Comprar na Zapaka: envio mundial, devoluções em 7 dias, cashback
A Zapaka (zapaka.com) é uma loja de vestidos para ocasiões formais, com vestidos de baile de finalistas, de noite e de damas de honor, além de sapatos e acessórios. Quase tudo é feito por encomenda, e isso determina as regras: a produção vem antes do envio, os vestidos com tamanho personalizado não podem ser devolvidos e o prazo de devolução é de apenas sete dias. Os pormenores abaixo vêm das páginas de ajuda da loja sobre entrega, devoluções e pagamento.
Para onde a Zapaka envia
A loja diz que envia para todo o mundo, para quase todos os países, das Américas e da Europa à Ásia, África e Oceânia, com grandes transportadoras internacionais. Se o seu país não aparecer no checkout, pode contactar a loja. Não entrega em caixas postais nem em moradas militares APO e FPO, por isso indique uma morada física. O imposto sobre vendas está incluído nos preços apresentados, mas os direitos de importação não. Como a mercadoria é enviada do estrangeiro, o cliente paga os direitos aduaneiros, e a loja sugere perguntar à alfândega local.
Custo de transporte e prazo de entrega
A página não indica uma taxa fixa. O custo de transporte depende do peso dos artigos, do método escolhido e do destino. O prazo total de entrega é mais longo do que o tempo de transporte por si só, porque cada encomenda passa por processamento e controlo de qualidade antes de ser enviada.
| Método de envio | Tempo em trânsito |
|---|---|
| Normal | 6 a 10 dias úteis |
| Expresso | 3 a 8 dias úteis |
O rastreio pode ficar parado durante 3 a 7 dias quando uma encomenda está em trânsito ou a passar pela alfândega a partir de um armazém internacional. Espere alguns dias antes de escrever e, se o rastreio disser entregue e não tiver nada, verifique primeiro a caixa do correio e os vizinhos e depois a estação de correios local.
Devoluções, trocas e cancelamentos
Tem 7 dias após a entrega para contactar a loja sobre uma devolução. Os artigos têm de estar por usar, por lavar e sem danos, com todas as etiquetas, e as devoluções sem aprovação prévia são recusadas. São venda final: artigos em saldo, acessórios, artigos personalizados, artigos de vendas relâmpago e promoções da Black Friday. Os vestidos com tamanho personalizado não podem ser devolvidos porque são cortados às suas medidas, e fatos de banho, lingerie e brincos não podem voltar por razões de higiene.
O envio da devolução fica por sua conta, e o custo de envio original não é reembolsado. Devolver 2 ou 3 artigos implica uma taxa de reposição em stock de 15 por cento, e 4 ou mais artigos de 30 por cento, deduzida do reembolso. Os artigos danificados, com defeito ou enviados por engano têm reembolso total, incluindo o frete. Os reembolsos voltam ao meio de pagamento original, normalmente em 5 a 7 dias úteis após o processamento, e a devolução completa demora muitas vezes cerca de 10 dias.
O cancelamento depende do momento. Nas 24 horas seguintes ao pagamento, tem reembolso total. Depois disso, o reembolso diminui:
- 24 a 72 horas: 80 por cento do preço mais o custo de envio.
- 72 a 120 horas: 50 por cento do preço mais o custo de envio.
- Após 120 horas: só o custo de envio é reembolsado, e uma encomenda já enviada não pode ser cancelada.
Pagamento
A Zapaka aceita Visa, MasterCard, Discover, PayPal e os seus próprios cartões-presente, no computador, no telemóvel e na aplicação. Cheques bancários e vales postais não são aceites. Só funciona um código promocional ou cupão por encomenda. Se um pagamento com cartão falhar, verifique os dados do cartão e se os pagamentos online internacionais estão ativados, ou mude para o PayPal.
Cashback na Zapaka
Abra a página da Zapaka no daily cashback, onde se vê a taxa atual (5 %). Prima aí o botão e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a loja tiver aprovado a encomenda. Uma devolução volta a reduzi-lo. Um código de outro site pode custar-lhe o cashback, por isso retire as ofertas da página da loja.
Dicas práticas
- Meça duas vezes antes de escolher um tamanho personalizado, porque essa escolha põe fim a qualquer devolução.
- Encomende semanas antes do evento, pois a produção e o trânsito somam-se.
- Mantenha a caixa dos sapatos intacta, já que uma caixa danificada torna os sapatos inelegíveis.
Estado em outubro de 2026.