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Colchões e almofadas Tempur na Áustria e Suíça: entrega e cashback

· 2026-09-20

A Tempur vende colchões, almofadas, bases de cama e camas de espuma viscoelástica através de lojas online nacionais. Para este guia consultámos a loja austríaca em at.tempur.com e a loja suíça em ch.tempur.com em outubro de 2026. São geridas pela TEMPUR Sealy DACH GmbH, em Steinhagen, na Alemanha, mas cada loja tem a sua própria zona de entrega, os seus prazos de entrega e o seu prazo de devolução. Um cliente no Reino Unido ou nos EUA não encontra aqui uma loja para o seu país, pelo que o guia é para compradores na Áustria e na Suíça.

Para que países entrega a Tempur

A loja austríaca entrega em moradas na Áustria, e a loja suíça em moradas na Suíça. Cada uma indica que todos os produtos são entregues em sua casa sem custos de entrega dentro do próprio país. Os artigos grandes, como colchões, bases e camas, e os toppers com 140 cm de largura ou mais, podem ser levados para o seu quarto ou para o local que indicar. No caso de camas, colchões e bases, a loja leva o seu produto antigo sem custos, se o pedir durante o pagamento. Pode introduzir uma morada de entrega diferente da morada de faturação no segundo passo da encomenda.

Prazos de entrega

ArtigoÁustriaSuíça
Artigos pequenos: almofadas, edredões, acessóriosNormalmente 2 dias úteis, pela DHLNormalmente 5 a 7 dias úteis, pelos Correios suíços
Artigos grandes: colchões, bases, camasCerca de 10 dias úteis em tamanhos padrãoCerca de 10 a 15 dias úteis em stock
Comprimentos ou tamanhos especiaisAté 12 semanasAté 12 semanas

As capas de substituição para almofadas podem demorar até 6 semanas na Áustria, se não estiverem em stock. As camas de design são feitas por encomenda e demoram entre 6 e 12 semanas nas duas lojas. Os artigos grandes seguem por transitário, e a equipa de apoio combina consigo a data de entrega exata antes. Nenhuma das lojas cobra custos de entrega, pelo que não há um limite de transporte grátis a vigiar. Os preços são em euros na Áustria e em francos suíços na Suíça.

Devoluções

A loja austríaca dá 30 dias para devolver a mercadoria se não gostar, e a loja suíça dá 14 dias a partir da receção da entrega completa. Nos dois casos a devolução é grátis para si, e o seu direito legal de revogação fica intacto. Os artigos pequenos regressam com uma etiqueta de devolução DHL. Para artigos grandes, na Áustria escreve-se para [email protected] e na Suíça para [email protected]. Os reembolsos voltam ao meio de pagamento original até 14 dias depois de a mercadoria chegar ao armazém. Os produtos Second Chance estão excluídos na Suíça. Os artigos comprados numa loja física ou a um revendedor não podem ser devolvidos através da loja online, e vice-versa.

A loja suíça anuncia uma garantia de troca de 100 dias. Segundo a sua própria página, esta oferta existe apenas num revendedor Tempur autorizado e não se aplica a compras na loja online.

Pagamento

A loja austríaca aceita cartões de crédito, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay, fatura Klarna, Klarna Sofort e pagamento em prestações. A loja suíça lista cartões de crédito (American Express, Mastercard, Visa), pagamento antecipado, PayPal, Amazon Pay, Google Pay e compra por fatura.

Cashback na Tempur

Abra a página da Tempur para o seu país no daily cashback: Áustria ou Suíça. Aí vê a taxa atual (5 %) e as ofertas que encontrámos. Prima o botão da loja e encomende na loja do seu país. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado depois de a Tempur comunicar a encomenda, normalmente quando o prazo de devolução terminou. Se devolver um artigo, o valor correspondente é deduzido.

Dicas práticas

  • Encomende os artigos grandes com antecedência, pois os 10 dias valem apenas para tamanhos padrão.
  • Confirme que está na loja do país certo, porque um cesto suíço não pode ser entregue na Áustria.
  • Lembre-se de que os produtos de espuma podem precisar de um período de adaptação, que a própria loja menciona.
  • Conclua a encomenda numa só visita e mantenha fechados outros separadores de vales ou de cashback.

Perguntas frequentes

A Tempur entrega na Alemanha a partir destas lojas?
A loja austríaca entrega dentro da Áustria e a loja suíça dentro da Suíça. Para uma entrega noutro país, pergunte antes ao apoio ao cliente.
A entrega na Tempur é grátis?
Sim. Ambas as lojas indicam que todos os produtos são entregues em sua casa sem custos de transporte dentro do próprio país.
Quanto tempo demora a entrega na Áustria?
Artigos pequenos normalmente 2 dias úteis, e colchões e bases de tamanho padrão cerca de 10 dias úteis. Os tamanhos especiais podem demorar até 12 semanas.
Quanto tempo demora a entrega na Suíça?
Os artigos pequenos demoram normalmente 5 a 7 dias úteis, e os artigos grandes em stock cerca de 10 a 15 dias úteis.
Que moeda é usada?
Euros na loja austríaca e francos suíços na loja suíça.
Até quando posso devolver produtos Tempur?
30 dias na loja austríaca e 14 dias a partir da receção da entrega completa na loja suíça. A devolução é grátis para si.
Posso devolver um produto comprado numa loja física?
Não. Os produtos de revendedores ou de lojas Tempur não podem ser devolvidos através da loja online, e as encomendas online não podem ser devolvidas a um revendedor.
Quando é pago o reembolso?
Até 14 dias depois de a devolução chegar ao armazém, no meio de pagamento original.
O que é a garantia de troca de 100 dias?
Um direito de troca único de um sistema de descanso. A loja suíça diz que se aplica apenas em revendedores autorizados, e não a compras online.
Que meios de pagamento posso usar?
Áustria: cartões de crédito, EPS, PayPal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay e Klarna. Suíça: cartões de crédito, pagamento antecipado, PayPal, Amazon Pay, Google Pay e fatura.
Como se contacta a Tempur?
Para a Áustria, [email protected] ou +49 5204 1000 50. Para a Suíça, [email protected] ou +41 62 387 86 86.
Existem vales para a Tempur?
As ofertas atuais constam nas páginas da Tempur no daily cashback, e verificamo-las todos os dias. Use a oferta ali indicada em vez de um código externo.
Como funciona o cashback nas encomendas da Tempur?
Prima o botão da loja na nossa página e encomende. O cashback aparece como aberto e depois como confirmado, quando a Tempur comunica a encomenda. Uma devolução reduz o valor, e um código de outro site pode fazer perder o cashback.