SoDeal.ch: área de entrega, pagamento, devoluções e cashback
A SoDeal.ch é uma loja suíça de vendas relâmpago gerida pela Socko Sàrl em Biel. Todos os dias coloca à venda, por pouco tempo, alguns produtos de marca, de eletrodomésticos de cozinha e casa a artigos de jardim, aparelhos de bem-estar, relógios e joias. Os textos da loja estão em francês e alemão, os preços em francos suíços com IVA, e a área de entrega é pequena. Este guia resume o que a loja diz sobre entrega, pagamento e devoluções.
Onde entrega a SoDeal
A página de contacto diz que a SoDeal entrega na Suíça e no Listenstaine, enquanto a página de FAQ diz que de momento entrega apenas na Suíça. Ambas concordam que outros destinos não são servidos: se quiser ser servido noutro país ou região, a loja pede que não encomende. Alguns produtos estão também disponíveis para entrega em França ou na Bélgica através de um site separado chamado eboutic.fr. Em casos especiais pode ser-lhe pedido que levante a encomenda no escritório em Biel, na rue du Marché-Neuf 48, indicando levantamento no local ao encomendar. O horário é de segunda a sexta, das 9:00 às 12:00 e das 13:30 às 16:30.
Prazo de entrega e transportadoras
Não há um prazo de entrega fixo para toda a loja. Difere de oferta para oferta e vem indicado na descrição da oferta do produto, por isso leia-a antes de encomendar. O prazo começa quando a encomenda é paga, e no caso de uma guia de pagamento quando o dinheiro chegou à loja. As encomendas viajam com transportadoras como os Correios suíços ou a DHL. Se não estiver em casa, recebe um aviso e normalmente levanta a encomenda no escritório da transportadora. Uma encomenda que não seja levantada a tempo e volte à loja é-lhe cobrada pelo processamento e pelo reenvio.
Pagamento
Pode pagar com PostFinance e os cartões de crédito habituais, com PayPal (Visa, Mastercard, American Express e outros), ou com pagamento antecipado por QR-bill. A transferência bancária ou postal e as guias de pagamento são só para residentes na Suíça. Os pagamentos com cartão são debitados logo a seguir à encomenda. Se escolher uma transferência bancária, a encomenda espera pelo pagamento, tem 24 horas para pagar e a mercadoria fica reservada durante 72 horas antes de a encomenda ser cancelada.
Garantia
Todos os produtos são novos e estão na embalagem original. Os artigos elétricos e eletrónicos e os relógios de luxo têm uma garantia do fornecedor de 6 meses a 2 anos, consoante o produto e a marca. As condições de venda mencionam também as garantias legais de conformidade.
Devoluções e cancelamento
Segundo as condições de devolução, os produtos podem ser devolvidos se forem defeituosos ou não corresponderem à descrição. Contacte o apoio ao cliente em 7 dias após a entrega para comunicar o problema e obter uma autorização de devolução. O produto tem de voltar no estado original, com todos os acessórios e a embalagem. O reembolso é feito como vale ou como troca, consoante o caso. Os custos de devolução são seus, a menos que o produto seja defeituoso ou a loja tenha cometido um erro. Artigos de saldos e liquidação e produtos de higiene em geral não podem ser devolvidos.
O cancelamento é apertado. As FAQ dizem que uma encomenda não pode ser cancelada depois de feita e de o pagamento ser aceite. A página de contacto, por sua vez, pede que escreva na hora a seguir à encomenda, com o assunto ANNULATION DE COMMANDE. Se a encomenda já tiver saído, recusa-a junto da transportadora, e os custos de envio e devolução são-lhe cobrados. Nesse caso o reembolso segue 30 dias depois de a mercadoria estar de volta e verificada.
| Tema | O que a loja diz |
|---|---|
| Área de entrega | Suíça e Listenstaine |
| Prazo de entrega | Indicado na descrição de cada oferta |
| Aviso de devolução | Em 7 dias após a entrega |
| Garantia | 6 meses a 2 anos em artigos elétricos e relógios |
| Apoio ao cliente | +41 32 322 22 75 ou +41 32 322 22 86, de segunda a sexta |
Usar o cashback
Abra a página da SoDeal no daily cashback, onde estão indicadas a taxa atual (4 %) e as ofertas que verificamos todos os dias. Clique no botão da loja e depois escolha a sua oferta e pague como de costume. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado quando a SoDeal comunica a encomenda, normalmente depois do prazo de devolução. Um produto devolvido reduz o cashback correspondente.
Dicas práticas
- Observe a barra de stock de uma oferta. Quando está a acabar, a oferta pode esgotar-se de repente.
- Leia o prazo de entrega na descrição da oferta antes de pagar.
- As ofertas duram entre 1 e 7 dias, por isso decida antes de o temporizador acabar.
Estado em outubro de 2026