Marks & Spencer no estrangeiro: entrega, taxas, devoluções e cashback
A Marks & Spencer é conhecida sobretudo como grande armazém britânico, mas o seu site envia para muitos outros países através de uma loja internacional. Essa loja tem uma taxa de entrega própria, regras de devolução próprias e uma lista mais longa de artigos que não envia para o estrangeiro. Lemos as páginas de ajuda da loja em alemão, em marksandspencer.com/de, em outubro de 2026 e selecionámos o que importa a quem encomenda fora do Reino Unido. As páginas estão escritas para a loja alemã, por isso os valores para outros países podem ser diferentes; o seletor de país mostra o que se aplica a si.
Escolher o país
Quando abre a loja internacional, é-lhe perguntado para que país ou região quer receber e em que língua. A lista que vimos tem mais de 60 destinos e mostra a moeda ao lado de cada um: por exemplo, euro para a Alemanha, Áustria, França, Itália, Espanha e Países Baixos, francos suíços para a Suíça, coroas dinamarquesas para a Dinamarca, zlótis para a Polónia, dólares norte-americanos para os Estados Unidos e libras para o Reino Unido. Na loja, também pode mudar a moeda no canto superior direito, por exemplo para GBP, CAD, USD ou EUR.
Custo e prazo de entrega
A entrega padrão na loja alemã custa 4,99 euros e demora 2 a 3 dias úteis. As encomendas acima de 50 euros são entregues grátis. Em feriados e épocas de grande procura pode demorar mais. A loja não entrega em apartados. Uma encomenda chega numa só expedição, mas pode vir em vários volumes, consoante o que há em stock. Os produtos de marcas externas, como Jack & Jones, Nobody's Child, Sloggi e Triumph, saem de outro armazém e chegam num volume separado.
Há também artigos que a loja internacional não envia. As páginas de ajuda dizem que produtos de beleza, flores e vinho não podem ser enviados para o estrangeiro por limitações legais, logísticas e de licenciamento, e que brinquedos e livros não são oferecidos por questões de licenciamento. Alguns artigos do site britânico, como certos alimentos, móveis, eletrónica e artigos para o lar, são só para clientes britânicos. Se quiser enviar uma prenda para o Reino Unido, as páginas de ajuda mandam encomendar no site britânico.
Taxas aduaneiras e impostos
As páginas de ajuda indicam que não são cobradas taxas aduaneiras nem impostos sobre mercadorias compradas na União Europeia. Se a transportadora o contactar e pedir um pagamento adicional, a loja aconselha a não pagar diretamente e a contactar antes o apoio ao cliente. As encomendas de valor elevado desalfandegadas em Frankfurt precisam de um formulário de procuração antes da entrega, e a transportadora contacta-o para isso. As páginas não descrevem taxas para destinos fora da UE, por isso confirme com o apoio ao cliente antes de encomendar para os Estados Unidos ou a Suíça.
Devoluções
Pode devolver artigos não utilizados no prazo de 28 dias após receber a encomenda. Os artigos têm de estar por usar e com todas as etiquetas, os packs múltiplos são devolvidos juntos e os artigos com selo de higiene têm de o manter intacto. Brincos para orelhas furadas, roupa de cama aberta e máscaras faciais não são aceites de volta. Um brinde de uma oferta também tem de ser devolvido. Os clientes em países da UE têm ainda o direito legal de livre resolução em 14 dias, tratado através do centro de ajuda do parceiro de pagamentos Global-e.
Use a etiqueta de devolução que veio com a encomenda e entregue o pacote numa Hermes PaketShop. Uma taxa de devolução de 4,99 euros é deduzida do reembolso. O processamento pode demorar até 14 dias úteis após entregar o pacote. O reembolso é feito no meio de pagamento usado na compra. A loja não faz trocas, por isso devolve o artigo e faz uma nova encomenda.
| Em resumo | Loja internacional Marks & Spencer |
|---|---|
| Entrega | 4,99 euros, grátis acima de 50 euros |
| Prazo de entrega | 2 a 3 dias úteis |
| Devoluções | 28 dias, taxa de 4,99 euros |
| Pagamento | Visa, Mastercard, American Express, PayPal |
Como usar o cashback
O nosso programa para esta loja é a página da Marks & Spencer no daily cashback. Mostra a taxa atual (até 2 %), as ofertas que encontrámos e a data da última verificação. Prima o botão da loja e encomende como habitualmente. O cashback aparece como pendente na sua conta gratuita e é confirmado quando a loja comunicar a encomenda. Um artigo devolvido reduz o valor.
Dicas
- Só é possível cancelar nos primeiros 30 minutos após a compra, por isso verifique o tamanho, a cor e a morada antes de pagar.
- Não pague diretamente um pedido inesperado de uma transportadora. Contacte primeiro o apoio ao cliente.
- Os cartões-presente do site britânico não funcionam na loja internacional.