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isinwheel Alemanha: entrega, devolução em 30 dias, garantia e cashback

· 2026-09-30

A isinwheel vende trotinetes elétricas, bicicletas elétricas e trotinetes para crianças. A loja alemã em isinwheel.de destina-se a moradas na Alemanha, com um armazém na UE. Lemos os seus termos de envio, a política de reembolsos e trocas e a página de pagamento em outubro de 2026. Os termos mudam, por isso trate isto como um guia e confirme a página de pagamento antes de pagar.

Zona de entrega

Os termos de envio dizem que a loja entrega em toda a Alemanha. Os clientes fora da Alemanha são convidados a contactar o apoio ao cliente antes de comprar, por isso não há um pagamento automático para outros países. No cabeçalho, a loja remete para sites de DE, AT, FR, UK, EU e ES, e o site do Reino Unido ou da UE é o melhor ponto de partida se viver aí. A mercadoria sai do armazém da loja na UE, exceto alguns acessórios.

Custos de transporte, impostos e prazo de entrega

O transporte é grátis para todos os clientes, e a loja diz que os clientes não pagam custos de transporte nem IVA adicional. As exceções são produtos especiais com excesso de peso e zonas remotas. Os preços indicados incluem 19 por cento de IVA, e cada encomenda inclui uma fatura que a loja descreve como conforme. Os direitos aduaneiros não deverão contar dentro da Alemanha; a loja só os menciona para casos raros e pede que envie a fatura dos direitos ao apoio para reembolso.

ProdutoTransportadoraPrazo de entrega total
Trotinetes elétricas e bicicletas elétricasDHL, DPD, GLS2 a 3 dias úteis
AcessóriosDHL, DPD, 4PX, YunExpress3 a 10 dias úteis

Os acessórios encomendados com uma trotinete podem chegar em pacotes separados, e a loja envia apenas o número de rastreio do pacote principal. Se não conseguir enviar a sua encomenda em 7 dias úteis, pode cancelá-la. Para os pacotes, a loja oferece um seguro no pagamento; sem ele, a loja não é responsável por perda ou dano depois de a transportadora marcar o pacote como entregue.

Devoluções, reembolsos e garantia

A loja promete uma garantia de reembolso de 30 dias a partir da data de compra e um serviço de reparação de 24 meses. Comunique danos ou defeitos em 48 horas, com fotografias ou um vídeo. Antes de enviar o que quer que seja de volta, escreva para [email protected] com o número da encomenda e o motivo; segue-se uma etiqueta de devolução depois da verificação.

  • A mercadoria por utilizar pode ser devolvida nos 30 dias seguintes à entrega, e depois de a devolução ser concluída a loja cobra uma taxa de reposição em stock até 15 por cento.
  • Mercadoria usada: pode ser devolvida nos 30 dias se o aparelho mostrar menos de 5 km. Após a inspeção, pode aplicar-se uma taxa de manuseamento e desvalorização.
  • Mercadoria com defeito: a devolução, troca ou reparação é grátis nos 30 dias.
  • Os acessórios comprados em separado não podem ser devolvidos nem reembolsados, exceto se chegarem danificados ou em falta.
  • Se recusar o pacote à porta depois de enviado, a loja cobra 10 por cento da encomenda pela logística e pelo regresso ao armazém.

Os reembolsos voltam à conta de pagamento original: PayPal em 1 a 3 dias úteis, cartões de crédito em 3 a 14 dias úteis depois de a loja processar a devolução.

Pagamento

São aceites PayPal, cartão de crédito ou de débito (Visa, MasterCard, Maestro e outros) e Klarna. Um cartão pago através do PayPal funciona para clientes na Alemanha, e a página lembra que deve permitir pagamentos online internacionais no seu cartão.

Usar o cashback

Abra a página da isinwheel no daily cashback, onde constam a taxa atual (até 3 %) e as ofertas que encontrámos, com a data da última verificação. Prima o botão da loja e encomende na mesma sessão do navegador. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como aberto e passa a confirmado depois de a isinwheel comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz o cashback correspondente a esse artigo.

Dicas práticas

  • Tire fotografias da caixa e da trotinete quando chegar, pois os danos têm de ser comunicados depressa.
  • Mantenha o conta-quilómetros baixo até ter a certeza, porque os aparelhos usados são avaliados pela distância.
  • Conclua a encomenda numa só visita e mantenha fechados outros sites de cashback ou de vales.

Perguntas frequentes

A isinwheel entrega fora da Alemanha?
A loja alemã entrega em toda a Alemanha. Os clientes de outros países são convidados a contactar o apoio ao cliente antes de encomendar, e o cabeçalho remete para sites de outros países.
Quanto custa o transporte?
O transporte é grátis para todos os clientes. Os produtos especiais com excesso de peso e as zonas remotas são as exceções indicadas.
Quanto tempo demora a entrega?
As trotinetes e bicicletas elétricas demoram 2 a 3 dias úteis no total. Os acessórios demoram 3 a 10 dias úteis.
Até quando posso devolver uma trotinete elétrica?
A loja oferece uma garantia de reembolso de 30 dias. A mercadoria por utilizar tem uma taxa de reposição em stock até 15 por cento, e os aparelhos usados têm de mostrar menos de 5 km.
Qual é a garantia?
A loja anuncia 24 meses de serviço de reparação e garantia com peças sobresselentes originais.
Quando chega o reembolso?
Os reembolsos por PayPal demoram 1 a 3 dias úteis e os por cartão de crédito 3 a 14 dias úteis depois de a loja processar a devolução.
Que meios de pagamento são aceites?
PayPal, cartões de crédito e de débito como Visa, MasterCard e Maestro, e Klarna.
E se o pacote chegar danificado?
Envie fotografias ou um vídeo em 48 horas. Se apenas a caixa exterior estiver danificada, a loja pode oferecer compensação ou peças sobresselentes em vez de uma devolução.
Como se contacta a isinwheel?
Por e-mail para [email protected] ou por telefone, através do +49 6971046967. O centro de ajuda e as perguntas frequentes estão no site.
Há descontos ou vales para a isinwheel?
As ofertas atuais estão na página da isinwheel no daily cashback, e verificamo-las todos os dias.
Como funciona o cashback na isinwheel?
Abra a loja com o botão na nossa página e encomende como habitualmente. O cashback aparece como aberto e depois como confirmado, quando a loja comunica a encomenda. Uma devolução deduz o valor, e um código de outro site pode fazer perder o cashback.