Comprar na Soundcore: envio, devoluções e cashback
A Soundcore, a marca de áudio da Anker, vende auriculares, headphones, colunas e projetores Nebula através de lojas regionais separadas. A loja que utiliza determina o custo de entrega, os países para onde envia e a moeda. Lemos as políticas de envio e de reembolso das lojas dos EUA, do Reino Unido, da UE e da Alemanha em outubro de 2026 e reunimos aqui as diferenças. As políticas podem mudar, por isso confirme os pormenores no pagamento.
Que loja envia para onde
Existe uma loja por região, cada uma com o seu endereço:
- us.soundcore.com para os Estados Unidos, com preços em dólares.
- uk.soundcore.com, que envia apenas para o Reino Unido.
- eu.soundcore.com, que lista a Áustria, a Bélgica, a Bulgária, a Croácia, Chipre, a Chéquia, a Estónia, a Grécia, a Hungria, a Letónia, a Lituânia, o Luxemburgo, Malta, os Países Baixos, a Polónia, Portugal, a Roménia, a Eslováquia, a Eslovénia e Espanha. As Canárias e outras ilhas remotas estão excluídas, e para a lista completa a loja pede que se contacte o apoio ao cliente.
- de.soundcore.com, cujo seletor de país mostra a Alemanha, a França, os Países Baixos, a Áustria, a Bélgica e uma longa lista de outros países do euro, todos com preços em euros.
- au.soundcore.com para a Austrália.
Use o endereço regional que corresponde ao seu país de entrega. A página da UE não indica um custo de transporte, por isso confirme no pagamento.
Custos de transporte e prazo de entrega
O transporte padrão é grátis em todas as encomendas das lojas dos EUA, do Reino Unido e da Alemanha, com um prazo de entrega de 3 a 7 dias úteis nestas lojas. O parceiro logístico da Anker escolhe a transportadora; na Alemanha a política nomeia a DHL. Os membros registados podem pagar opções mais rápidas. Nos EUA, o transporte no dia seguinte custa 9,99 $ abaixo de 12 libras e 14,99 $ acima disso, e o transporte expresso em 1 a 3 dias úteis custa 6,99 $ ou 9,99 $. Na Alemanha, a entrega expresso em 2 dias úteis custa 9,99 € para pacotes com menos de 5 kg. Os artigos em pré-venda seguem a data de chegada, e só pode contar com o prazo de entrega se pagar até ao meio-dia do dia da encomenda.
Os atrasos alfandegários em pacotes internacionais escapam ao controlo da loja, e a política di-lo. Um artigo perdido, errado ou danificado deve ser comunicado nos 7 dias seguintes à entrega, com fotografias no caso de mercadoria errada ou danificada.
| Em resumo | Soundcore |
|---|---|
| Envio padrão | Grátis, 3 a 7 dias úteis |
| Expresso (membros) | Transporte a partir de 6,99 $ (EUA) ou 9,99 € (Alemanha) |
| Prazo de devolução | 30 dias, produtos sem danos |
| Garantia, colunas | 18 meses |
| Garantia, headphones | 18 meses (EUA), 2 anos (Alemanha) |
Devoluções e garantia
Os produtos sem danos podem ser devolvidos nos 30 dias seguintes à compra, com reembolso total, seja qual for o motivo. A devolução tem de incluir a embalagem original e todos os acessórios. Se enviar apenas o artigo principal, o preço de tabela de um extra grátis ou com desconto é deduzido. Quando a devolução não é causada por um problema de qualidade, os portes de devolução são por sua conta. Nos projetores e respetivos acessórios, uma unidade aberta mas não utilizada pode levar a uma dedução de 10 por cento pela reembalagem. As encomendas feitas através de plataformas de crowdfunding não estão abrangidas pela garantia de 30 dias.
O reembolso começa quando o produto chega ao armazém e passa na inspeção. As devoluções de fora da Europa são arriscadas por uma razão em particular: a Soundcore não pode garantir que trata do desalfandegamento nesses casos. A garantia do fabricante acresce aos seus direitos legais. A política dos EUA dá 18 meses a colunas e headphones, e a política alemã dá 18 meses às colunas e 2 anos à maioria dos headphones.
Pagamento e contacto
As páginas de envio e de reembolso não listam meios de pagamento, por isso o pagamento é o sítio para ver o que a sua loja aceita. As dúvidas vão para [email protected], e os produtos Nebula têm um endereço próprio na página de reembolso.
Usar o cashback
Abra a página da Soundcore no daily cashback, onde constam a taxa atual (3,5 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Prima o botão da loja, compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado depois de a Soundcore comunicar a encomenda. Um produto devolvido reduz o valor correspondente a esse artigo.
Dicas
- Escolha a loja regional do seu país de entrega antes de encher o cesto. Uma encomenda nos EUA de nada serve se o pacote for para a Europa.
- Guarde a caixa e todos os acessórios até terminarem os 30 dias.
- Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios, porque qualquer um dos dois pode quebrar o clique.