio e de devolução.
Custos de transporte por região
A loja indica preços de transporte fixos por região, todos em libras:
| Região | Padrão | Expresso |
|---|---|---|
| Reino Unido | 5 £ de transporte | não indicado |
| Europa | 10 £ de transporte | 20 £ de transporte |
| Internacional | 20 £ de transporte | 40 £ de transporte |
| Médio Oriente | 40 £ de transporte | 80 £ de transporte |
O transporte padrão no Reino Unido é gratuito quando a encomenda ultrapassa 1000 £. Para as outras regiões, a política não indica limite de transporte gratuito. A política de envios não especifica que países pertencem à Europa, ao internacional ou ao Médio Oriente, por isso o cesto mostra a tarifa que se aplica à sua morada. O menu de países do site inclui a Alemanha e a Áustria com preços em euros, entre muitos outros países.
Expedição e prazo de entrega
A DA LUNA procura expedir cada encomenda em 3 dias úteis após receber o pagamento. O prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis para cada serviço da tabela, tanto nas opções padrão como expresso. As entregas são tratadas por parceiros de transporte que a loja considera de confiança. Some o tempo de expedição e o de entrega se estiver a comprar para uma data.
Alfândega e impostos de importação
As encomendas de fora do Reino Unido podem ser alvo de direitos aduaneiros e impostos de importação à chegada, que são da responsabilidade do cliente. A política de devoluções da loja acrescenta uma regra: se um volume regressar porque os direitos, impostos ou encargos de importação não foram pagos, a loja contacta-o com os dados da encomenda. Se não houver resposta em 14 dias após o primeiro contacto, a encomenda é considerada abandonada. Os artigos voltam ao stock e o reembolso é pago deduzidos os custos de transporte originais, os custos de transporte da devolução, as taxas alfandegárias e outros custos da devolução.
Devoluções e reembolsos
Tem 14 dias após receber o artigo para pedir a devolução. Tem de estar no estado em que o recebeu, por usar, com etiquetas e na embalagem original, e precisa do recibo ou de prova de compra. Para começar, escreva para [email protected]. O porte de devolução fica a seu cargo. Os artigos em saldo, personalizados e os cartões-presente não podem ser devolvidos. Tudo o que mostre uso, lavagem, limpeza, perfume, desodorizante, maquilhagem, alteração ou dano não é elegível.
Depois de a loja receber e verificar a sua devolução, informa-o se o reembolso foi aprovado. Um reembolso aprovado volta ao método de pagamento original em 10 dias úteis, embora o seu banco possa precisar de mais tempo para o registar. Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação, escreva à loja. Nas trocas, o modo mais rápido é devolver o artigo e fazer uma nova encomenda do que pretende.
Usar o cashback
Abra a página da DA LUNA London no daily cashback, onde vê a taxa atual (6 %) e as ofertas da loja, que verificamos todos os dias. Prima o botão da loja e encomende como de costume. O cashback aparece primeiro como pendente na sua conta gratuita e passa a confirmado quando a loja comunica a encomenda. Uma devolução diminui o valor desse artigo, e um código de desconto de outro site pode fazer-lhe perder o cashback.
Dicas práticas
- Some o tempo de expedição, até 3 dias úteis, ao prazo de entrega antes de encomendar para um evento.
- Mantenha as etiquetas até ter a certeza, porque uma peça usada ou lavada não é aceite de volta.
- Fora do Reino Unido, pergunte à sua alfândega o que se aplica, já que os direitos não estão incluídos no preço do transporte.
- Conclua a encomenda numa só visita e mantenha fechados outros separadores de cashback ou de vales.
Situação em outubro de 2026.