Comprar na eWeki: encomendas do estrangeiro, transporte, cashback

A eWeki é uma loja online italiana de eletrónica e artigos para a casa, de telemóveis e impressoras a máquinas de café, máquinas de lavar loiça e aparelhos de ar condicionado. É gerida pela Mund S.r.l., de Pozzuoli, perto de Nápoles, e o site pode ser mudado para espanhol, inglês, alemão e francês. Se vive fora de Itália, o que mais importa são as regras para encomendas estrangeiras, por isso vêm primeiro.

Encomendar de fora de Itália

A loja não se limita a cobrar uma tarifa estrangeira na finalização da compra. Nas entregas no estrangeiro, a mercadoria é vendida com porte por conta do destinatário, e o custo de transporte não é mostrado quando encomenda. Pede-se-lhe que apure você mesmo o custo do transporte e pague também quaisquer custos adicionais do país de destino.

As encomendas estrangeiras só são aceites como pré-pagas com porte por conta do destinatário, e a Mund S.r.l. verifica primeiro a encomenda e as condições de transporte. Reserva-se o direito de recusar a encomenda. Na prática, escreva ao apoio ao cliente antes de pagar e confirme que o seu país e o seu produto podem ser enviados.

Entrega em Itália

A página inicial promete uma transportadora expresso e entrega em 24 a 48 horas. As encomendas com o selo Fast Prime são anunciadas com expedição no próprio dia. O transporte é sempre segurado, e o custo depende do peso, do tamanho e do destino. É calculado na finalização da compra antes de pagar. Para alguns produtos, a loja faz promoções com transporte gratuito, e nas zonas com sobretaxa essa promoção cobre apenas o custo normal.

Se pagar por transferência bancária, a mercadoria segue para a transportadora depois de o dinheiro chegar, o que a loja situa em cerca de dois dias úteis. Os pagamentos com cartão são confirmados no mesmo dia. Quando a transportadora entregar, verifique no local o número de volumes e o estado e escreva qualquer problema na guia de entrega. Comunique por e-mail em 24 horas os problemas de danos ou de artigos em falta. Se uma encomenda não for levantada em cinco dias úteis no depósito da transportadora, a encomenda é cancelada.

Livre resolução e devoluções

Pode resolver o contrato em 14 dias a contar do dia em que recebe a mercadoria, sem indicar motivo. Avise a loja por e-mail, usando o formulário modelo ou uma declaração clara com o seu nome, o número da encomenda, a data e os artigos que devolve. A loja confirma e dá-lhe por e-mail um número de devolução.

A mercadoria tem então de chegar à loja em 14 dias após o seu aviso, completa e na embalagem original. O transporte da devolução é pago por si. O reembolso volta pelo mesmo método de pagamento em 30 dias após a receção da mercadoria. O transporte original é reembolsado se escolheu a opção de entrega mais barata oferecida. A mercadoria usada ou danificada pode ser recusada, ou deduz-se a perda de valor. Os termos dizem também que as disposições de livre resolução não se aplicam a contratos de valor total inferior a 50 euros, a menos que várias encomendas feitas ao mesmo tempo somem acima desse valor.

Pagamento e garantia

Pode pagar por transferência bancária antecipada, cartão de crédito ou pré-pago (Visa, Visa Electron e Mastercard), PayPal, Scalapay em três prestações sem juros, Magic, Soisy, Staispay ou à cobrança. Alguns destes só estão disponíveis para certos produtos.

A maioria dos produtos tem a garantia do fabricante, com as condições escritas na caixa e no site da eWeki. Se uma verificação técnica não encontrar defeito, o cliente pode ter de pagar uma taxa técnica de 50 euros mais os custos de transporte pagos pela loja.

Usar o cashback

Abra a página da eWeki no daily cashback, onde constam a taxa atual (1,25 %) e as ofertas atuais com a data da última verificação. Carregue aí no botão da loja e depois compre e pague como habitualmente. Na sua conta gratuita, o cashback aparece como pendente e passa a confirmado depois de a eWeki comunicar a encomenda. Se devolver alguma coisa, a parte correspondente é deduzida.

Dicas práticas

• Antes de pagar do estrangeiro, pergunte por e-mail ao apoio ao cliente se a sua morada é servida e como é faturado o custo do porte por conta do destinatário.
• Guarde a embalagem original até ter a certeza de que fica com o produto, pois uma devolução a exige.
• Verifique a encomenda quando a transportadora a entregar, porque os danos têm de ser comunicados logo.
• Conclua a encomenda numa só visita e desative o bloqueador de anúncios na loja, porque qualquer um dos dois pode quebrar o clique do cashback.

O apoio ao cliente pode ser contactado por telefone, e-mail ou WhatsApp, e a página de contacto da loja tem os pormenores.

Estado: outubro de 2026.