Informática recondicionada na AfB: envio, garantia e cashback
A AfB vende informática recondicionada, com portáteis a partir de 159 € como montra, e as regras de envio diferem entre a Áustria e a Alemanha. A empresa sem fins lucrativos de Viena cria emprego para pessoas com deficiência. Com a afbshop.at, o envio, a garantia e as devoluções são o que mais importa, porque os artigos usados seguem regras próprias. Lemos as páginas de informação de envio, direito de desistência, meios de pagamento e perguntas frequentes em outubro de 2026. As lojas alteram as condições, por isso verifique os montantes no checkout.
Para onde a AfB entrega
A loja indica dois países de entrega, a Áustria e a Alemanha. O transporte segurado passa pelos Correios austríacos. A entrega em cacifos de encomendas e em estações dos correios não é possível neste momento. Nada é dito sobre a Suíça, o Reino Unido ou outros países. Existe também o Click & Collect: encomenda online e levanta numa loja afb à sua escolha, com pagamento no local, se quiser. Isso só funciona com uma conta de cliente, não como convidado.
Custo de transporte e prazo de entrega
A partir de 89 € em produtos, o transporte é gratuito. Abaixo disso, a loja cobra 5,90 € de transporte, e para a entrega na Alemanha os custos de transporte são de 13,90 €.
| Em resumo | AfB Shop |
|---|---|
| Transporte para a Áustria | Transporte de 5,90 €, gratuito a partir de 89 € |
| Transporte para a Alemanha | Transporte de 13,90 € |
| Expedição | no máximo em dois dias úteis |
| Desistência | 14 dias, transporte de devolução pago pela AfB |
A AfB pretende expedir as encomendas no máximo em dois dias úteis. Na Áustria, os correios precisam depois, normalmente, de mais um a dois dias úteis. Se as mercadorias não tiverem chegado uma semana após a confirmação da encomenda, contacte o apoio ao cliente. Para a Alemanha, a página não dá um prazo de trânsito separado.
Desistência, devoluções e garantia
Tem 14 dias a partir da receção para desistir. De acordo com o aviso, a AfB suporta o custo de devolução das mercadorias. Inicia a desistência na sua conta de cliente, em Encomendas, com o botão Widerruf / Retoure, ou como convidado através da ligação no e-mail de confirmação. O reembolso volta pela mesma via que usou para pagar e normalmente chega 2 a 4 dias úteis após a receção da devolução. As únicas exceções são serviços e software com chave de licença depois de aberto ou de a chave estar visível.
Todos os produtos, exceto software e peças de desgaste como baterias, têm uma garantia voluntária de 12 meses a partir da data da fatura. Por uma taxa adicional, pode ser alargada até 36 meses. Em reparações e substituições, a AfB acrescenta 2 semanas. Um caso de garantia comunica-se na sua conta de cliente. Para clientes na Alemanha, a AfB fornece uma etiqueta de encomenda gratuita, enquanto noutros países os custos de devolução não são cobertos.
Pagamento
As opções são PayPal, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa e Mastercard, pagamento antecipado, e fatura e prestações. A fatura aplica-se a valores de encomenda de 10 € a 2500 €, as prestações de 150 € a 2500 €, e nenhuma delas funciona com outra morada de entrega ou com Click & Collect. O pagamento antecipado é só para clientes registados até 1000 € de valor de encomenda, e as mercadorias ficam reservadas durante 7 dias enquanto transfere o dinheiro. Os clientes empresariais podem comprar por fatura.
Como usar o cashback
Abra a página da AfB no daily cashback, onde encontra a taxa atual (até 4 %) e as ofertas que verificámos, com a data. Prima o botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado quando a AfB comunicar a encomenda. As devoluções voltam a ser deduzidas.
Dicas práticas
- O stock de aparelhos usados muda quase todos os dias, e a loja diz que não é possível reservar um artigo.
- Encomendar a partir da Alemanha acrescenta 13,90 € de transporte em comparação com o levantamento na Áustria, por isso veja primeiro o preço total.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, pois ambos podem interromper o clique.
- Mantenha fechados outros sites de cashback e de vales enquanto compra, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.