Facas Shan Zu: países, envio, devolução em 45 dias e cashback
A Shan Zu é uma marca de facas de cozinha e tábuas de corte que vende diretamente em shanzuchef.com. A loja indica uma morada comercial em Shenzhen, na China, e as encomendas passam por um centro logístico. Por isso, os prazos de entrega e as regras de devolução diferem dos de uma loja com armazém ao virar da esquina. Eis o que diz a própria loja.
Países de entrega
A política de envio lista estes destinos: Áustria, Alemanha, Itália, França, Suécia, Países Baixos, Espanha, Bélgica, Chipre, Dinamarca, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Listenstaine, Lituânia, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia e Estados Unidos. Para qualquer outro país ou região, a loja não consegue entregar. O envio expresso não está disponível para caixas postais nem para moradas APO e FPO.
Custo do envio
A política de envio diz que os países listados têm envio gratuito. A loja afirma também que não há imposto adicional sobre os seus produtos, por isso paga apenas o preço final de venda. Tenha em conta que uma página de ajuda separada sobre encomendas e envio mostra uma tabela de taxas por região, com um custo menor em cestos de baixo valor. Quando as duas páginas diferem, conta o valor mostrado no cesto e no checkout antes de pagar.
Quanto demora a entrega
Uma encomenda segue para o centro logístico em 1 a 2 dias úteis. A política de envio indica depois 5 a 20 dias úteis para a entrega, sem contar esse tempo de preparação. O desalfandegamento ou uma morada errada podem acrescentar mais tempo. Se a encomenda não tiver chegado 40 dias depois do pedido, tem de contactar o apoio ao cliente nos 180 dias seguintes à data da encomenda. A loja avisa ainda que uma encomenda recusada custa 10 $ por encomenda, por isso não recuse a encomenda à porta quando ela chegar.
| Em resumo | Shan Zu |
|---|---|
| Países de entrega | 22, sobretudo Europa e os EUA |
| Transporte | Gratuito segundo a política de envio |
| Preparação | 1 a 2 dias úteis |
| Entrega | 5 a 20 dias úteis |
| Garantia de reembolso | 45 dias após a entrega |
| Garantia | 180 dias |
| Pagamento | PayPal ou cartão de crédito |
Devolução em 45 dias
Pode devolver qualquer artigo novo, não usado e não modificado nos 45 dias seguintes à entrega. Tem de regressar na caixa ou embalagem original, com todas as etiquetas, e ter sido comprado em shanzuchef.com. Escreva primeiro para [email protected]. A equipa responde em 48 horas.
Se devolver por motivos pessoais, paga o transporte da devolução, e o envio e manuseamento originais são deduzidos do reembolso, o que a loja fixa em 8% do valor da encomenda para a Alemanha e 15% para as outras regiões. Quando o artigo é defeituoso ou a loja cometeu um erro, a Shan Zu paga o envio da devolução. O reembolso vai para o método de pagamento original, normalmente processado nos 7 dias úteis após o armazém receber a mercadoria, e o emissor do cartão pode precisar de mais 2 a 14 dias úteis. A troca funciona como uma devolução mais uma nova encomenda.
Garantia e pagamento
Nos 180 dias seguintes à entrega, os problemas de qualidade que não tenha causado têm assistência em garantia gratuita com peças de substituição, mas sem reembolso. Os reembolsos só são possíveis durante os 45 dias. Paga com PayPal ou cartão de crédito. A loja não guarda os dados do cartão.
Como usar o cashback
Abra a página da Shan Zu no daily cashback, que mostra a taxa atual (4 %), e prima o botão da loja. Depois encomende na mesma visita. Na sua conta gratuita o cashback aparece primeiro como pendente (aberto) e passa a confirmado depois de a loja comunicar a encomenda. Como o prazo de devolução é longo, conte com alguma espera. Uma devolução reduz o cashback dessa encomenda.
Dicas práticas
- Encomende com bastante antecedência antes de um aniversário ou de uma festa, porque a entrega pode demorar até 20 dias úteis.
- Confira no cesto e no checkout a linha do transporte antes de pagar.
- Guarde a caixa original até passarem os 45 dias.
- Não use ao mesmo tempo outros sites de cashback ou de vales, porque um clique posterior substitui o primeiro.
Situação em outubro de 2026.