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AEKE: envio para EUA, Europa e Canadá, devoluções e cashback

· 2026-10-01

A AEKE vende ginásios inteligentes para casa, sobretudo o K1 e o S1 Pro, além de acessórios como banco, cinto e tapete de agachamento. São máquinas grandes, por isso as regras de entrega diferem das lojas de encomendas normais. Veja o que a loja diz sobre países, prazos de entrega, devoluções e pagamento.

Onde a AEKE entrega

A política de envios lista um conjunto fixo de destinos: Estados Unidos, Alemanha, França, Países Baixos, Bélgica, Canadá e Austrália. A loja diz que atualmente envia para a América do Norte e a UE. Para qualquer outro país, pede que escreva para [email protected] para obter uma estimativa. A loja não entrega em apartados nem em moradas APO, FPO e DPO.

Custo e prazo de entrega por país

DestinoPrazo de entregaCusto de transporte
EUA, Alemanha, França, Países Baixos, Bélgica, Canadá3 a 10 dias úteisTransporte gratuito (0 $)
Austrália45 a 60 dias úteisCusto de transporte de 600 $

Tudo isto segue como frete LTL, ou seja, num camião de carga e não numa carrinha de encomendas. A loja nota também que o custo de transporte é calculado a partir da sua morada quando faz a encomenda e que paga quaisquer impostos por sua conta. A entrega na Austrália demora muito mais e custa muito mais, por isso confirme esse valor antes de se comprometer.

O que inclui a entrega gratuita

A entrega standard significa entrega à porta da rua ou ao limiar: a máquina é levada até à porta de entrada, ao alpendre ou à entrada do edifício. Levá-la pelas escadas, colocá-la numa divisão, desembalar e levar a embalagem não fazem parte. Se quiser a máquina numa divisão específica, a AEKE oferece um serviço pago opcional chamado Room of Choice. Dê à equipa de apoio os dados de acesso antes de encomendar.

Recebe um número de seguimento por e-mail quando a encomenda for enviada. Confirme a morada antes de pagar, porque não pode ser alterada depois do envio. Se a encomenda chegar danificada, escreva para [email protected] em 7 dias e junte fotografias ou um vídeo.

Devoluções e garantia

A AEKE dá um prazo de devolução de 30 dias para o K1 e o S1 Pro, contado a partir da entrega. Escreve um e-mail para [email protected] com o número da encomenda, o produto, o motivo e fotografias de toda a embalagem. A equipa analisa o pedido em dois dias úteis. Guarde toda a embalagem original, incluindo a espuma, durante o período de teste.

  • Problema de qualidade (defeito, o aparelho não liga, dano visível): a AEKE paga o transporte da devolução.
  • Arrependimento ou outros motivos não ligados à qualidade: paga o transporte da devolução, e o reembolso pode ser parcial se faltarem acessórios ou o produto estiver danificado.
  • Reembolso: para o meio de pagamento original, 7 a 14 dias úteis depois de a AEKE receber e verificar a máquina.
  • Cancelamento: possível nas 24 horas após o pagamento, mas não depois de a encomenda estar embalada e entregue ao estafeta.

O K1 vem com dois anos de garantia e os acessórios com um ano, contados a partir do dia em que recebe o produto.

Pagamento

A página de pagamento lista Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Affirm, iDeal, TrueMed, Afterpay e Klarna. As opções de prestações, como Affirm e Klarna, aparecem no checkout quando se qualifica.

Cashback na AEKE

Abra a página da AEKE no daily cashback, onde estão indicados a taxa atual (4 %) e as ofertas, que verificamos diariamente. Clique aí no botão da loja e depois compre e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como em aberto e passa a confirmado depois de a AEKE comunicar a encomenda. Uma máquina devolvida volta a ser deduzida do cashback. Essa página é a loja da AEKE para os EUA, por isso consulte-a primeiro se a sua morada de entrega for fora dos EUA.

Antes de encomendar

  • Meça a porta e a divisão, porque a entrega termina na entrada.
  • Guarde a embalagem durante os 30 dias completos se puder querer devolver.
  • Feche outros sites de cashback e de vouchers enquanto compra, porque um clique posterior pode substituir o primeiro.

Situação em outubro de 2026. A loja pode alterar as condições, por isso confirme os detalhes no checkout.

Perguntas frequentes

Para que países a AEKE envia?
A política de envios lista os EUA, a Alemanha, a França, os Países Baixos, a Bélgica, o Canadá e a Austrália. A loja diz que envia para a América do Norte e a UE, e para outros países escreve para [email protected].
Quanto custa o transporte na AEKE?
A entrega para os EUA, a Alemanha, a França, os Países Baixos, a Bélgica e o Canadá está indicada como transporte gratuito. A Austrália tem um custo de transporte de 600 $.
Quanto tempo demora a entrega?
A loja indica 3 a 10 dias úteis para os EUA, a Alemanha, a França, os Países Baixos, a Bélgica e o Canadá, e 45 a 60 dias úteis para a Austrália.
A AEKE leva a máquina para dentro de minha casa?
O transporte gratuito standard termina à entrada. A entrega Room of Choice é um serviço pago opcional, por isso pergunte à equipa de apoio antes de encomendar.
Quanto tempo tenho para devolver um K1 ou S1 Pro?
Tem 30 dias a partir da entrega. Escreva para [email protected] com o número da encomenda, o motivo e fotografias de toda a embalagem.
Quem paga a devolução?
A AEKE paga quando há um problema de qualidade. Em caso de arrependimento paga o transporte da devolução, e o reembolso pode ser reduzido se faltarem acessórios.
Quanto tempo demora o reembolso?
O reembolso vai para o meio de pagamento original 7 a 14 dias úteis depois de a AEKE receber e verificar a máquina devolvida.
Qual é a garantia?
O K1 tem dois anos de garantia e os acessórios um ano, contados a partir do dia em que recebe o produto.
Que formas de pagamento a AEKE aceita?
Os principais cartões, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Affirm, iDeal, TrueMed, Afterpay e Klarna estão listados na página de pagamento.
Como contacto a AEKE?
Use [email protected] para questões pós-venda, [email protected] para perguntas antes de comprar e [email protected] para o envio. O número de telefone no site é +1 (833) 892-6806.
Há ofertas ou vouchers atuais da AEKE?
As ofertas atuais estão na página da AEKE no daily cashback, que verificamos diariamente. Use o botão da loja dessa página.
Quando é confirmado o meu cashback e o que acontece se devolver a máquina?
O cashback aparece como em aberto após a encomenda e fica confirmado quando a AEKE a comunica. Uma devolução é deduzida de novo, e um código de outro site pode fazê-lo perder o cashback.