Comprar na Vino.com: envio, direitos aduaneiros, devoluções e cashback
A Vino.com é uma loja online italiana de vinho, sediada em Florença, que vende vinho, bebidas espirituosas e cerveja e envia para 15 países. Numa loja que envia garrafas através de fronteiras, as perguntas importantes são quem entrega onde, quanto tempo demora, como são tratados os impostos e o que acontece se uma garrafa se partir. Lemos a página de entrega internacional, a tabela de envio, as perguntas frequentes e a página do direito de revogação em vino.com em outubro de 2026. A loja pode alterar as suas regras, por isso verifique o cesto antes de pagar.
Países para onde envia
A loja entrega na Áustria, na Bélgica, na Chéquia, na Dinamarca, na Finlândia, em França, na Alemanha, em Itália, no Mónaco, nos Países Baixos, na Eslováquia, em Espanha, na Suécia, na Suíça e no Reino Unido. O destino, o idioma e a moeda escolhem-se num seletor no topo da página. As moedas disponíveis são o euro, o franco suíço, a coroa dinamarquesa, a coroa sueca e a libra esterlina. Uma só conta pode fazer encomendas para destinos diferentes, por exemplo quando se envia vinho como presente.
Impostos, direitos e alfândega
Os preços são recalculados automaticamente para o país de destino, com a sua taxa de IVA e outros impostos. Segundo a loja, o preço já inclui todos os impostos e direitos do destino, incluindo o imposto especial de consumo. Para países fora da UE, como a Suíça e o Reino Unido, a Vino.com trata tanto da exportação a partir de Itália como da importação no destino. A loja diz que não são cobrados custos adicionais na entrega e que não tem de tratar de papelada aduaneira.
Custos de transporte e prazo de entrega
O transporte é grátis a partir de um valor de encomenda de 120 €. Abaixo disso, a taxa pode ser fixa ou variável consoante o peso, o número de garrafas e a morada de destino, e o cesto mostra-a antes de pagar. As perguntas frequentes indicam um custo de transporte de 14,90 € para Itália como valor geral. Para os outros países, o carrinho mostra a taxa.
As encomendas seguem por estafeta expresso, UPS ou BRT, numa caixa de cartão dupla que protege contra pancadas e variações de temperatura. A tabela de entrega da loja dá os prazos típicos:
| Destino | Prazo de entrega |
|---|---|
| Itália | 24 a 48 horas |
| Alemanha, Áustria, Suíça, França, Bélgica, Países Baixos, Suécia, Espanha | 72 a 96 horas |
| Dinamarca, Reino Unido, Chéquia, Eslováquia | 96 a 120 horas |
| Finlândia | 120 a 144 horas |
As ilhas mais pequenas e as aldeias de montanha demoram cerca de 24 a 48 horas mais. Para produtos marcados como a chegar em breve, o cesto mostra uma estimativa antes de concluir a encomenda.
Direito de revogação e garrafas partidas
Como consumidor, pode revogar o contrato nos 14 dias seguintes à receção da mercadoria, sem indicar motivo. Escreva para [email protected] ou use o formulário da página, e envie a mercadoria de volta nos 14 dias seguintes à comunicação à loja, com o documento que a loja lhe enviar. O transporte da devolução fica a seu cargo, exceto se a Vino.com não o tiver indicado no momento da compra. As garrafas têm de regressar completas, sem danos e sem terem sido adulteradas, no estado original.
Se uma garrafa chegar partida, contacte de imediato a loja por e-mail, chat ou telefone. Podem pedir-lhe fotografias da garrafa, da caixa de envio, do rótulo e da guia de entrega do estafeta. Se o dano for evidente na entrega, a loja pede que assine a cópia da guia de entrega do estafeta com a nota "aceite sob reserva" e uma descrição do problema. Pode também cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido processada e receber o valor total de volta.
Pagamento
As perguntas frequentes listam cartões Visa, Mastercard, Maestro, Postepay, American Express e Discover, PayPal, Apple Pay, Klarna e transferência bancária. O pagamento à cobrança pode ser oferecido a critério da loja. Uma transferência bancária tem de chegar nos 2 dias seguintes à confirmação da encomenda.
Usar o cashback
Abra a página da Vino no daily cashback, que está em alemão e mostra a taxa atual (até 3 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Prima o botão da loja, compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado depois de a Vino.com comunicar a encomenda. Um produto devolvido reduz o valor correspondente a esse artigo.
Dicas
- Se o cesto ficar logo abaixo de 120 €, compare o custo de transporte com o preço de mais uma garrafa. Uma garrafa que devolver não conta para o cashback.
- A loja permite indicar uma morada de entrega diferente da de faturação, pelo que um local de trabalho é possível se não estiver ninguém em casa durante o dia.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, porque qualquer um dos dois pode quebrar o clique.